Auszeichnungen & Testergebnisse
Die Telekom liegt in aktuellen Netzauszeichnungen ganz vorne und
setzt sich regelmäßig als Sieger in entscheidenden Kategorien durch.
Die Telekom liegt in aktuellen Netzauszeichnungen ganz vorne und
setzt sich regelmäßig als Sieger in entscheidenden Kategorien durch.
Der CHIP Netztest bescheinigt zum vierzehnten Mal in Folge den Gesamtsieg: Die Telekom hat das beste Mobilfunknetz in Deutschland. Sie setzt sich in diesem Jahr noch stärker vom Wettbewerb ab und liegt in allen Testkategorien mit der Bestnote „sehr gut“ souverän vorne. Als erster Netzbetreiber erhielt die Telekom in Deutschland auch für das Mobilfunknetz in Fernzügen die Note „sehr gut“. Zur Beurteilung haben Testteams von CHIP und Messpartner NET CHECK zu Fuß, im Auto und im Zug die Qualität geprüft. Zusätzlich fließen Crowdsourcing-Daten in den Test ein: dafür wurde die Netzabdeckung und -qualität mit 1,4 Milliarden anonymen Daten von über zwei Millionen Smartphones ausgewertet.
Laut CHIP Mobilfunknetztest 01/2024
Auch in diesem Jahr setzt sich die Telekom im CHIP Mobilfunknetztest erneut als 5G-Testsieger mit exzellenter Note durch. Ebenfalls erzielt das Mobilfunknetz der Telekom in den fünf separat ausgewerteten Großstädten Berlin, Leipzig, Hamburg, München und Stuttgart die Bestnote und belegt in allen fünf Metropolen den ersten Platz. In den Städten laufen Downloads zu fast 83 Prozent exklusiv über 5G ab. Die Downloadgeschwindigkeit liegt im Schnitt bei 460 MBit/s.
Laut CHIP Mobilfunknetztest 01/2024
CHIP-Test hat die digitalen Serviceangebote auch 2024 unter die Lupe genommen. CHIP hat das digitale Serviceangebot von 231 Unternehmen in 14 verschiedenen Branchen überprüft. In der Kategorie DSL & Festnetz landet die Telekom auf dem ersten Platz und holt sich hier eine der vier Auszeichnungen "Gesamtsieger" mit der Gesamtnote "sehr gut" (1,3).
Laut CHIP Test: Die besten digitalen Serviceangebote 2024
CHIP nimmt jährlich das digitale Serviceangebot unter die Lupe und prüft Wettbewerber der unterschiedlichsten Branchen auf ihre Online-Präsenz und den digitalen Kundenservice. Auch im diesjährigen Test der digitalen Serviceanbieter hat die Telekom in der Kategorie Hosting-Anbieter gegenüber der Konkurrenz die Nase vorn und landet erneut auf dem ersten Platz. Die Telekom liefert makellose Ergebnisse in den Kategorien „Information & Navigation” und „Erreichbarkeit”. Sie erhält in der Durchschnittswertung die Note "gut" (1,9) und erzielt damit den Gesamtsieg.
Laut CHIP Digitale Serviceangebote im Test: Die Top-Anbieter 2024
Die Telekom überzeugt weiterhin als führender Anbieter in den Bereichen Web, Mobilfunk und TV. Mit erstklassigen Leistungen in „Information & Navigation“ sowie „Erreichbarkeit“ sichert sich die Telekom den ersten Platz in mehreren Tests. Besonders im digitalen Kundenservice zeigt sie Bestleistungen über verschiedene Branchen hinweg. Beim Technikmagazin Chip beeindruckt die Telekom im Bereich Mobilfunk als Testsieger im Bereich Mobilfunk mit der Gesamtnote "sehr gut" (1,5). Sowohl Service als auch Erreichbarkeit setzen Maßstäbe für andere Anbieter.
Laut CHIP Digitale Serviceangebote im Test: Die Top-Anbieter 2024
Die Telekom überzeugt als einer der führenden Anbieter im Bereich TV und Video on Demand und erringt einen von vier Gesamtsiegen. Mit MagentaTV zeigt das Unternehmen starke Online-Präsenz im digitalen Service. Chip bewertet die Telekom als Testsieger im Bereich TV und VoD Provider mit der Gesamtnote "gut" (1,6). Die Redaktion hebt die herausragende Erreichbarkeit sowie Information und Navigation hervor: "Mit durchweg makellosen Ergebnissen in diesen Kategorien zeigt die Telekom, wo es langgeht."
