Kündigung Festnetz

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Zur Anmeldung

Bitte nennen Sie uns den Grund oder Umfang Ihrer Kündigung. Pflichtfeld

Es tut uns leid, dass Sie einen geliebten Menschen verloren haben.

Als Alleinerbe oder bevollmächtigter Miterbe sind Sie berechtigt, die Verträge der verstorbenen Person zu kündigen oder weiterzuführen.

Wichtige Hinweise

  • Verträge enden nicht automatisch mit dem Todesfall
  • Sie gehen gesetzlich auf die Erben über
  • Eine Kündigung ist regulär zum Laufzeitende möglich
  • Eine vorzeitige Kündigung prüfen wir nach Eingang Ihrer Unterlagen 

Verträge weiterführen (Übernahme)

Wenn Sie einen Festnetz- oder Mobilfunkvertrag übernehmen möchten:

  1. Beauftragen Sie zunächst die Vertragsübernahme
  2. Warten Sie, bis die Übernahme abgeschlossen ist (Sie erhalten eine Bestätigung)
  3. Kündigen Sie erst danach Verträge, die Sie nicht weiterführen möchten 

Wichtig:
Wenn Sie nur einzelne Verträge übernehmen möchten, gehen Sie bitte genau in dieser Reihenfolge vor.

Kündigung von Verträgen

Achtung: mit diesem Formular kündigen Sie automatisch alle bestehenden Verträge der verstorbenen Person gleichzeitig.

Eine Auswahl einzelner Verträge ist über dieses Formular nicht möglich.

Mietgeräte

Falls Geräte gemietet wurden:

  • Sie erhalten nach der Kündigung einen Retourenschein
  • Bitte senden Sie die Geräte damit an uns zurück 

Erforderliche Unterlagen

Für die Bearbeitung benötigen wir eine Kopie von:

  • Sterbeurkunde oder
  • Erbschein  

Hinweis zur Vollmacht

Wenn Sie als Miterbe handeln:

  • Eine Vollmacht der übrigen Erben kann erforderlich sein

Weiter

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Bevor Sie den Anbieter wechseln, prüfen wir gern gemeinsam mit Ihnen, ob wir Ihnen ein passendes Angebot, einen besseren Tarif oder Unterstützung bei Ihrem Anliegen anbieten können.

Rufen Sie uns kostenlos unter 0800 33 06707 an – oft finden wir eine Lösung, die besser zu Ihren Bedürfnissen passt.

Wenn Sie sich schon für einen neuen Anbieter entschieden haben, übernimmt dieser die Kündigung für Sie.

Weitere Schritte auf diesem Formular sind für Sie daher nicht nötig.

Bitte nennen Sie uns den Grund der Kündigung Pflichtfeld
Besteht am neuen Wohnort bereits ein Festnetz-Anschluss der Telekom oder wurde dieser beauftragt? Pflichtfeld

Sie können bei einem dauerhaften Einzug in eine Pflegeeinrichtung Ihren Vertrag ggf. vorzeitig beenden, wenn Sie uns den Umzug nachweisen. Dazu benötigen wir das folgende Dokument:

  • Aufnahmebestätigung der Pflegeeinrichtung

Sollte Ihr bestehender Vertrag am neuen Wohnsitz nicht im bisherigen Umfang bereitgestellt werden können, steht Ihnen ein Sonderkündigungsrecht zu. Ihren Vertrag können Sie dann mit einer Frist von einem Monat, frühestens mit Wirkung zum Umzugstermin oder mit Wirkung zu einem späteren Zeitpunkt kündigen. 

Bitte senden Sie uns einen der folgende drei Nachweise zu. Wir prüfen zunächst, ob wir die Leistung Ihres bisherigen Vertrags weiterhin unverändert bereitstellen können. Danach melden wir uns direkt bei Ihnen.

  • Unterschriebener Mietvertrag
  • Meldebescheinigung des Einwohnermeldeamtes (für die neue Wohnung).
  • Unterschriebene Wohnungsgeberbescheinigung nach § 19 Bundesmeldegesetz.

