Häufige Fragen: Protect Mobile

Alle FAQs dieser Kategorie

• Ich habe die App heruntergeladen, aber sie funktioniert nicht. Woran liegt das?

  Die App funktioniert nur, wenn Sie vorher die Option "Protect Mobile" gebucht haben ...

• Funktioniert die App mit jedem APN (Access Point Name)?

  Protect Mobile funktioniert nur, wenn Sie über den APN "internet.telekom" verbunden sind ...

• Was passiert, wenn ich meine Rufnummer wechsele bzw. ändern lasse?

  Sie müssen sich weder neu registrieren noch die Option "Protect Mobile" neu buchen ...

• Ich habe Protect Mobile gebucht. Wo finde ich die Option im Kundencenter?

  Im Kundencenter müssen Sie beim Punkt "Extras" auf "Erweiterung und Services" klicken. Danach klicken Sie bitte auf "Protect Mobile". Alle wichtigen Informationen finden Sie unter ...

• Ich kann einige Webseiten nicht öffnen und bekomme nur eine Fehlermeldung angezeigt. Woran liegt das?

  Erscheint beim Aufruf nur eine Fehlermeldung, wurde voraussichtlich der Aufbau der Webseite von Protect Mobile blockiert ...

• Liest Protect Mobile meine Mails?

  Der Inhalt Ihrer E-Mails ist für Protect Mobile nicht einsehbar. Wenn Sie allerdings eine E-Mail mit befallenem Anhang herunterladen und diese ...

• Kann ich meine Lizenz auf ein anderes Gerät mit einer anderen Rufnummer übertragen, z. B. das Gerät meiner Frau?

  Die Protect Mobile-Lizenz läuft auf Ihre Mobilfunk-Rufnummer. Eine Übertragung ist daher leider nicht möglich.

• Ich nutze MultiSIMs. Sind also alle meine Geräte geschützt?

  Das Angebot umfasst nur eine Lizenz für den Schutz eines Geräts ...

• Wie buche ich Protect Mobile im Kundencenter (für Bestandskunden)?

  Wenn Sie Bestandskunde der Telekom sind und Protect Mobil buchen möchten, können Sie dies ganz einfach im Kundencenter machen. Wir erklären Ihnen, wie ...

• Was passiert, wenn ich eine gefährliche Webseite aufrufe?

  Rufen Sie eine Webseite auf, die als risikoreich eingestuft wurde, wird Ihnen zunächst eine sog. Blocking Seite von Protect Mobile angezeigt ...

• Wenn Protect Mobile eine Gefahr erkennt, woran merke ich das?

  Wenn Sie über das Telekom Mobilfunknetz geschützt sind, werden http-Internetaktivitäten, die als risikoreich eingestuft sind, erstmal einmal blockiert ...

• Die App zeigt mir den letzten Scan "vor wenigen Minuten" an. Ich habe aber vor längerer Zeit einen Scan durchgeführt. Wie kann das sein?

  Die Anzeige "vor wenigen Minuten" kann durchaus richtig sein ...
  

• Bin ich im Mobilfunknetz geschützt und warum sollte ich eine zusätzliche Sicherheits-App installieren?

  Im Telekom Mobilfunknetz ist Ihr Gerät durch diverse Mechanismen geschützt ...

• Wird SSL-verschlüsselter Datenverkehr (https) auch auf Gefahren untersucht?

  Nein, jeder Datenverkehr Ihres Geräts, der über eine gesicherte Verbindung läuft, wird nicht untersucht ...

• Ich habe mich in einen Telekom HotSpot eingeloggt und die Protect Mobile App meldet mir dies als Risiko. Warum ist das so?

  Das kann passieren, wenn der HotSpot nicht mit einem Passwort geschützt ist ...

• Ich finde die App nicht im App Store. Mit welcher Bezeichnung kann ich sie suchen?

  Die richtige Bezeichnung lautet "Telekom Protect Mobile".

• Schützt Protect Mobile mein Gerät auch im Ausland?

  Selbstverständlich ist Ihr Gerät über die App auch im Ausland geschützt. Der netzbasierte Schutz für sicheres Surfen im Internet, ist auch im Netz des Roamingpartners verfügbar.