Dieser Onlineprozess ist exklusiv für Mobilfunk-Laufzeitverträge von Privatkunden nutzbar. Wünschen Sie eine Vertragsübernahme aufgrund eines Sterbefalls, die Übernahme eines Prepaid Vertrags, oder handelt es sich um einen Vertrag für Geschäftskunden, folgen Sie bitte dem entsprechenden Link auf das passende Formular.
Was brauchen Sie für die Beauftragung?
- Den Zugriff auf das Mobiltelefon mit der SIM-Karte, die Sie übernehmen möchten. (Hinweis: Wir senden Ihnen eine Verifikations-TAN per SMS zu, die Sie dann im Übernahmeprozess eingeben müssen.)
- Name, Anschrift, IBAN des zukünftigen Vertragspartners
Am besten füllen Sie, aktueller und neuer Vertragspartner, den Antrag gemeinsam aus!
Wie geht es nach der Beauftragung weiter?
Innerhalb von 72 Stunden muss der zukünftige Vertragspartner die notwendige Legitimation per Video-Ident oder Selfie-Ident, durchführen.
Erforderliche Unterlagen für Video-Ident:
- Deutscher Personalausweis oder Reisepass. Als EU-Bürger: Reisepass mit Meldebestätigung. Als nicht EU-Bürger: Reisepass mit Meldebestätigung und Aufenthaltsliste.
Erforderliche Unterlagen für Selfie-Ident (automatisierte Identifikation):
- Deutscher Personalausweis oder elektronischer Aufenthaltstitel
- Die kostenfreie "Nect-App“ der Nect GmbH
Beide Verfahren können mit verschiedenen Geräten z. B. Smartphone, Laptop, PC oder Tablet durchgeführt werden.
Wichtig hierbei:
Nutzen Sie eine aktuelle Browser-Version (z. B. Chrome ab Version 33, Firefox ab Version 34, Opera ab Version 20). Mit Safari ist das Video-Ident-Verfahren nicht möglich.
Eventuell installierte Pop-up-Blocker müssen vorab ausgeschaltet bzw. deaktiviert werden, damit das Chat-Fenster gestartet werden kann.
Unsere Kollegen vom Video-Ident-Team sind montags bis samstags (außer an bundeseinheitlichen Feiertagen) von 7 bis 23 Uhr für Sie da. Selfie-Ident erreichen Sie rund um die Uhr an sieben Tagen die Woche.