(Unterlagen werden von uns nach der Bearbeitung der Kündigung vernichtet)

Bei einem Umzug ist keine Kündigung notwendig. Beauftragen Sie einfach einen Umzug Ihres Anschlusses.

Sollte Ihr bestehender Vertrag am neuen Wohnsitz nicht im bisherigen Umfang bereitgestellt werden können, steht Ihnen ein Sonderkündigungsrecht zu. Ihren Vertrag können Sie dann mit einer Frist von einem Monat, frühestens mit Wirkung zum Umzugstermin oder mit Wirkung zu einem späteren Zeitpunkt kündigen.

Bitte senden Sie uns einen der folgende drei Nachweise zu. Wir prüfen zunächst, ob wir die Leistung Ihres bisherigen Vertrags weiterhin unverändert bereitstellen können. Danach melden wir uns direkt bei Ihnen. 

  • Unterschriebener Mietvertrag
  • Meldebescheinigung des Einwohnermeldeamtes (für die neue Wohnung).
  • Unterschriebene Wohnungsgeberbescheinigung nach § 19 Bundesmeldegesetz.

(Unterlagen werden von uns nach der Bearbeitung der Kündigung vernichtet)

Sie können bei einem Wegzug ins Ausland Ihren Vertrag ohne Einhaltung der Vertragslaufzeit kündigen, wenn Sie uns einen entsprechenden Nachweis für den Umzug vorlegen. Dazu benötigen wir zum Beispiel eine Kopie der folgenden Dokumente:

  • Abmeldebescheinigung des Einwohnermeldeamtes
  • Bescheinigung des Arbeitgebers
  • Marschbefehl (bei Soldaten)

Bitte laden Sie als Nachweis für die Betreuungssituation eines der folgenden Dokumente hoch, sofern uns dieses nicht bereits vorliegt:

  • Betreuerausweis
  • Betreuungsbeschluss

Soll der Anschluss des Betreuten aufgrund eines Sterbefalls gekündigt werden, nutzen Sie dafür bitte den Grund „Kündigung wegen Sterbefall“.

Bei einer Kündigung wegen Umzug in eine Pflegeeinrichtung, nutzen Sie bitte den Grund "Umzug in eine Pflegeeinrichtung".

    Zugelassen sind max. 4 Anlagen mit zusammen bis zu 8 MB und die Formate .gif, .jpg, .bmp, .tif, .png und .pdf.

    Festnetz-Kundennummer des Vertrags

    Ihre Kundennummer besteht aus 10 Ziffern und beginnt mit 1,2,3,4,5 oder 8.

    Ihre Kundennummer besteht aus 10 Ziffern und beginnt mit 1,2,3,4,5 oder 8.

    Details zur Kündigung

    Es werden alle Verträge, die unter Ihrer Kundennummer geführt werden, gekündigt. Haben Sie mehrere Festnetz-Anschlüsse, werden alle Anschlüsse gekündigt.
    Unter die Kündigung fallen auch gebuchte Zusatzprodukte. 

    Für evtl. vorhandene Mietgeräte senden wir Ihnen einen Retourenschein zu. Nach erfolgter Rücksendung werden auch diese gekündigt.

    Welche Vorwahl / Rufnummer möchten Sie kündigen?*

    Bitte entfernen Sie die Leerzeichen aus dem Feld Vorwahl.

    Bitte entfernen Sie die Leerzeichen aus dem Feld Rufnummer.

    Was möchten Sie kündigen? Pflichtfeld

    Durch dieses Kontaktformular werden alle bestehenden Festnetz-Verträge des Verstorbenen gekündigt.

    Details zur Kündigung

    Es werden alle Verträge, die unter Ihrer Kundennummer geführt werden, gekündigt. Haben Sie mehrere Festnetz-Anschlüsse, werden alle Anschlüsse gekündigt.
    Unter die Kündigung fallen auch gebuchte Zusatzprodukte. 

    Für evtl. vorhandene Mietgeräte senden wir Ihnen einen Retourenschein zu. Nach erfolgter Rücksendung werden auch diese gekündigt.

