Auszeichnungen & Testergebnisse

Der CHIP Netztest bescheinigt: Die Telekom hat das beste Mobilfunknetz in Deutschland. Zum zwölften Mal in Folge sichert sich die Telekom den Gesamtsieg. In allen vier Testkategorien Mobiles Internet, Sprache, Verfügbarkeit und 5G überzeugt das Netz der Telekom mit der Note „sehr gut“ und liegt im Vergleich vorn. Deutlich über dem Messergebnis des Vorjahres liegt der Wert für Downloads über das LTE Netz: sie liefen im Schnitt mit mehr als 113 MBit/s.

Laut CHIP Mobilfunknetztest, Heft 01/2022

Chip hat das Netz auch in diesem Jahr wieder in der Kategorie 5G geprüft: die Telekom gewinnt hier mit der Bestnote 1,2. Auf den bewerteten Fahrtstrecken bescheinigten die Tester der Telekom die 5G-Verfügbarkeit von mehr als 95 Prozent in den Städten und mehr als 82 Prozent auf dem Land entlang der geprüften Fahrtstrecken. Im Mittel liegt die 5G-Downloadgeschwindigkeit bei fast 500 MBit/s.

Laut CHIP Mobilfunknetztest, Heft 01/2022

Zum zweiten Mal präsentiert CHIP den Test der Internetanbieter und prüft, ob sie die Leistung liefern, die in ihrer Werbung vesprochen wird. Die Telekom erzielt ein eindeutiges Resultat und schneidet national als Testsieger ab. Auch regional kommen andere Anbieter nicht an der Telekom vorbei: keiner der dort agierenden Internetanbieter erreicht das gleiche Niveau. So kürt CHIP die Telekom zum schnellsten und zuverlässigsten Internetanbieter.

Laut CHIP Test Internetanbieter, Heft 05/2021

Um Unternehmen mit dem besten Komplettpaket für einen gelungenen digitalen Service zu ermitteln, hat CHIP in diesem Jahr zusammen mit Statista getestet. Untersucht wurden die wesentlichen digitalen Kontaktwege für Kunden wie: Webauftritt, Hotline, Chatfunktion, Social-Media-Kanäle und Apps. Die Telekom gewinnt mit Abstand in der Kategorie Präsenz & Aktualität und punktet mit dem umfangreichsten Kontaktangebot auf der Webseite: Sie erhält beste Werte für Video-Chat und Chatbot und holt sich den Gesamtsieg.

Laut Test: Digitales Serviceangebot November 2021

Welche Unternehmen haben das beste digitale Serviceangebot? CHIP und Statista testeten zwischen Juni und August 2021 zahlreiche Anbieter aus verschiendenen Branchen. Im Test der Hosting-Provider erhält die Telekom als einziger Anbieter die Note "Sehr gut" und schneidet als "Gesamtsieger" am besten ab.

Laut Test: Digitales Serviceangebot November 2021

Egal ob es sich um einen Ansprechpartner für Problemfälle handelt oder den einfachen Zugang zu allen Informationen, um eine Kaufentscheidung zu fällen: heute sind Unternehmen auf unkomplizierte Kommunikationswege und einen digitalen Kundenservice angewiesen. Die Telekom erhält für ihr digitales Serviceangebot in der Gruppe der Festnetz- & Internetanbieter die Note "Sehr gut".

Laut Test: Digitales Serviceangebot November 2021

Gegenstand der ersten großen Untersuchung „Digitales Serviceangebot“ von CHIP war der Test der verschiedenen Kommunikationskanäle wie Webseite, Social Media und Apps. Für das optimale digitale Serviceangebot sollten Firmen alle Möglichkeiten nutzen, um auf möglichst vielen Kanälen vertreten zu sein. Für das digitale Serviceangebot der Kategorie TV- & VoD-Provider erhält die Telekom für MagentaTV die Note "Sehr gut" und ergattert in diesem Bereich den 2. Platz auf dem Siegerpodest.

Laut Test: Digitales Serviceangebot November 2021

Im Hotline-Test holt sich die Telekom mit ihren ausgezeichneten Beratern zum wiederholten Mal souverän den Sieg. Trotz Pandemie und Kundenberatern im Homeoffice erhält sie als einziger Anbieter im Markt die Note „sehr gut“. Mit den höchsten Punktzahlen im Connect-Test für hohe Beratungsqualität, gute Erreichbarkeit, kurze Wartezeiten und ausgeprägte Freundlichkeit der Berater, hat der Telekom Service die Tester überzeugt.

Laut connect Hotline-Test Mobilfunkanbieter, Heft 05/2021

Die Fachzeitschrift connect hat auch in diesem Jahr wieder die Breitband-Hotlines getestet. Als einziger Anbieter im Markt hat das Magenta-Team in allen vier Teildisziplinen Beratungsqualität, Erreichbarkeit, Wartezeit und Freundlichkeit ein "sehr gut" erhalten und holt sich damit wiederholt den Sieg. Der Testsieger-Team zeigt höchstes Niveau und glänzt mit einem excellenten Service.

Laut connect Hotline-Test Breitbandanbieter, Heft 10/2021

Das Fachmagazin connect hat auch 2021 erneut getestet: MagentaTV ist das überragende TV-Streaming-Angebot im deutschen Markt und überzeugt auf ganzer Linie. Souverän verteidigt die Telekom ihr überragendes Vorjahresergebnis und streicht auch diesmal den Gesamtsieg ein. Getestet wurde das zur Verfügung gestellte Gesamtpaket aus Anschluss, Hardware und Leistungsfähigkeit. Laut Testergebnis belegen die Messungen, dass alles in technisch sehr überzeugender Qualität funktioniert.

Laut connect IPTV-Test, Heft 09/2021

Welche Unternehmen bieten in welcher Stadt einen besonders guten Kundenservice an? Und wie ist das auf Bundesebene? Am besten können das zweifelsfrei die Verbraucher beurteilen. Aus diesem Grund hat DEUTSCHLAND TEST über ein Online-Panel eine bundesweite Umfrage durchgeführt. 21 Branchen, 56 Städte, mehr als 288.000 Kundenurteile – welche Unternehmen bieten aus Sicht der Kunden in Deutschland den besten Service an? Der große Vergleich – regional und bundesweit. Bei den Telekommunikationsanbietern liegt die Deutsche Telekom in 50 Städten vorn.

Laut Focus Money Service-Check, Heft 42/21

Die Deutsche Telekom siegt sowohl in der Kategorie „Bester Festnetz-Anbieter“ und holt sich auch den Titel als „Bester Mobilfunk-Anbieter“. Der Bonner Konzern ist vielen Lesern offenbar gewogen. Trotz höherer Preise machen Netz, Qualität und Service sich offenbar bezahlt – beziehungsweise prämiert. Beim Mobilfunk bestätigen zahlreiche Netztests die Vorreiterrolle der Telekom. Auch bei 5G zeigt sich das Unternehmen zukunftsgewandt. Platz 1 geht nach Bonn.

Laut Inside Digital Leserwahl, 2020

Dank seiner umfangreichen Ausstattung und der besten in diesem Test ermittelten WLAN-Performance erzielt der Speedport Pro Plus den Gesamtsieg mit 421 von 500 möglichen Punkten aller 6 getesteten Wi-Fi 6 Router.

Laut connect Special Wi-Fi 6 Routertest, Heft 06/2021