Kündigung Mobilfunk

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Wenn Sie einen Vertrag widerrufen möchten, nutzen Sie bitte unser Kontaktformular für den Widerruf.

Bitte wählen Sie zur weiteren Bearbeitung Ihres Kündigungswunsches einen der folgenden Punkte aus: Pflichtfeld
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Details zur Kündigung

Welche Rufnummer möchten Sie kündigen? *
SIM-Nummer/ICCID (Kartennummer oder eSIM-Profilnummer) *

Für die Zuordnung der SIM-Nummer ist nur das dritte Feld relevant. Dort sind nur die letzten 8 Stellen und die Prüfziffer wichtig. Bitte geben Sie diese im Format 12345678-9 ein.

Möchten Sie Ihre Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen? Pflichtfeld

Hinweis zur Rufnummernmitnahme
Die Rufnummernmitnahme ist für Sie kostenfrei. Unsere Empfehlung: Klicken Sie im unteren Auswahlbereich "Zu wann möchten Sie kündigen“ den "Wunschtermin“ an und wählen Sie einen Termin mindestens 14 Tage in der Zukunft (oder später). So können Sie Ihre Rufnummer ohne Unterbrechung zu einem anderen Anbieter mitnehmen. Bis zum Kündigungstermin können Sie Ihre Rufnummer bei der Telekom weiter nutzen. Bitte gehen Sie direkt nach Erhalt Ihrer Kündigungsbestätigung auf Ihren neuen Anbieter zu, um die "Rufnummernmitnahme zum bestätigten Vertragsende / Kündigungstermin" zu beauftragen.

Zu wann möchten Sie kündigen? Pflichtfeld

Bitte beachten Sie, dass bei der Kündigung Ihres Prepaid-Vertrags zum "nächstmöglichen Termin“ die Kündigung unmittelbar wirksam wird. 

Ihre Prepaid-Karte ist damit zu sofort nicht mehr nutzbar.

Wählen Sie im Kalender bitte zuerst das Jahr, dann den Monat und zuletzt den Tag aus.

Möchten Sie gleichzeitig mit der Kündigung die Auszahlung des Guthabens veranlassen?

Ihre Bankverbindung

  • Das Restguthaben kann ausschließlich an die Vertragspartnerin / den Vertragspartner oder Berechtigte/n ausgezahlt werden. Eine Auszahlung an eine/n abweichende/n Nutzer/in ist nicht möglich.
  • Die Auszahlung ist an eine Bankverbindung im SEPA-Zahlungsverkehrsraum möglich.
  • Die Überweisung auf die angegebene Bankverbindung erfolgt in ca. 2 Wochen nach Durchführung der Kündigung.

Geben Sie Ihre neue IBAN ein, beginnend mit Ländercode in Großbuchstaben und ohne Leerzeichen.

Das Feld "IBAN" enthält Leerzeichen. Bitte die Leerzeichen löschen.

Ihre Kontaktdaten für Rückfragen

Bestätigungstext

So geht es weiter:

Wir bearbeiten Ihre Kündigung in den nächsten Tagen und senden Ihnen an die angegebene E-Mail-Adresse anschließend eine Kündigungsbestätigung.

Bitte nennen Sie uns den Grund der außerordentlichen Kündigung Pflichtfeld

Auf Grund eines dauerhaften Umzugs ins Ausland kann der Vertrag vorzeitig mit einer Frist von einem Monat gekündigt werden.

Als Nachweis für den Umzug benötigen wir zum Beispiel eine Kopie der folgenden Dokumente:

  • Bescheinigung des Arbeitgebers oder
  • Dauerhafte Abmeldebescheinigung des Einwohnermeldeamts sowie Anmeldebestätigung im Ausland oder
  • Marschbefehl (bei Soldaten)

Bitte laden Sie als Nachweis für die Betreuungssituation eines der folgenden Dokumente hoch, sofern uns dieses nicht bereits vorliegt:

  • Betreuerausweis
  • Betreuungsbeschluss

Gut zu wissen:

Wenn Sie einen vorübergehenden Aufenthalt im Ausland planen, müssen Sie nicht kündigen.

Sie ziehen in ein EU-Land?
Nutzen Sie einfach Ihren MagentaMobil-Vertrag weiter. Wie das funktioniert und was das für Sie bedeutet, erklären wir Ihnen in unserer FAQ "Roaming".

Sie möchten Ihren Vertrag ruhen lassen?
Dann nutzen Sie diese Möglichkeit. Alle Informationen dazu erhalten Sie in unserer FAQ "Vertrag stilllegen".