    Welche Vorwahl / Rufnummer möchten Sie kündigen?*

    Bitte entfernen Sie die Leerzeichen aus dem Feld Vorwahl.

    Bitte entfernen Sie die Leerzeichen aus dem Feld Rufnummer.

    Kündigungszeitpunkt: Pflichtfeld

    Wählen Sie im Kalender bitte zuerst das Jahr, dann den Monat und zuletzt den Tag aus.

    Hinweis:
    Sie können Ihren Vertrag unter Einhaltung der Kündigungsfrist zum Ende der Mindestvertragslaufzeit kündigen. Gegen Zahlung einer Ablösesumme kann der Vertrag früher beendet werden.

    Hinweis:
    Die Höhe der Ablösesumme teilen wir Ihnen per E-Mail mit.

    Kündigungszeitpunkt: Pflichtfeld

    Wählen Sie im Kalender bitte zuerst das Jahr, dann den Monat und zuletzt den Tag aus.

    Hinweis:
    Sie können frühestens zum Ende der Vertragslaufzeit kündigen. Das genaue Datum teilen wir Ihnen in der Kündigungsbestätigung mit.

    Hinweis:
    Eine Vertragskündigung ist frühestens mit einer Frist von einem Monat nach dem Eingang Ihrer Kündigung möglich.

    Wünschen Sie eine frühzeitige Sperre des Anschlusses?

    Wählen Sie im Kalender bitte zuerst das Jahr, dann den Monat und zuletzt den Tag aus.

    Mobilfunk-Verträge

    Bitte beachten Sie, dass alle Mobilfunk-Verträge des verstorbenen Vertragspartners gekündigt werden.

    Angabe von (eine Angabe notwendig) Pflichtfeld

    Wo finde ich die Kundennummer des Vertragspartners?

    Wo finde ich das Kundenkonto des Vertragspartners?

    SIM-Nummer/ICCID (Kartennummer oder eSIM-Profilnummer) *
    Mobilfunk-Rufnummer eines Vertrags*

    Die Kündigung erfolgt zum nächstmöglichen Zeitpunkt, frühestens am folgenden Tag nach dem Eingang Ihrer Kündigung.

    Daten des Vertrags, der gekündigt werden soll

    Daten des Anschlusses, der gekündigt werden soll

    Daten des Anschlusses, der gekündigt werden soll

    Anrede Pflichtfeld
    Anrede Pflichtfeld
    Daten des Vertrags, der gekündigt werden soll
    Anrede Pflichtfeld

    Angaben zum Anschluss am neuen Wohnort

    Bitte nennen Sie uns die Daten vom neuen Standort.

    Rufnummer des Vertrags am neuen Wohnort*
    Bitte nennen Sie uns Ihre Daten

    Bitte beachten Sie, dass Sie der Empfänger der Kündigungsbestätigung und Schlussrechnung sind.

    Anrede Pflichtfeld

    Bitte geben Sie das Land an, z. B. Deutschland.

    Bitte nennen Sie uns Ihre Daten

    Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Adresse für die Erstellung der Kündigungsbestätigung und Schlussrechnung nutzen.
    Die Schlussrechnung senden wir an die hier genannte E-Mail-Adresse.

    Anrede Pflichtfeld
    Schriftliche Kündigungsbestätigung / Schlussrechnung

    Hinweise:
    Die Kündigungsbestätigung mit allen Informationen erhalten Sie in den nächsten Tagen per E-Mail, sofern Ihre E-Mail-Adresse bei uns bereits verifiziert ist.

    Sollte die angegebene E-Mail-Adresse noch nicht verifiziert sein, erhalten Sie vorab in den nächsten Stunden eine Aktivierungsmail. Bitte bestätigen Sie die Richtigkeit Ihrer E-Mail-Adresse durch Anklicken des Links.

    Falls Sie die Verifizierung der E-Mail-Adresse nicht durchführen, wird Ihnen die Kündigungsbestätigung auf dem Postweg zugestellt. Bitte berücksichtigen Sie, dass die Zustellung per Post einige Tage in Anspruch nehmen kann.

