Bitte beachten Sie unsere wichtigen Hinweise zum Techniker*innen Termin, zur aktuellen Situation der Telekom Shops und der Übermittlung anonymisierter Mobilfunkdaten an das Robert-Koch-Institut zur Unterstützung bei der Bekämpfung des Coronavirus (SARS-CoV-2).
Teure und empfindliche Geräte müssen vor Gewittern geschützt werden.
Auch wenn der Blitz nicht direkt, sondern in der näheren Umgebung einschlägt, kann es durch Überspannung zu Störungen im Strom- und Telefonnetz kommen. Angeschlossene Geräte wie Router, Telefonanlagen oder Smart Home Anwendungen können beschädigt werden.
Damit das nächste Gewitter spurlos an Ihnen vorüberzieht, haben wir ein paar Tipps für Sie.
Damit Sie auch während eines Gewitters oder einer Störung weiterhin erreichbar sind, richten Sie eine Anrufweiterleitung auf Ihr Handy oder Smartphone ein.
Beim IP-basierten Anschluss:
Bei allen anderen Anschlüssen:
Oft hilft es schon, Ihre Geräte für mindestens zwei Minuten vom Strom zu trennen.
Auch die automatische Router-Analyse der MeinMagenta App hilft bei der Fehlerbehebung und bietet Ihnen direkt Lösungen an.
Wenn das nicht hilft, melden Sie uns Ihre Störung.
Sollte Ihr Gerät nicht mehr funktionieren, nutzen Sie unseren Austauschservice für defekte Router, Media Receiver/MagentaTV Boxen und Telefone.
