Durch die Unwetter in den vergangenen Tagen kommt es vermehrt zu Störungen und erhöhten Wartezeiten an unseren Hotlines. Wir bitten um Ihr Verständnis und möchten Sie bitten, aktuell nur dringende Störungen telefonisch zu melden.
Bei einem Blitzeinschlag – egal, ob direkt oder in der näheren Umgebung – kann es durch Überspannung zu Störungen im Strom- und Telefonnetz kommen. Auch die angeschlossenen Geräte (z. B. Router, Telefonanlagen) können beschädigt werden.
Damit das nächste Gewitter spurlos an Ihnen vorüberzieht, haben wir ein paar Tipps für Sie.
Tipps zum Schutz von Elektrogeräten in den Youtube Netzgeschichten
Damit Sie auch während eines Gewitters oder einer Störung weiterhin erreichbar sind, richten Sie eine Anrufweiterleitung auf Ihr Handy oder Smartphone ein.
Beim IP-basierten Anschluss:
Bei allen anderen Anschlüssen:
Oft hilft es schon Ihre Geräte für mindestens 2 Minuten vom Strom zu trennen.
Auch die automatische Router-Analyse der DSL Hilfe App hilft bei der Fehlerbehebung und bietet Ihnen direkt Lösungen an.
Wenn das nicht hilft, melden Sie uns Ihre Störung.
Nutzen Sie unseren Austauschservice für defekte Router, Media Receiver und Telefone.