Laut CHIP Test: Die besten digitalen Serviceangebote 2024
Die Telekom gewinnt erneut den Netztest der Computer Bild. Die Telekom schaffte im Test mit der Note 1,3 als einziger Anbieter ein „sehr gut". Das Handynetz ist deutlich schneller als bei den Wettbewerbern und hat sich weiter verbessert. Das Telekom Netz überzeugt vor allem mit dem schnellem Empfang im 5G-Netz, das die ComputerBild als „spitze" bezeichnet. In Großstädten nutzen Telekom-Kunden 5G-Verbindungen mit einem Durchschnittswert von 289,9 MBit pro Sekunde. Das ist ein Rekordwert im Test.
Laut Computer Bild, Ausgabe 25/2023
Im Mobilfunk-Netztest des Fachmagazins connect gewinnt die Telekom bereits das 13. Mal in Folge. In allen drei Testbereichen (Sprache, Daten und Crowdsourcing) setzt sich das Netz der Telekom an die Spitze. Die Telekom erreicht wieder die im letzten Jahr erstmalig vergebene Bestnote „überragend“ und vergrößert den Abstand zu den Wettbewerbern. Besonders zulegen konnte die Telekom in der wichtigen Kategorie Daten. Bei der 5G Auswertung konnte die Telekom ebenfalls die beste Bewertung erreichen.
Laut connect Mobilfunknetztest, Heft 01/2024
Aufgrund deutlicher Verbesserungen gegenüber dem letzten Jahr konnte die Telekom souverän den Testsieg für 2024 in der bundesweiten Wertung gewinnen. Besonders in der „Zuverlässigkeit“ hat sie auf den vorderen Plätzen abgeschnitten und im Bereich der aktiven Uploads ist die Telekom führend. Das moderne und leistungsstarkes Netz der Telekom bietet ihren Kunden Top-Leistung.
Laut connect Breitband- und Festnetztest, Heft 09/2024
Connect hat die Festnetz-Hotlines von Telekommunikationsunternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz für Bestandskunden über mehrere Wochen getestet. In diesem Jahr wurden erstmalig auch die regionalen Anbieter im Test aufgenommen. Die Tester bewerteten die Kommunikationsanbieter in diversen Kategorien wie Erreichbarkeit, Wartezeit, Sprachdialogsystem und Freundlichkeit. Die Magenta-Crew zeigt sich schnell und kompetent, antwortet verständlich und zeigt hohes Engagement und breites Fachwissen. Das freundliche Team ist mit im Schnitt 23 Sekunden am schnellsten erreichbar und holt sich souverän den ersten Platz.
Laut connect Hotline-Test Breitbandanbieter, Heft 10/2024
Die Telekom hat erneut die beste Mobilfunk-Hotline unter den deutschen Anbietern mit erstklassigem Service und optimaler Erreichbarkeit. Im connect-Test überzeugte sie in allen Kategorien - freundlich, klare Aussagen, geringe Wartezeit und effizientes Sprachdialogsystem. Auch in diesem Jahr liefert der telefonische Kundendienst einen erstklassigen Auftritt und legt in puncto Qualität sogar eine Schippe drauf. Mit 457 Gesamtpunkten verbesserte sie ihr Vorjahresergebnis um weitere 10 Punkte.
Laut connect Hotline-Test Mobilfunkanbieter, Heft 05/2024
Klarer Testsieg für MagentaTV. Die Telekom belegte den ersten Platz beim IPTV-Test von connect mit der Note "sehr gut". MagentaTV überzeugte durch ein umfangreiches Angebot inklusive eigener Sport- und Musik-Sender sowie der Möglichkeit, Streamingangebote dazuzubuchen. Die Tester lobten die leistungsfähige Hardware, komfortable Bedienung und hohe Bild- und Tonqualität. Insgesamt wurden vier IPTV-Angebote getestet, MagentaTV siegte deutlich.
Laut connect, IPTV- und Streaminganbieter im Test, Heft 08/2024
Das hochmotivierte Telekom-Team holt im Connect-Test "Hotlinetest IPTV und Streaming" den Gesamtsieg. Von Gesprächsbeginn an zeigten sich die Mitarbeiter äußerst höflich und kompetent. Besonders beeindruckend war die Leistung in den Kategorien Erreichbarkeit, Freundlichkeit und Qualität der Aussagen, wo eine deutliche Verbesserung verzeichnet wurde. Die Kunden lobten die geringe Wartezeit von 20 Sekunden und die präzisen Antworten. Mit 493 von 500 Punkten setzte sich die Telekom deutlich von der Konkurrenz ab.
