Die Telekom liegt in aktuellen Netzauszeichnungen ganz vorne und
setzt sich regelmäßig als Sieger in entscheidenden Kategorien durch.
Die Telekom liegt in aktuellen Netzauszeichnungen ganz vorne und
setzt sich regelmäßig als Sieger in entscheidenden Kategorien durch.
Der CHIP Netztest bescheinigt zum dreizehnten Mal in Folge: Die Telekom hat das beste Mobilfunknetz in Deutschland. In den Testkategorien Internet, Sprache und Verfügbarkeit überzeugt das Netz der Telekom mit der Note „sehr gut“. Zur Beurteilung haben Test-Teams von CHIP und Net Check zu Fuß, im Auto und in der Bahn ausführliche Messungen vorgenommen. Zusätzlich wurden 3,6 Milliarden anonyme Daten von 2,5 Millionen Smartphones ausgewertet.
Laut CHIP Mobilfunknetztest, Heft 01/2023
Auch in der Kategorie 5G wurde in diesem Jahr wieder eine Bewertung vorgenommen. Dabei hat sich klar gezeigt: Wer mit einem 5G-Handy im Telekom-Netz unterwegs ist, bekommt nicht nur schnelleres 5G – er bekommt es auch deutlich öfter als bei den Wettbewerbern. Die durchschnittliche Download-Geschwindigkeit im 5G Netz ist bei der Telekom fast doppelt so hoch wie beim Zweitplatzierten im Test.
Laut CHIP Mobilfunknetztest, Heft 01/2023
CHIP hat den ersten großangelegten Mystery Shopping-Test in diesem Sommer in Zusammenarbeit mit den Marktforschungsexperten von Globis in 200 Handy-Shops der großen Anbieter in ganz Deutschland durchgeführt. Die Testkäufer haben ihre Erfahrungen nach Service, Handy- und Tarifberatung und Ausstattung des Shops bewertet. Die Telekom landet ganz oben auf dem Siegertreppchen und sichert sich in drei von vier Teildisziplinen die beste Note.
Laut CHIP „Handys und Tarife nach Maß“, November 2022
Zum dritten Mal präsentiert CHIP den Test der Internetanbieter und prüft, ob sie die Leistung liefern, die in ihrer Werbung vesprochen wird. Die Telekom erzielt ein eindeutiges Resultat und schneidet national als Testsieger ab. Auch regional kommen andere Anbieter nicht an der Telekom vorbei: keiner der dort agierenden Internetanbieter erreicht das gleiche Niveau. So kürt CHIP die Telekom zum schnellsten und zuverlässigsten Internetanbieter.
Laut CHIP Test Internetanbieter, Heft 06/2022
Welche Unternehmen haben das beste digitale Serviceangebot? CHIP und Statista testeten zwischen Juni und August 2021 zahlreiche Anbieter aus verschiendenen Branchen. Im Test der Hosting-Provider erhält die Telekom als einziger Anbieter die Note "Sehr gut" und schneidet als "Gesamtsieger" am besten ab.
Laut Test: Digitales Serviceangebot November 2021
Um Unternehmen mit dem besten Komplettpaket für einen gelungenen digitalen Service zu ermitteln, hat CHIP in diesem Jahr zusammen mit Statista getestet. Untersucht wurden die wesentlichen digitalen Kontaktwege für Kunden wie: Webauftritt, Hotline, Chatfunktion, Social-Media-Kanäle und Apps. Die Telekom gewinnt mit Abstand in der Kategorie Präsenz & Aktualität und punktet mit dem umfangreichsten Kontaktangebot auf der Webseite: Sie erhält beste Werte für Video-Chat und Chatbot und holt sich den Gesamtsieg.
Laut Test: Digitales Serviceangebot November 2021
Egal ob es sich um einen Ansprechpartner für Problemfälle handelt oder den einfachen Zugang zu allen Informationen, um eine Kaufentscheidung zu fällen: heute sind Unternehmen auf unkomplizierte Kommunikationswege und einen digitalen Kundenservice angewiesen. Die Telekom erhält für ihr digitales Serviceangebot in der Gruppe der Festnetz- & Internetanbieter die Note "Sehr gut".
Laut Test: Digitales Serviceangebot November 2021
Gegenstand der ersten großen Untersuchung „Digitales Serviceangebot“ von CHIP war der Test der verschiedenen Kommunikationskanäle wie Webseite, Social Media und Apps. Für das optimale digitale Serviceangebot sollten Firmen alle Möglichkeiten nutzen, um auf möglichst vielen Kanälen vertreten zu sein. Für das digitale Serviceangebot der Kategorie TV- & VoD-Provider erhält die Telekom für MagentaTV die Note "Sehr gut" und ergattert in diesem Bereich den 2. Platz auf dem Siegerpodest.
