Warum komme ich mit meinem Mobilfunk-Gerät im Ausland nicht ins Internet?

Die häufigsten Gründe, warum die Nutzung des Internets im Ausland nicht funktioniert, sind:

Datenroaming ist deaktiviert
Um in einem ausländischen Netz telefonieren und surfen zu können, benötigt das mobile Gerät eine Art Erlaubnis. Diese bekommt es durch die Aktivierung der Funktion Datenroaming.
Unterstützung bei der Aktivierung der Funktion finden Sie in unserer Hilfe für Smartphone, Tablet & mehr.

Keine aktive Roaming-Option
Prüfen Sie über die MeinMagenta App oder in Ihrem Kundencenter, ob die Option Travel & Surf oder Travel Mobil aktiv ist.

Können Sie diese beiden Faktoren als Ursache ausschließen, kontaktieren Sie uns aus dem Ausland über die kostenfreie Rufnummer +49 171 2522088. Wir gehen der Sache auf den Grund und finden gemeinsam eine Lösung.