Ich habe das SEPA-Lastschriftmandat zurückgezogen, widerrufen oder nicht erteilt. Warum buchen Sie von meinem Konto ab?

Sie haben einen Widerruf erst vor Kurzem an uns übermittelt?

Dann kann es sein, dass der Betrag der aktuellen Rechnung noch durch das Lastschriftverfahren ausgeglichen wurde. Bitte prüfen Sie die hinterlegten Daten im Kundencenter Festnetz oder Mobilfunk. Dort erkennen Sie, ob Ihre Bankdaten noch hinterlegt sind.

Nutzen Sie im Festnetz oder Mobilfunk einen Tarif mit Telefonie und Internet?

Dann ist das SEPA-Lastschriftmandat Voraussetzung bei Vertragsabschluss. Wenn Sie weitere Details nachlesen möchten, dann schauen Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu Ihrem Tarif.

Ist die Abbuchung vielleicht von einem einmaligen Kauf (Gerät oder Zubehör) bei uns, der über Bankeinzug beglichen wurde?

Vergleichen Sie hierzu bitte den Betrag und die Rechnungsnummer auf Ihrem Kontoauszug.