Laut Test: Digitales Serviceangebot November 2021
Die Telekom gewinnt erneut den Netztest der Computer Bild. Die Bewertung beruht auf einer umfassenden Datenerhebung freiwilliger Tester. Insgesamt 900.000 Speedtests zeichnen ein aktuelles und realitätsnahes Bild der deutschen Mobilfunknetze. Das Telekom Netz überzeugt vor allem mit dem schnellen 5G Empfang, der in Großstädten teilweise sogar Glasfaserniveau erreicht.
Laut Computer Bild, Ausgabe 25/2023
Bei Fragen zu Produkten und Verträgen können Sie sich über die Homepage Ihres Anbieters, eine Hotline oder aber an einen digitalen Assistenten – einen Chatbot wenden. Computer Bild und Statista haben in diesem Jahr zum dritten Mal über eine Nutzerbefragung die digitalen Dienstleister untersucht und die besten digitalen Assistenten ausgezeichnet. Mit "Frag Magenta" erzielt die Telekom im Test den 1. Platz in der Branche Telekommunikation.
Laut Computer Bild 24/2022
Im aktuellen Netztest des Fachmagazins connect gewinnt die Telekom zum zwölften Mal in Folge – und konnte die Gesamtwertung im Vergleich zum Vorjahr noch mal steigern. In allen drei Testbereichen (Sprache, Daten und Crowdsourcing) setzt sich das Netz der Telekom an die Spitze und erreicht die Gesamtnote „Überragend“, die connect zum ersten Mal überhaupt für ein deutsches Mobilfunknetz vergeben hat. Bei der 5G Auswertung konnte die Telekom ebenfalls die beste Bewertung erreichen.
Laut connect Mobilfunknetztest, Heft 01/2023
Im Festnetztest der Fachzeitschrift connect gewinnt die Telekom zum siebten Mal den ersten Platz auf dem Siegerpodest und setzt auch im Jahr 2022 gegen die überregionalen Angebote anderer Anbieter durch. In der Disziplin Sprache bewertet connect die Leistungen erneut als überragend. Spitzen-Ergebnisse bei Datentests und extrem kurze Ladezeiten bei Webseiten sowie Web-TV-Leistungen überzeugten als bestes deutschlandweites Festnetzangebot.
Laut connect Festnetztest 2022, Heft 08/2022, Testsieger
Im Hotline-Test holt sich die Telekom mit ihren ausgezeichneten Beratern erneut den Testsieg und erreicht als einziger Netzbetreiber in Deutschland das Gesamturteil „sehr gut“. In puncto Wartezeit als „überragend“ bewertet, in den Testkategorien Qualität, Erreichbarkeit, Freundlichkeit und Sprachcomputer erhält sie viermal die Note „sehr gut“ - damit hat der kundenorientierte und hochprofessionelle Telekom Service die Tester überzeugt und verdient die Auszeichnung "Testsieger".
Laut connect Hotline-Test Mobilfunkanbieter, Heft 05/2022
In der connect Leserwahl 2022 konnte die Deutsche Telekom in vier Kategorien auf dem ersten Platz landen. Die Anstrengungen in Richtung 5G-Ausbau und LTE werden hier belohnt. Die Mehrheit der Leser wählte die Telekom unter anderem auf den ersten Platz in der Kategorie Mobilfunknetzbetreiber.
Laut connect Leserwahl 2022, Kategorie: Mobilfunknetz-Betreiber
Einmal im Jahr bewertet die connect Leserwahl Netze, Dienste und Hersteller. Die Prepaid Angebote der Telekom erreichen wiederholt auch in diesem Jahr den Spitzenplatz. MagentaMobil Prepaid heißt Qualität ohne Vertragsbindung mit voller Kostenkontrolle. Über LTE lassen sich Daten mit hoher Geschwindigkeit herunterladen und schnell ins Netz übertragen - einen Geschwindigkeitsturbo gibt es mit der 5G-Option obendrauf.
Laut connect Leserwahl 2022, Kategorie: Netzbetreiber-Prepaid-Karten
Das Fachmagazin connect hat auch 2021 erneut getestet: MagentaTV ist das überragende TV-Streaming-Angebot im deutschen Markt und überzeugt auf ganzer Linie. Souverän verteidigt die Telekom ihr überragendes Vorjahresergebnis und streicht auch diesmal den Gesamtsieg ein. Getestet wurde das zur Verfügung gestellte Gesamtpaket aus Anschluss, Hardware und Leistungsfähigkeit. Laut Testergebnis belegen die Messungen, dass alles in technisch sehr überzeugender Qualität funktioniert.
