Erfahren Sie hier, was Sie tun können, wenn Ihr Prepaid-Vertrag durch die Telekom gekündigt werden soll oder schon wurde.
Wir versuchen sparsam und effizient mit den verfügbaren Mobilfunk-Rufnummern umzugehen. Ungenutzte Prepaid-Verträge binden in unseren technischen Systemen Ressourcen. Deshalb kündigen wir regelmäßig Prepaid-Verträge, die sehr lange nicht aufgeladen bzw. genutzt wurden.
Wenn Sie von uns eine Kündigung erhalten haben, können Sie sich für einen dieser drei Wege entscheiden.
Laden Sie einfach vor dem genannten Kündigungsdatum neues Guthaben für Ihren Prepaid-Vertrag auf. Damit wird die Kündigung hinfällig und Ihr Vertrag bleibt zu den bisherigen Konditionen bestehen.
Sobald der Kündigungstermin erreicht ist, können Sie die Auszahlung Ihres Prepaid-Restguthabens über unser Formular veranlassen.
In diesem Fall nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Die Reaktivierung ist 112 Tage ab Kündigungsdatum möglich. Nach der Reaktivierung müssen einmalig mindestens 15 Euro nachgeladen werden.
