Übernahme eines Mobilfunk-Laufzeitvertrags

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  1. Einleitung und Login

    Vertragsübernahme für Mobilfunk-Laufzeit-Verträge

    Dieser Online-Prozess gilt ausschließlich für die Übernahme von Mobilfunk-Laufzeitverträgen durch Privatkund*innen.

    nutzen Sie bitte das jeweils passende Formular über den entsprechenden Link.

    Voraussetzungen für die Beauftragung

    Bitte halten Sie folgende Informationen und Unterlagen bereit:

    • Mobiltelefon und die zu übernehmende SIM-Karte, sowie die SIM-Kartennummer (für den Empfang einer Verifikations-TAN per SMS)
    • Name, Anschrift und IBAN des zukünftigen Vertragspartners 

    Zusätzlich im Sterbefall:

    • Kopie der Sterbeurkunde oder des Erbscheins 

    Kosten

    • Pro Mobilfunk-Einzelvertrag fällt für den zukünftigen Vertragspartner ein einmaliges Entgelt von 24,95 € (inkl. USt.) an.
    • Im Sterbefall entfällt dieses Entgelt.

    Empfehlung zur Auftragsstellung

    Wir empfehlen, dass aktueller und zukünftiger Vertragspartner den Auftrag gemeinsam ausfüllen, um Rückfragen zu vermeiden.

    Ablauf nach der Beauftragung

    Nach Absenden des Auftrags:

    • Der zukünftige Vertragspartner muss sich innerhalb von 72 Stunden identifizieren.
    • Erfolgt die Identifikation nicht fristgerecht, wird der gestellte Auftrag verworfen. 

    Mögliche Identifikationsverfahren

    1. Video-Ident
    Erforderliche Unterlagen:

    • Deutscher Personalausweis oder Reisepass oder
    • EU-Bürger*innen: Reisepass + Meldebestätigung oder
    • Nicht-EU-Bürger*innen: Reisepass + Meldebestätigung + gültiger Aufenthaltstitel 

    2. Selfie-Ident (Nect Ident)
    Erforderlich:

    • Deutscher Personalausweis oder elektronischer Aufenthaltstitel
    • Installierte „Nect App“ der Nect GmbH (kostenfrei) 

    Technische Hinweise

    • Identifikation mit Smartphone, Tablet, Laptop oder PC möglich.
    • Bitte verwenden Sie eine aktuelle Browser-Version.
    • Deaktivieren Sie ggf. Pop-up-Blocker, damit das Identifikationsfenster geöffnet werden kann. 

    Servicezeiten

    • Video-Ident: Montag bis Samstag (außer bundeseinheitliche Feiertage), 7 – 22 Uhr
    • Selfie-Ident: Rund um die Uhr, 7 Tage die Woche

    Sie können sich mit Ihrem Telekom Login anmelden.
    Die Eingaben werden dann vorbelegt.

  2. Vertragsdaten
    Der Vertrag ist ein Pflichtfeld

    Hinweis: Prepaid-Verträge können über diesen Online-Prozess nicht übernommen werden, bitte nutzen Sie den Mobilfunk-Auftrag zur Prepaid Vertragsübernahme.

    Hinweis: Alle benötigten Angaben finden Sie auf Ihrer Mobilfunk-Rechnung.

    Bitte denken Sie daran, dass die Zusatzkarte nach der Vertragsübernahme, sollte sie mit keinem neuen Hauptvertrag verknüpft werden, in einen eigenständigen Hauptvertrag gewechselt werden muss. Diesen Wechsel können Sie selbst über das Kundencenter vornehmen.

    SMS-TAN

    Für die Zuordnung der SIM-Nummer überspringen Sie das erste Feld. Im zweiten ist die Auswahl im DropDown-Menü und im ditten Feld die letzten 8 Stellen inklusive Prüfziffer wichtig. Bitte geben Sie diese im Format 12345678-9 ein.

