Widerruf

Sofern Ihnen als Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht für den Vertragsschluss zusteht, können Sie mit diesem Formular Ihre bei der Telekom geschlossenen Verträge innerhalb der Widerrufsfrist widerrufen.

* Pflichtfeld

Ihre Daten

Ihre Kundennummer besteht nur aus Ziffern. Sie ist entweder acht oder zehn-stellig.

Details des Widerrufs

Für welchen Bereich möchten Sie widerrufen? Pflichtfeld

Die Auftrags- bzw. Vertragsnummer ist eine 9 bis 11-stellige Ziffernfolge oder hat das Format 123456-PSM-123456.

Die Auftragsnummer hat 12 Stellen und das Format 1234-1234-1234. Sie können die Auftragsnummer auch ohne Bindestriche eingeben.

Ihre Auftrags- bzw. Vertragsnummer besteht aus genau 10 Ziffern.

Die Auftragsnummer ist nicht Ihre Kundennummer. Sie unterscheidet sich je nach der Anschlussart:

  • Bei Kupfer-Anschlüssen besteht die Auftragsnummer nur aus Ziffern und hat genau 7 Stellen.
  • Bei Glasfaser-Anschlüssen hat die Auftragsnummer das Format 123456-PSM-123456.
Welches Produkt möchten Sie widerrufen? Pflichtfeld
Details zum Auftrag (mindestens eine Eingabe erforderlich) Pflichtfeld

Die Auftragsnummer finden Sie in der Auftragsbestätigung, die Sie von uns erhalten haben. Sie besteht nur aus Ziffern und hat genau 11 Stellen.

Die Zugangsnummer finden Sie in den Einstellungen Ihres E-Mail Centers unter den Konto-Details. Die Zugangsnummer ist meist zwölfstellig und besteht nur aus Ziffern.

Die Auftragsnummer besteht aus genau 11 Ziffern.

Die Vertragsnummer Ihrer Handyversicherung beginnt mit den Buchstaben DTID, DTGE oder DTDE, gefolgt von 9 Ziffern.

Details zum Auftrag (mindestens eine Eingabe erforderlich) Pflichtfeld

Die Transaktionsnummer beginnt immer mit POT, gefolgt von einer Buchstaben / Ziffern Kombination (z. B. POT-fe0ccf92-957e-4ae3-8d4b-832d111f21f9).

Der Gutscheincode fängt immer mit gs_ an, auch hier gefolgt von einer Kombination von Buchstaben und Ziffern (z. B. gs_lhi-3ebhkyq).

Details zum Auftrag

Rufnummer des Vertrags *

Geben Sie hier bitte die Mobilfunk-Rufnummer ein, für die die Freizeichentöne bestellt wurden.

Die Auftragsnummer finden Sie in Ihrer Auftragsbestätigung. Sie besteht aus genau 11 Ziffern oder hat das Format 20260119-ESH37-D12345.

Was möchten Sie widerrufen? Pflichtfeld

Mit Anklicken des Buttons "Widerruf bestätigen" senden Sie Ihren Widerruf ab.

Sie erhalten von uns unverzüglich eine Eingangsbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.

Ihre Daten werden ausschließlich für die Bearbeitung Ihres Anliegens verwendet. Hier finden Sie unsere Datenschutzhinweise.

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