Es tut uns leid, dass Sie einen geliebten Menschen verloren haben.

Als Alleinerbe oder bevollmächtigter Miterbe sind Sie berechtigt, die Verträge der verstorbenen Person zu kündigen oder weiterzuführen.

Wichtige Hinweise

  • Verträge enden nicht automatisch mit dem Todesfall
  • Sie gehen gesetzlich auf die Erben über
  • Eine Kündigung ist regulär zum Laufzeitende möglich
  • Eine vorzeitige Kündigung prüfen wir nach Eingang Ihrer Unterlagen 

Verträge weiterführen (Übernahme)

Wenn Sie einen oder mehrere Festnetz- oder Mobilfunk-Verträge weiterführen möchten, können Sie dies direkt online beauftragen. Dazu gehen Sie bitte wie folgt vor:

  1. Beauftragen Sie zunächst die Vertragsübernahme der Verträge, die fortgeführt werden sollen.
  2. Warten Sie, bis die Übernahme abgeschlossen ist. (Sie erhalten eine Bestätigung)
  3. Kündigen Sie erst danach Verträge, die Sie nicht weiterführen möchten.

Kündigung von Verträgen

Achtung: mit diesem Formular kündigen Sie automatisch alle bestehenden Verträge der verstorbenen Person gleichzeitig.

Eine Auswahl einzelner Verträge ist über dieses Formular nicht möglich.

Erforderliche Unterlagen

Für die Bearbeitung benötigen wir eine Kopie von:

  • Sterbeurkunde oder
  • Erbschein  

Hinweis zur Vollmacht

Wenn Sie als Miterbe handeln:

  • Eine Vollmacht der übrigen Erben kann erforderlich sein

Sie haben einen geliebten Menschen verloren, das tut uns leid.

Wenn eine Person, die bislang eine Zusatzkarte zu Ihrem Mobilfunk-Vertrag genutzt hat, verstorben ist, können Sie diesen Vertrag mit einer Kündigungsfrist von einem Monat kündigen.

Als Nachweis benötigen wir eine Kopie der folgenden Dokumente:

  •     Sterbeurkunde oder
  •     Erbschein

(Unterlagen werden von uns nach der Bearbeitung der Kündigung vernichtet.)

    Zugelassen sind max. 4 Anlagen mit zusammen bis zu 8 MB und die Formate .gif, .jpg, .bmp, .tif, .png und .pdf.

    Daten des Vertragspartners / der Vertragspartnerin

    Anrede Pflichtfeld

    Bitte geben Sie Ihr Geburtsdatum im Format TT.MM.JJJJ an.

    Rufnummer des Vertrags*

    Bitte beachten Sie, dass alle Mobilfunk-Verträge des verstorbenen Vertragspartners gekündigt werden.

    Die Kündigung erfolgt zum nächstmöglichen Zeitpunkt, frühestens am folgenden Tag nach dem Eingang Ihrer Kündigung.

    Festnetz-Verträge

    Festnetz-Rufnummer des Vertrags*

    Durch dieses Kontaktformular werden alle bestehenden Festnetz-Verträge des Verstorbenen gekündigt.

    Zu wann möchten Sie kündigen?

    Wählen Sie im Kalender bitte zuerst das Jahr, dann den Monat und zuletzt den Tag aus.

    Eine Vertragskündigung ist frühestens mit einer Frist von einem Monat nach dem Eingang Ihrer Kündigung möglich.

    Bitte beachten Sie, dass das Kündigungsdatum für den Festnetz-Vertrag vom Kündigungsdatum für den Mobilfunk-Vertrag abweichen kann.

    Bitte nennen Sie uns Ihre Daten

    Bitte beachten Sie, dass Sie der Empfänger der Kündigungsbestätigung und Schlussrechnung sind.

    Anrede Pflichtfeld

    Ihre Kontaktdaten für Rückfragen

    Bestätigungstext

    So geht es weiter:

    Wir bearbeiten Ihre Kündigung in den nächsten Tagen und senden Ihnen an die angegebene E-Mail-Adresse anschließend eine Kündigungsbestätigung.

    Ihre Daten als Vertragspartner / Vertragspartnerin

    Anrede Pflichtfeld

    Bitte geben Sie Ihr Geburtsdatum im Format TT.MM.JJJJ an.