Laut connect Hotlinetest IPTV und Streaming, Juli 2024
Für viele Kunden ist der Besuch im Telekom Shop und das persönliche Gespräch mit dem Berater vor Ort unersetzlich. Die moderne Einrichtung und die engagierten Mitarbeiter schaffen eine angenehme Atmosphäre. Exzellente Berater-Teams überzeugen mit maßgeschneiderten Lösungen und hoher Beratungsqualität und sorgen für einen reibungslosen Ablauf. Die Shops der Telekom erzielen in elf Städten überragende Ergebniss, vier davon mit der maximalen Punktzahl. Das connect-Testurteil bestätigt die hohe Qualität mit "sehr gut" und 453 von 500 Punkten.
Laut connect Shoptest, Oktober 2024
Mit der MagentaCLOUD bietet die Deutsche Telekom eine sichere und übersichtliche Online-Speicher Lösung für die Nutzung auf PC, Smartphone oder Tablet an. Per Freigabelink lassen sich besondere Momente teilen. Und mit der MagentaCLOUD App lässt sich jederzeit auch von unterwegs auf Dateien zugreifen. Die automatische Synchronisation hält die Daten überall auf dem gleichen aktuellen Stand. Eine Option für ein automatisches Backup von Dateien gehört neben dem Datenschutz gemäß Vorschriften Deutschlands und der EU zum Standard.
Laut connect Leserwahl 2021, Kategorie: Deutsche Cloud Dienste
Laut dem aktuellen Test der "Digital Fernsehen" ist MagentaTV der Testsieger für das beste TV-Angebot. Die Telekom überzeugt mit fairen Preisen, einer cleveren Paket-Struktur und exzellenter Bedienung. Besondere Highlights sind die 4K-Inhalte, Neustartfunktion und eine umfangreiche Sendervielfalt. Die Kombination aus linearem Fernsehen und Video-on-Demand macht MagentaTV äußerst zukunftstauglich. Somit sichert sich MagentaTV den Titel "Bestes TV-Produkt" Deutschlands.
Laut Digital Fernsehen, 05/2024
Die Streamingbox MagentaTV One (2. Gen) von der Telekom hat im Test von digital fernsehen das Urteil „ausgezeichnet“ erhalten. Die Hardware-Neuerungen und das Zusammenspiel mit der neuen MagentaTV-Oberfläche überzeugen. Ein größerer Speicher ermöglicht die Installation mehrerer Apps, während schnelle Umschaltzeiten und hohe Zuverlässigkeit punkten. Besonders lobenswert sind die flüssige Navigation und die verbesserte Performance. Die Box sichert sich verdient das Siegel „Ausgezeichnet".
Laut Digital Fernsehen, 05/2024
Welche Unternehmen bieten in welcher Stadt einen besonders guten Kundenservice an? Und wie ist das auf Bundesebene? Am besten können das zweifelsfrei die Verbraucher beurteilen. DEUTSCHLAND TEST hat dieses Thema zum sechsten Mal untersucht und über ein Online-Panel eine bundesweite Umfrage durchgeführt. 18 Branchen, 56 Städte, fast 300.000 Kundenurteile – welche Unternehmen bieten aus Sicht der Kunden in Deutschland den besten Service an? Der große Vergleich – regional und bundesweit. Bei den Telekommunikationsanbietern liegt die Deutsche Telekom deutschlandweit vorn.
Laut Kundenzufriedenheit Umfrage Focus 42/23, deutschlandtest.de
IMTEST hat zusammen mit zafaco die großen IPTV-Anbieter getestet: die Telekom holt sich mit MagentaTV souverän den bundesweiten Testsieg mit Bestnote 1,0. Getestet wurden der IPTV-Empfang, Angebote, Telefonie und Daten, weitere Funktionen und Flexibilität. Positiv hervorgehoben werden eine sehr geringe Fehlerrate, die schnelle Reaktion sowie die sehr gute Audio- und Bildqualität. Zudem wird betont, dass MagentaTV unabhängig vom Internetanbieter gebucht werden kann.
Laut Imtest, 6 IPTV-Anbieter im Test, 06/2024
IMTEST hat die Telekom zum besten Internet-Anbieter Deutschlands gekürt, wobei sie im Festnetz-Test 2024 als Testsieger hervorging. Mit der Spitzennote „sehr gut“ (1,30) übertrifft die Telekom nicht nur bundesweite, sondern auch regionale Anbieter. Imtest, als größtes Verbraucherportal der Funke Mediengruppe, führte den Test mithilfe der Mess-Experten von Zafaco durch. Diese zogen über vier Millionen Messungen zur Rate, welche 80 Qualitätsmerkmale sowie fünf Testkategorien umfasste. Das Ergebnis zeigt die Telekom als den führenden Anbieter im gesamten Bundesgebiet.