    Bitte überprüfen Sie sowohl für die Aktivierungsmail als auch die Kündigungsbestätigung den Spam-Ordner Ihres Postfaches.

    Hinweis:
    Die Kündigungsbestätigung mit allen Informationen erhalten Sie in den nächsten Tagen auf dem Postweg.

    Bitte berücksichtigen Sie, dass die Zustellung auf dem Postweg einige Tage in Anspruch nehmen kann.

    Kündigungsbestätigung und Schlussrechnung

    Hinweis: Sie erhalten von uns in den nächsten Stunden eine Aktivierungsmail. Bitte bestätigen Sie die Richtigkeit Ihrer E-Mail-Adresse durch Anklicken des Links.
    Falls Sie keine E-Mail in Ihrem Posteingang finden, schauen Sie bitte auch in Ihren Spam-Ordner.

    Schriftliche Kündigungsbestätigung / Schlussrechnung

    Hinweis: 
    Die Kündigungsbestätigung mit allen Informationen erhalten Sie in den nächsten Tagen per E-Mail, sofern Ihre E-Mail-Adresse bei uns bereits verifiziert ist.

    Sollte die angegebene E-Mail-Adresse noch nicht verifiziert sein, erhalten Sie vorab in den nächsten Stunden eine Aktivierungsmail. Bitte bestätigen Sie die Richtigkeit Ihrer E-Mail-Adresse durch Anklicken des Links.

    Falls Sie die Verifizierung der E-Mail-Adresse nicht durchführen, wird Ihnen die Kündigungsbestätigung auf dem Postweg zugestellt. Bitte berücksichtigen Sie, dass die Zustellung per Post einige Tage in Anspruch nehmen kann.

    Bitte überprüfen Sie sowohl für die Aktivierungsmail als auch die Kündigungsbestätigung den Spam-Ordner Ihres Postfaches.

    Hinweis: 
    Die Kündigungsbestätigung mit allen Informationen erhalten Sie in den nächsten Tagen auf dem Postweg.

    Bitte berücksichtigen Sie, dass die Zustellung auf dem Postweg einige Tage in Anspruch nehmen kann.

    Abweichende Anschrift
    Kontakt für Rückfragen, Bestätigung und Schlussrechnung

    Ihre Kontaktdaten für Rückfragen

    Bestätigungstext

    Hinweis: Sollte die angegebene E-Mail-Adresse noch nicht verifiziert sein, erhalten Sie zunächst in den nächsten Stunden eine Aktivierungsmail. Bitte bestätigen Sie die Richtigkeit Ihrer E-Mail-Adresse durch Anklicken des Links. Überprüfen Sie bitte auch den Spam-Ordner Ihres Postfaches.

    So geht es weiter.
    Die Kündigungsbestätigung mit allen Informationen zur Kündigung erhalten Sie in den nächsten Tagen.

    Wichtiger Hinweis für die Kündigung Ihrer Mietgeräte:
    Haben Sie noch Mietgeräte von uns, die Sie nicht mehr benötigen? 
    Dann schicken Sie diese nach Vertragende einfach an uns zurück. Sie können für die Rücksendung jederzeit im Geräte-Service einen passenden Retourenschein ausdrucken.

    Bitte berücksichtigen Sie, dass zum Zeitpunkt der Kündigung alle MagentaEINS Vorteile (z. B. zusätzliches Datenvolumen), auch an Ihrem Mobilfunk-Anschluss entfallen werden.

    Weitere Informationen bzw. die Antworten auf die häufigsten Fragen zur Kündigung finden Sie in unserer FAQ.

    Treueangebot unter Rufnummer 0800 33 06707

    Ihre Daten werden ausschließlich für die Bearbeitung Ihres Anliegens verwendet. Mitgesandte Anlagen, die nicht dauerhaft gespeichert werden dürfen (z. B. Personalausweis/Reisepass) werden nach Feststellung der erforderlichen Angaben gelöscht. Hier finden Sie unsere Datenschutzhinweise.

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