Was mache ich, wenn ich meine SIM verloren habe oder sie gestohlen wurde?
Wenn Ihre SIM verloren gegangen ist oder gestohlen wurde, sollten Sie die SIM sofort sperren. Ist die SIM dauerhaft weg, können Sie anschließend eine neue SIM bestellen.
SIM vorübergehend sperren
Wenn Sie nicht sicher sind, ob Ihre SIM dauerhaft verloren ist, können Sie diese zunächst vorübergehend sperren. Wie das funktioniert, erfahren Sie in unserer Anleitung zum Sperren Ihrer SIM.
Vorteil: Die Sperrung kann jederzeit wieder aufgehoben werden.
SIM sperren und neue SIM bestellen
Wenn Ihre SIM dauerhaft verloren oder gestohlen wurde, können Sie die bisherige SIM sperren und eine neue SIM bestellen.
Wichtig: Ein SIM-Tausch kann nicht rückgängig gemacht werden.
Nutzen Sie eine MultiSIM?
Für die Bestätigung benötigen Sie zusätzlich einen SMS-Code. Wenn Sie unter der betroffenen Rufnummer aktuell keine SMS empfangen können, wenden Sie sich bitte an unser Service-Team unter 0800 33 02202.