Laut Imtest, Test Festnetz-Internet/bundesweit, Vier Anbieter im Test, 09/2024
Beim Vergleich der kostenlosen E-Mail-Anbieter von Netzwelt belegt Telekom Mail den 2. Platz. Laut Netzwelt setzt Telekom Mail auf eine schlichte, aber übersichtliche Benutzeroberfläche sowie ein Minimum an Werbeeinblendungen. Das Limit für Anhänge und das tägliche Mail-Kontingent fallen großzügig aus. Für Nutzer, die einen E-Mail-Anbieter mit hohen Datenschutzstandards suchen, ist Telekom Mail die beste Wahl.
Laut Netzwelt "Kostenlose E-Mail-Anbieter im Vergleich", 01/2023
MagentaTV 2.0 bei SATVISION im Test: Das Fernsehen der Zukunft gibt es bei der Telekom schon heute. Die aktualisierte Version des Triple-Play-Angebots präsentiert sich nun als reines Over-the-Top-Angebot, welches Kunden unabhängig vom Internet-Provider nutzen können. Mit einer komplett überarbeiteten, personalisierbaren Benutzeroberfläche und der Möglichkeit, Ultra-HD-Sender via App und ohne Media Receiver zu empfangen, setzt MagentaTV neue Maßstäbe. Das erneuerte Design verbessert die Übersichtlichkeit und sorgt für ein komfortables Nutzererlebnis.
Laut SATVISION, TV-Streaming-App im Einzeltest 04/2024
Auch in diesem Jahr hat der TÜV Rheinland die Kundenzufriedenheit bei der Telekom getestet. Konkret wurde nach Kompetenz, Zuverlässigkeit und Freundlichkeit der Mitarbeitenden der Telekom Hotline, dem Technischen Kundenservice und der Mitarbeiter in den Shops gefragt. Die Telekom hat das Ergebnis aus dem Vorjahr in allen Bereichen sogar noch einmal verbessert und überzeugt mit ihrer Beratungsqualität über sämtliche Kanäle hinweg wie in den Jahren zuvor. Der TÜV Rheinland vergibt deshalb erneut das Prüf-Siegel mit dem Prädikat „gut“.
Laut Kundenbefragung TÜV Rheinland 2023
Die Agentur Innofact kürte in einer Studie für die WirtschaftsWoche die besten Apps des Jahres. In der Studie wurde ermittelt, welche Apps bei den Verbrauchern am besten ankommen. Rund 1700 Teilnehmer bewerteten über 100 Apps, wobei Design und Alltagstauglichkeit höher eingestuft wurden als Datenschutz. Gutes Design und einfache Bedienung waren den Befragten besonders wichtig.
Laut wirtschaftswoche.de, Nutzerbefragung Innofact AG, 06.03.2024
Die Telekom bringt mit dem T Phone 2 und T Phone 2 Pro zwei beeindruckende Smartphone-Nachfolger auf den Markt, die in vielerlei Hinsicht überzeugen. Sie bieten schnelle 5G-Verbindungen und seltene Features wie WiFi 6E und kabelloses Aufladen in ihrer Preisklasse. Das ansprechende Design umfasst einen robusten, schnörkellosen Korpus mit integriertem Fingerabdrucksensor sowie eine IP54-Zertifizierung für Regenfestigkeit. Mit einem unverbastelten Android-System und einem fünfjährigen Update-Fenster sichern sie sich langfristige Software-Unterstützung. Die verbesserten Displays mit erweiterter Full-HD-Auflösung und 120 Hertz sorgen zusätzlich für eine beeindruckende Darstellung.
Laut Connect Check, Juni 2024
Die Telekom stellt mit dem T Phone 2 und T Phone 2 Pro neue, technisch aktuelle Smartphones vor, die durch ihr ansprechendes Design überzeugen. Besonders das T Phone 2 Pro besticht durch seine OLED-Technologie, die für leuchtstärkere und kontrastreichere Farben sorgt. Beide Modelle bieten schnelle 5G-Verbindungen, WiFi 6E und kabelloses Laden zu erschwinglichen Preisen. Der Fingerabdrucksensor ist stilvoll in der magentafarbenen Power-Taste integriert, und dank IP54-Zertifizierung sind die Geräte regenfest. Die Software beeindruckt mit einem unveränderten Android-System und einem fünfjährigen Update-Fenster.
Laut Connect Check, Juni 2024