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    Wir zeigen Ihnen, wie Sie Ihren Anschluss und Ihre Geräte schützen können und was im Falle eines Blitzeinschlags zu tun ist. Zu den Tipps

Woran erkenne ich, ob meine Telekom Mahnung per E-Mail oder Kontoinformation echt ist?

Klar, dass Sie sicher sein wollen. Auch SPAM-Mails werden gelegentlich mit gefälschten Absendeadressen versehen.
Hier erfahren Sie alles, was Sie über die Echtheit der Telekom Mahnung per E-Mail wissen müssen.


So können Sie Mahnung per E-Mail schnell von gefälschten E-Mails (SPAM) unterscheiden:

  • Es wird das E-Mail Siegel angezeigt.

RechnungOnline E-Mail-Siegel

  • Die exakte Buchungskontonummer (Festnetz) steht in der Betreffzeile.
  • Ein Teil der Rechnungsadresse (Straße und Hausnummer) wird im Text und im Betreff der E-Mail genannt.
  • In der E-Mail werden keine Passwörter abgefragt.
  • Die Mahnung hat keine PDF als Anhang.
  • In der Benachrichtigung per E-Mail ist niemals eine Datei enthalten.

Wichtig: Die betrügerischen Methoden der Online-Kriminalität entwickeln sich stetig weiter. Daher kann die Telekom keine Garantie übernehmen, dass künftig nicht auch gefälschte E-Mails einzelne dieser Merkmale enthalten können.


Weitere Tipps, wie Sie sich von der Echtheit Ihrer Mahnung per E-Mail überzeugen:

  • Betrüger nutzen oft hohe, unleserliche oder ungewöhnliche Mahnbeträge in der E-Mail, um den Empfänger zu veranlassen, Anhänge zu öffnen oder auf Links zu klicken.
  • Durch Fälschen des Absenders der Telekom Deutschland GmbH wird versucht, die Echtheit der E-Mail vorzutäuschen. 
  • In gefälschten Mahnungen finden sich manchmal Rechtschreibfehler.
  • Vergleichen Sie die in der Mahnung genannte Rechnungsnummer mit der Rechnungsnummer im Kundencenter oder der Papierrechnung.

Was unternimmt die Telekom gegen gefälschte E-Mails?

Unser Telekom Sicherheitsteam nimmt Hinweise auf Internetmissbrauch über das Kontaktformular entgegen. Es wird geschaut, ob es sich um kopierte Login-Seiten der Telekom handelt. Wenn ja, wird der Provider der Domain ermittelt und angeschrieben. Weiterhin erhalten auch Stellen wie Microsoft, Symantec und interne Einheiten diese Informationen.