SIM-Karte aktivieren

In diesem Ratgeber erklären wir Ihnen, wie Sie Ihre neue SIM-Karte freischalten. Egal, ob Sie diese im Rahmen eines neuen Prepaid-Tarifs, einem Gerätewechsel, einer Vertragsverlängerung oder beim Defekt oder Verlust Ihrer alten Karte erhalten haben. Nutzen Sie eine eSIM, finden Sie alle Schritte in unserem eSIM-Ratgeber. Haben Sie einen ganz neuen Laufzeit-Vertrag abgeschlossen, ist die SIM-Karte bereits von uns aktiviert worden.

Geschätzte Lesedauer: ca. 2 Minuten
Zuletzt aktualisiert: 03.06.2025

Wechsel SIM-Karte

In einigen Fällen kommt es vor, dass Sie eine neue SIM-Karte von uns erhalten. Das ist dann der Fall, wenn Ihre Karte defekt ist, Sie diese verloren haben oder ein anderes Format für Ihr neues Gerät benötigen.

Sobald Sie die neue SIM-Karte in den Händen halten, haben Sie zwei Möglichkeiten zur Aktivierung.

Hinweis: Wenn Sie aktuell keine SMS unter Ihrer Mobilfunk-Rufnummer empfangen können, nutzen Sie bitte unser Online-Formular. Alternativ fordern Sie einfach einen Rückruf von unserem Service-Team an, damit wir die Karte für Sie aktivieren.

Aktivierung über das Kundencenter

  1. Wählen Sie den Mobilfunk-Vertrag aus, für den Sie die neue SIM-Karte aktivieren möchten.
  2. Klicken Sie unten rechts auf "SIM Verwaltung".
  3. Drücken Sie auf "Meine SIMs" und bei der entsprechenden SIM auf "Einstellungen".
  4. Führen Sie die Sicherheitsüberprüfung durch, in dem Sie den SMS-Code eingeben.
  5. Wählen Sie den Punkt "SIM aktivieren" aus und geben die Daten Ihrer neuen SIM-Karte an. Diese finden Sie in dem Brief, den Sie mit der neuen Karte erhalten haben. Bestätigen Sie die Eingabe mit "Weiter".

Aktivierung über das Online-Formular

Schalten Sie Ihre Karte online selbst frei. Dazu benötigen Sie die Mobilfunk-Rufnummer und Ihre bisherige und neue Karten-/Profilnummer. Die Daten finden Sie in den Unterlagen, die Sie mit der jeweiligen SIM-Karte erhalten haben.

Gut zu wissen:

Mit der neuen Karte erhalten Sie auch eine neue PIN und einen neuen PUK. Um Ihre alte und gewohnte PIN zu nutzen, ändern Sie diese in den SIM-Einstellungen des Gerätes.

Aktivierung Prepaid-Karte

Um Ihre neue Prepaid-SIM-Karte freizuschalten, prüfen wir online Ihre Identität. Sie benötigen zur Identifikation einen Laptop, ein Tablet oder ein Smartphone mit Kamera und eine Internet-Verbindung.

  1. Öffnen Sie die Seite Prepaid-Aktivierung.
  2. Wählen Sie aus, über welchen Weg Sie Ihre Identität überprüfen lassen möchten.
  3. Geben Sie die Daten Ihrer Prepaid-Karte (Karten-/Profilnummer und Rufnummer) ein und folgen den weiteren Schritten. Halten Sie bitte Ihren gültigen Ausweis bereit.

Hinweis: Nach der erfolgreichen Legitimation erhalten Sie noch eine E-Mail von uns. Bestätigen Sie die Aktivierung über den darin angegebenen Link, damit Ihre SIM-Karte abschließend freigeschaltet wird.