Laut connect IPTV-Test, Heft 09/2021
Für viele Kunden ist der Telekom Shop eine beliebte Anlaufstelle für Fragen rund um Technik und Tarif. Das persönliche Gespräch ist für Kunden oft angenehmer und gute Shops bieten die Möglichkeit aktuelle Smartphones in die Hand zu nehmen und sie sich vor Ort erklären zu lassen und zu testen. Im connect Shoptest holt sich die Telekom auch 2022 den Sieg nachdem sich ihre Performance nochmal gesteigert hat. Moderne Einrichtung, üppige Hardware-Bestückung und die Qualität der Beratung führen zur Note "Sehr gut" - 6 Shops holen sich sogar die Bewertung "überragend".
Laut connect Shoptest, Heft 11/2022
Mit der MagentaCLOUD bietet die Deutsche Telekom eine sichere und übersichtliche Online-Speicher Lösung für die Nutzung auf PC, Smartphone oder Tablet an. Per Freigabelink lassen sich besondere Momente teilen. Und mit der MagentaCLOUD App lässt sich jederzeit auch von unterwegs auf Dateien zugreifen. Die automatische Synchronisation hält die Daten überall auf dem gleichen aktuellen Stand. Eine Option für ein automatisches Backup von Dateien gehört neben dem Datenschutz gemäß Vorschriften Deutschlands und der EU zum Standard.
Laut connect Leserwahl 2021, Kategorie: Deutsche Cloud Dienste
Das FAZ Institut hat im Rahmen der Studie „Deutschlands beste Berater 2022“ etwa 20.000 Unternehmen branchenspezifisch analysiert. Untersucht wurden Preis-Leistung, Kundenberatung, Preis, Qualität, Weiterempfehlung und Service. Der diesjährige Branchensieger Deutsche Telekom erhält 100 Punkte und setzt damit den Benchmark für alle anderen Unternehmen der Branche.
Laut FAZ Institut Studie „Deutschlands beste Berater 2022", 06/2022
Welche Unternehmen bieten in welcher Stadt einen besonders guten Kundenservice an? Und wie ist das auf Bundesebene? Am besten können das zweifelsfrei die Verbraucher beurteilen. DEUTSCHLAND TEST hat dieses Thema zum sechsten Mal untersucht und über ein Online-Panel eine bundesweite Umfrage durchgeführt. 23 Branchen, 56 Städte, mehr als 300 000 Kundenurteile – welche Unternehmen bieten aus Sicht der Kunden in Deutschland den besten Service an? Der große Vergleich – regional und bundesweit. Bei den Telekommunikationsanbietern liegt die Deutsche Telekom in 50 Städten vorn.
Laut Focus Money Kundenzufriedenheit Umfrage (Focus 42/22)
Seit 2001 führt TÜV Rheinland regelmäßig Befragungen zur Kundenzufriedenheit mit den Service-Hotlines der Telekom durch. Im Februar 2013 wurde erstmalig die Befragung zur Zufriedenheit auch für die Telekom-Shops und den Technischen Service durchgeführt. Diese Erhebungen basieren auf repräsentativen Stichproben mit Kunden der Telekom. Zuletzt wurden im April 2021 1.720 Kunden in den Dimensionen Zuverlässigkeit, Kompetenz und Freundlichkeit befragt. Die Telekom Deutschland GmbH hat das TÜV-Siegel für "geprüfte Kundenzufriedenheit“ mit der Gesamtnote "Gut" erhalten.
Laut Kundenbefragung TÜV Rheinland, 02/2020
Computer Bild hat sechs mobile Router getestet. Bei dem Preis-Leistungs-Sieger Telekom Speedbox 2 sind Sparfüchse gut bedient: der Router verbindet bis zu 64 Geräte gleichzeitig, hat einen großen Akku, schnelles Wifi 5 (WLAN-ac-Standard) mit 5-Gigahertz-Band, es passt die SIM-Karte im gängigen Nano Format und zur Kindersicherung lässt sich eine Internet-Zeitbegrenzung für bestimmte Geräte einrichten.
Laut Computer Bild, Ausgabe 15/2022
Dank seiner umfangreichen Ausstattung und der besten in diesem Test ermittelten WLAN-Performance erzielt der Speedport Pro Plus den Gesamtsieg mit 421 von 500 möglichen Punkten aller 6 getesteten Wi-Fi 6 Router.
Laut connect Special Wi-Fi 6 Routertest, Heft 06/2021
Souveräner Gesamtsieg für beste WLAN-Leistungen des Speedport Pro Plus. Der Speedport Pro Plus holt sich souverän den Gesamtsieg aller vier getesteten Router - neben den besten WLAN Leistungen im Test tragen dazu auch seine sehr gute Ausstattung und umfangreiche Funktionen bei.
Laut PC-Magazin Vergleichstest Wi-Fi 6 Router 06/2021