    SIM-Nummer/ICCID (Kartennummer oder eSIM-Profilnummer) *

    In manchen Fällen wurde der Mobilfunk-Vertrag vor der Übernahme bereits gekündigt. Ist das hier ebenfalls der Fall?

    Wie sollen wir mit Ihrer Kündigung verfahren. Pflichtfeld
    Möchten Sie einen weiteren Zusatzvertrag (z. B. PlusKarte, Family Card, CombiCard) übernehmen? Pflichtfeld
    SIM-Nummer/ICCID (Kartennummer oder eSIM-Profilnummer) *

    Für die Zuordnung der SIM-Nummer überspringen Sie das erste Feld. Im zweiten ist die Auswahl im DropDown-Menü und im ditten Feld die letzten 8 Stellen inklusive Prüfziffer wichtig. Bitte geben Sie diese im Format 12345678-9 ein.

    SIM-Nummer/ICCID (Kartennummer oder eSIM-Profilnummer) *

    Für die Zuordnung der SIM-Nummer überspringen Sie das erste Feld. Im zweiten ist die Auswahl im DropDown-Menü und im ditten Feld die letzten 8 Stellen inklusive Prüfziffer wichtig. Bitte geben Sie diese im Format 12345678-9 ein.

    SIM-Nummer/ICCID (Kartennummer oder eSIM-Profilnummer) *

    Für die Zuordnung der SIM-Nummer überspringen Sie das erste Feld. Im zweiten ist die Auswahl im DropDown-Menü und im ditten Feld die letzten 8 Stellen inklusive Prüfziffer wichtig. Bitte geben Sie diese im Format 12345678-9 ein.

    Für die Zuordnung der SIM-Nummer überspringen Sie das erste Feld. Im zweiten ist die Auswahl im DropDown-Menü und im ditten Feld die letzten 8 Stellen inklusive Prüfziffer wichtig. Bitte geben Sie diese im Format 12345678-9 ein.

    SIM-Nummer/ICCID (Kartennummer oder eSIM-Profilnummer) *
    SIM-Nummer/ICCID (Kartennummer oder eSIM-Profilnummer) *

    Für die Zuordnung der SIM-Nummer überspringen Sie das erste Feld. Im zweiten ist die Auswahl im DropDown-Menü und im ditten Feld die letzten 8 Stellen inklusive Prüfziffer wichtig. Bitte geben Sie diese im Format 12345678-9 ein.

    SIM-Nummer/ICCID (Kartennummer oder eSIM-Profilnummer) *

    Für die Zuordnung der SIM-Nummer überspringen Sie das erste Feld. Im zweiten ist die Auswahl im DropDown-Menü und im ditten Feld die letzten 8 Stellen inklusive Prüfziffer wichtig. Bitte geben Sie diese im Format 12345678-9 ein.

    SIM-Nummer/ICCID (Kartennummer oder eSIM-Profilnummer) *

    Für die Zuordnung der SIM-Nummer überspringen Sie das erste Feld. Im zweiten ist die Auswahl im DropDown-Menü und im ditten Feld die letzten 8 Stellen inklusive Prüfziffer wichtig. Bitte geben Sie diese im Format 12345678-9 ein.

    SIM-Nummer/ICCID (Kartennummer oder eSIM-Profilnummer) *

    Für die Zuordnung der SIM-Nummer überspringen Sie das erste Feld. Im zweiten ist die Auswahl im DropDown-Menü und im ditten Feld die letzten 8 Stellen inklusive Prüfziffer wichtig. Bitte geben Sie diese im Format 12345678-9 ein.

    SIM-Nummer/ICCID (Kartennummer oder eSIM-Profilnummer) *

    Für die Zuordnung der SIM-Nummer überspringen Sie das erste Feld. Im zweiten ist die Auswahl im DropDown-Menü und im ditten Feld die letzten 8 Stellen inklusive Prüfziffer wichtig. Bitte geben Sie diese im Format 12345678-9 ein.

