Warum bekomme ich im Ausland keine Internet-Verbindung mit meinem Mobilfunk-Gerät?

Die häufigsten Gründe, warum die Nutzung des Internets im Ausland nicht funktioniert, sind:

• Datenroaming ist deaktiviert
  Um in einem ausländischen Netz surfen zu können, benötigt das mobile Gerät eine Art Erlaubnis. Diese bekommt es durch die Aktivierung der Funktion Datenroaming.

  Wie Sie Datenroaming an Ihrem Gerät aktivieren, finden Sie in unserer Hilfe für Smartphone, Tablet & mehr.

• Keine aktive Roaming-Option
  Prüfen Sie über die MeinMagenta App oder in Ihrem Kundencenter, ob die Option Travel & Surf oder Travel Mobil aktiv ist.

Können Sie diese beiden Faktoren als Ursache ausschließen, kontaktieren Sie uns aus dem Ausland über die kostenfreie Rufnummer +49 171 2522088. Wir gehen der Sache auf den Grund und finden gemeinsam eine Lösung.