Häufige Fragen: Prepaid-Tarife

Alle FAQ dieser Kategorie

• Kann ich auch weiterhin telefonieren und surfen, obwohl ich nicht mehr genug Prepaid-Guthaben für den Tarif habe?

  Was Sie tun können, wenn Ihr Prepaid-Tarif nicht mehr verlängert werden konnte, weil zu wenig Guthaben aufgeladen war, erfahren Sie hier.

• Wann wird das nächste Mal der Grundpreis meines Prepaid-Tarifs abgebucht?

  Sie möchten gerne wissen, wann Ihr Prepaid-Grundpreis das nächste Mal abgezogen wird. Es gibt zwei Möglichkeiten, wo Sie das einsehen können.

• Wie kann ich meinen Prepaid-Tarif wechseln?

  Wir zeigen Ihnen, wo Sie einen Wechsel Ihres Prepaid-Tarifs durchführen.

• Wieso funktioniert der Aufladecode für meine Prepaid-Karte nicht?

  Sie möchten Ihr MagentaMobil Guthaben aufladen und die Nummer auf dem Kassenbon funktioniert nicht? Woran es liegt und was Sie tun können, erfahren Sie hier.

• Warum wird mir nicht der vollständige Grundpreis meines Prepaid-Tarifs vom Guthaben abgezogen?

  Woran es liegt, wenn der monatliche Grundpreis Ihres Prepaid-Tarifs nur anteilig abgezogen wird, erklären wir auf dieser Seite.

• Was passiert mit meinem Prepaid-Startguthaben?

  Bei der Aktivierung einer neuen Prepaid-Karte wird automatisch der Tarifpreis vom Startguthaben abgezogen.

• Wie kann ich die Freiminuten meines Prepaid-Tarifs abfragen?

  Auf dieser Seite erfahren Sie, wie Sie Ihre verbleibenden Freiminuten Ihres Prepaid-Vertrags abrufen können.

• Wie kann ich mein aktuelles Prepaid-Guthaben abfragen?

  Über diese Wege können Sie die aktuelle Höhe Ihres Prepaid-Guthabens abrufen.

• Wie kann ich mein Prepaid-Guthaben aufladen?

  Hier finden Sie eine Auflistung aller Möglichkeiten zur Aufladung Ihrer MagentaMobil Prepaid-Karte mit der zugehörigen Anleitung.

• Was passiert mit meinem Restguthaben, wenn ich meine Prepaid-Karte in einen Laufzeitvertrag umwandle?

  Lesen Sie hier, wie die Telekom Ihr Prepaid-Guthaben als Rechnungsgutschrift verrechnet und ob eine Auszahlung möglich ist.

• Wie reaktiviere ich meine Prepaid-Karte, wenn mein Vertrag gekündigt wurde?

  Erfahren Sie hier, was Sie tun können, wenn Ihr MagentaMobil Prepaid-Vertrag durch die Telekom gekündigt werden soll oder schon wurde.

• Wie kann ich meinen Prepaid-Vertrag in einen Laufzeitvertrag ändern?

  Für den Vertragswechsel von einem Prepaid-Vertrag in einen Laufzeitvertrag benötigen wir ein ausgefülltes Dokument von Ihnen. Details dazu finden Sie hier.

• Wie kann ich meine neue Prepaid SIM-Karte aktivieren?

  Sie haben eine Prepaid-Karte z. B. in einem Supermarkt, an einer Tankstelle oder in einem Drogeriemarkt gekauft und möchten diese nun freischalten. Hier erfahren Sie, wie das geht.

• Wo finde ich den QR-Code für die Prepaid-Online-Aktivierung?

  Der QR-Code hilft Ihnen dabei, Ihre Prepaid-Karte in nur wenigen Schritten zu aktivieren.

• Wie lange dauert es, bis meine Prepaid-Karte aktiv ist?

  Die Aktivierung bzw. Freischaltung Ihrer neuen SIM-Karte ist schnell gemacht und Ihre Prepaid-Karte in wenigen Schritten einsatzbereit.

• Wie kann ich meine Prepaid-Karte kündigen?

  Erfahren Sie hier, wie Sie Ihren Telekom Prepaid-Vertrag unkompliziert beenden können.

• Wie kann ich mir das Restguthaben der gekündigten Prepaid-Karte auszahlen lassen?

  Erfahren Sie hier, wie Sie das Guthaben Ihres Telekom Prepaid-Vertrags nach der Kündigung auf Ihre Bankverbindung überweisen lassen können.

• Wann kann ich meinen Prepaid-Tarif wechseln?

  Erfahren Sie hier, wann Sie die Umstellung Ihrer Telekom Guthabenkarte beauftragen können.

• Wann kann ich meinen neuen Tarif nach einem Tarifwechsel nutzen?

  Sie haben einen Tarifwechsel oder eine Vertragsverlängerung beauftragt? Hier erfahren Sie, ab wann der neue Tarif aktiv ist.

• Wie kann ich meine Mobilfunk-Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen?

  Sie möchten Ihre Handynummer zu einem anderen Anbieter portieren? Hier erklären wir, wie die Mitnahme funktioniert und worauf Sie achten müssen.

• Wie kann ich einen Mobilfunk-Vertrag mit einer Wunschrufnummer bestellen?

  Sie wollen einen MagentaMobil Tarif buchen und sich Ihre Rufnummer aussuchen? Hier erfahren Sie, wie das geht.

• Wie kann ich meine Mobilfunk-Nummer beim Wechsel zur Telekom mitnehmen?

  Sie wollen einen MagentaMobil Tarif buchen und Ihre bisherige Nummer behalten? Hier erfahren Sie, wie das geht.

• Wie beauftrage ich die Übernahme eines Mobilfunk-Vertrags?

  Hier zeigen wir Ihnen, was zu tun ist, wenn Sie den Anschluss Ihrer Partnerin bzw. Ihres Partners oder als Erbe übernehmen möchten.

• Wie kann ich meinen Mobilfunk-Vertrag ändern?

  Sie möchten Ihren Mobilfunk-Vertrag verlängern oder in einen anderen Tarif wechseln? Hier erfahren Sie, was zu tun ist.

• Was passiert mit meinem nicht verbrauchten Prepaid-Datenvolumen?

  Je nach Prepaid-Tarif gibt es Unterschiede. Welche das sind und was berücksichtigt werden muss, erfahren Sie in dieser FAQ.

• Kann ich unverbrauchtes Prepaid-Datenvolumen sammeln?

  Ob Sie Ihr übergebliebenes Datenvolumen von Monat zu Monat mitnehmen können, erfahren Sie hier.