    SIM-Nummer/ICCID (Kartennummer oder eSIM-Profilnummer) *

    Für die Zuordnung der SIM-Nummer überspringen Sie das erste Feld. Im zweiten ist die Auswahl im DropDown-Menü und im ditten Feld die letzten 8 Stellen inklusive Prüfziffer wichtig. Bitte geben Sie diese im Format 12345678-9 ein.

    Hinweis: 
    Wenn Sie eine existierenden Zusatzkarte (z. B. PlusKarte, Family Card, CombiCard) nicht mit übernehmen, läuft diese unter dem bisherigen Vertragspartner weiter. Die Preisvorteile der Zusatzkarte gehen dann verloren.

  3. Bisheriger Vertragspartner
    Anrede Pflichtfeld
    Ist der bisherige Vertragspartner verstorben? Pflichtfeld

    Für die Vertragsübernahme im Sterbefall benötigen Sie eines der folgenden Dokumente:

    • Sterbeurkunde
    • Erbschein

    Bitte laden Sie eine Kopie eines dieser Nachweise hier hoch.

      Zugelassen sind max. 4 Anlagen mit zusammen bis zu 8 MB und die Formate .gif, .jpg, .bmp, .tif, .png, .txt und .pdf.

    • Zukünftiger Vertragspartner
      Anrede Pflichtfeld

      Bitte geben Sie Ihr Geburtsdatum im Format TT.MM.JJJJ an.

      Geben Sie bitte das Land ein, z. B. Deutschland.

      Wählen Sie im Kalender bitte zuerst das Jahr, dann den Monat und zuletzt den Tag aus.

      Die Übernahme erfolgt zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

      Rückrufnummer (bevorzugt Mobilfunk-Rufnummer) *

    • Identifizierung – Zukünftiger Vertragspartner
      Ist der zukünftige Vertragspartner bereits Kunde der Telekom mit einem Mobilfunk-Laufzeitvertrag? Pflichtfeld

      Jetzt bequem per Online-Ident direkt mit Ihren Ausweisdaten identifizieren.

      Wichtig: Mit der Einladung zur Identifizierung per Online-Ident nennen wir Ihnen eine Frist, innerhalb der Sie das Online-Ident durchführen können. Bitte halten Sie diese ein, damit wir Ihren Auftrag für Sie bearbeiten können.

      Um Sie über Online-Ident eindeutig identifizieren zu können, benötigen wir die Ausweisdaten des zukünftigen Nutzers.

      Wählen Sie im Kalender bitte zuerst das Jahr, dann den Monat und zuletzt den Tag aus.

      Bitte geben Sie hier die Kundennummer des Laufzeitvertrags des zukünftigen Vertragspartners ein. Sie finden diese oben rechts auf der Mobilfunk-Rechnung. Geben Sie bitte auch eine Mobilfunk-Rufnummer ein, die unter dieser Kundennummer geführt wird.

      Rufnummer eines bestehenden Vertrags *

    • Einzelverbindungsnachweis (EVN)
      Wie sollen die Verbindungsdaten Ihrer Zielrufnummern dargestellt werden? Pflichtfeld

      Wir speichern Ihre Verbindungsdaten gemäß Ihrer o. g. Auswahl bis 80 Tage nach Versand der Rechnung. Verbindungen zu bestimmten geschützten Organisationen (z. B. soziale Beratungsstellen) sowie Flatrate-Verbindungen werden nicht im EVN aufgelistet. Der EVN gilt für alle Rufnummern des Anschlusses. Die Auswahl eines EVN ist bei CombiCard Teens nicht möglich. Bei CombiCard Teens beginnt die Speicherung mit dem 5. Tag des Folgemonats, in dem die Gespräche geführt wurden.

    • Bankverbindung

      Ich ermächtige die Telekom Deutschland GmbH widerruflich, die Rechnungsbeträge bei Fälligkeit, frühestens fünf Werktage nach Zugang der Rechnung, von unten genanntem Konto im Lastschriftverfahren einzuziehen. Eingeschlossen sind Rechnungsbeträge für Dienste zu denen die Telekom Deutschland GmbH den Zugang vermittelt. Die Einzugsermächtigung gilt für das ausgewählte Kundenkonto.