    Daten des verstorbenen Nutzers / der verstorbenen Nutzerin

    Details zur Kündigung

    Welche Mobilfunk-Rufnummer möchten Sie kündigen? *

    Noch zwei Hinweise für Sie:

    • MultiSIM-Karten des betreffenden Zusatzvertrags werden ebenfalls gekündigt.
    • Wird die PlusKarte gekündigt und es sind eine oder mehrere PlusKarten+ am Vertrag vorhanden, wird die PlusKarte+ mit der noch längsten Laufzeit in eine PlusKarte umgewandelt.
    Kündigungszeitpunkt: Pflichtfeld

    Wählen Sie im Kalender bitte zuerst das Jahr, dann den Monat und zuletzt den Tag aus.

    Ihre Kontaktdaten für Rückfragen

    Bestätigungstext

    So geht es weiter:

    Wir bearbeiten Ihre Kündigung in den nächsten Tagen und senden Ihnen an die angegebene E-Mail-Adresse anschließend eine Kündigungsbestätigung.

    Ihre Daten

    Anrede Pflichtfeld

    Bitte geben Sie Ihr Geburtsdatum im Format TT.MM.JJJJ an.

    Details zur Kündigung

    Welche Mobilfunk-Rufnummer möchten Sie kündigen? *

    Hinweis: Wenn Sie einen, oder mehrere Verträge auf eine andere Person übertragen möchten, beauftragen Sie bitte erst die Übernahme. Kündigen Sie erst nach der erfolgten Übernahme die weiteren Verträge.

    Durch dieses Kontaktformular werden alle bestehenden Mobilfunk-Verträge Ihrer Kundennummer gekündigt.

    Kündigungszeitpunkt: Pflichtfeld

    Wählen Sie im Kalender bitte zuerst das Jahr, dann den Monat und zuletzt den Tag aus.

    Ihre Kontaktdaten für Rückfragen

    Bestätigungstext

    Hinweis:
    Mit dem Eintrag Ihrer Kündigung stellen wir Sie auf RechnungOnline um.
    Sie haben den Vorteil, dass wir Ihnen die Kündigungsbestätigung und letzte Rechnung(en) per E-Mail zustellen.

    So geht es weiter:

    Wir bearbeiten Ihre Kündigung in den nächsten Tagen und senden Ihnen an die angegebene E-Mail-Adresse anschließend eine Kündigungsbestätigung.

    Daten des Vertragspartners / der Vertragspartnerin

    Anrede Pflichtfeld

    Details zur Kündigung

    Welche Mobilfunk-Rufnummer möchten Sie kündigen? *
    Kündigungszeitpunkt: Pflichtfeld

    Wählen Sie im Kalender bitte zuerst das Jahr, dann den Monat und zuletzt den Tag aus.

    Möchten Sie gleichzeitig mit der Kündigung die Auszahlung eines Prepaid-Guthabens veranlassen? Pflichtfeld
    • Das Restguthaben kann ausschließlich an die Vertragspartnerin / den Vertragspartner oder Berechtigte/n ausgezahlt werden. Eine Auszahlung an eine/n abweichende/n Nutzer/in ist nicht möglich.
    • Die Auszahlung ist an eine Bankverbindung im SEPA-Zahlungsverkehrsraum möglich.
    • Die Überweisung auf die angegebene Bankverbindung erfolgt in ca. 2 Wochen nach Durchführung der Kündigung.

    Das Feld "IBAN" enthält Leerzeichen. Bitte die Leerzeichen löschen.

    Bitte nennen Sie uns Ihre Daten

    Bitte beachten Sie, dass Sie der/die Empfänger/in der Kündigungsbestätigung und Schlussrechnung sind.

    Anrede Pflichtfeld

    Ihre Kontaktdaten für Rückfragen

    Bestätigungstext

    So geht es weiter:

    Wir bearbeiten die Kündigung in den nächsten Tagen und senden Ihnen an Ihre Anschrift anschließend eine schriftliche Kündigungsbestätigung zu.

    Ihre Optionen wie z. B. Spotify und HotSpot Flat können Sie unter Einhaltung der jeweiligen vertraglichen Frist kündigen.

    Die Kündigung erfolgt über Ihr Kundencenter:

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    Ihre Daten werden ausschließlich für die Bearbeitung Ihres Anliegens verwendet. Mitgesandte Anlagen, die nicht dauerhaft gespeichert werden dürfen (z. B. Personalausweis/Reisepass) werden nach Feststellung der erforderlichen Angaben gelöscht. Hier finden Sie unsere Datenschutzhinweise.

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