      Die Telekom Deutschland GmbH führt gemäß ihrer „Allgemeinen Datenschutzhinweise der Telekom Deutschland GmbH“ eine Risikoprüfung durch. 

      Zur Prüfung verwenden wir Daten zu Ihrer Person und Zahlungserfahrungen aus bestehenden Verträgen auch mit anderen Unternehmen des Telekom Konzerns.

      Dabei handelt es sich um Angaben wie Name, Adresse, Geburtsdatum und Kundennummer, die Laufzeit Ihrer Verträge, Ihre Auftragshistorie, Zahlungsabwicklungen und Umsatzzahlen. Sollten Informationen unseres Konzerns für eine Prüfung nicht ausreichen, holen wir auch Auskünfte von Wirtschaftsauskunfteien und Inkassounternehmen ein.

      Dazu übermitteln wir an diese Namen, Adresse, Geburtsdatum Und IBAN. 
      An bestimmte Unternehmen übermitteln wir außerdem im Rahmen des Vertragsverhältnisse erhobene personenbezogene Daten über nicht vertragsgemäßes oder betrügerisches Verhalten.

      Nähere Informationen finden Sie in unseren Datenschutzhinweisen.

      Geben Sie Ihre neue IBAN ein, beginnend mit Ländercode in Großbuchstaben und ohne Leerzeichen.

      Das Feld "IBAN" enthält Leerzeichen. Bitte die Leerzeichen löschen.

      Bitte beachten Sie:
      Weicht die hier angegebene Bankverbindung von Ihrer bisher am Kundenkonto der angegebenen Rufnummer hinterlegten Bankverbindung ab, wird die bisherige Bankverbindung durch diese ersetzt. Die Änderung der Bankverbindung gilt für alle Verträge des Kundenkontos. Weitere Änderungen können jederzeit im Kundencenter vorgenommen werden.

      Wir verwenden Ihre Daten, soweit und solange es für den Einzug der fälligen Rechnungsbeträge gemäß der von Ihnen erteilten Ermächtigung erforderlich ist (Artikel 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Im Übrigen gilt der Allgemeine Datenschutzhinweis der Telekom Deutschland GmbH (im Telekom Shop und auf www.telekom.de/datenschutzhinweise).
      Zahlungsempfänger: Telekom Deutschland GmbH Bonn, Gläubiger-ID des Zahlungsempfängers: DE93ZZZ00000078611
      Die Mandatsreferenz wird Ihnen separat mitgeteilt. Transaktionstyp: wiederkehrende Lastschrift

    • Rechnung

      Die voreingestellte Rechnungsart in allen Tarifen ist RechnungOnline. Bitte teilen Sie uns bei Änderung unbedingt Ihre neue E-Mail-Adresse für den Rechnungsversand mit. Die Änderung können Sie jederzeit selbst im Kundencenter unter
      www.telekom.de/kundencenter vornehmen. Auf Wunsch ist eine Umstellung auf Papierrechnung jederzeit möglich. Schicken Sie hierzu eine kostenfreie SMS mit dem Text „Papierrechnung“ an die Kurzwahl 42202.

    • Telefonbucheintrag

      Ändern Sie Ihren Telefonbucheintrag für Ihre Festnetz- oder Mobilfunk-Rufnummer bequem im Kundencenter.

      Oder nutzen Sie alternativ unsere Kontaktformulare für den Festnetz- oder Mobilfunk-Telefonbucheintrag.

    • Zusammenfassung

      Bitte füllen Sie die als fehlerhaft gekennzeichneten Felder korrekt aus.
    *  Pflichtfelder


    Ihre Daten werden ausschließlich für die Bearbeitung Ihres Anliegens verwendet. Mitgesandte Anlagen, die nicht dauerhaft gespeichert werden dürfen (z. B. Personalausweis/Reisepass) werden nach Feststellung der erforderlichen Angaben gelöscht. Hier finden Sie unsere Datenschutzhinweise.