Wie bestelle ich eine neue SIM?

Bestellen Sie Ihre neue SIM-Karte oder eSIM in der MeinMagenta App oder im Kundencenter. Das gilt zum Beispiel bei Verlust, Diebstahl, Defekt oder wenn Sie einen anderen SIM-Kartentyp benötigen.

Neue SIM in der MeinMagenta App bestellen

  1. Wählen Sie in der MeinMagenta App die gewünschte Mobilfunk-Rufnummer aus.
  2. Wechseln Sie zum Bereich "SIM".
  3. Öffnen Sie "Weitere SIM-Optionen".
  4. Starten Sie den "SIM-Tausch Assistenten".
  5. Geben Sie den per SMS erhaltenen Bestätigungscode ein.
  6. Tippen Sie auf "Anderes Gerät" und bestätigen mit "Weiter".
  7. Wählen Sie den SIM-Typ (eSIM oder SIM-Karte) aus und bestätigen mit "Weiter".
  8. Folgen Sie nun den weiteren Schritten und bestätigen die Bestellung.

Neue SIM im Kundencenter bestellen

  1. Wählen Sie im Kundencenter die gewünschte Mobilfunk-Rufnummer aus.
  2. Klicken Sie unter "Meine SIMs" die SIM-Karte an, für die Sie eine neue SIM-Karte benötigen.
  3. Wählen Sie bei einer SIM-Karte "Wechsel zur eSIM" oder "Neue SIM-Karte bestellen" aus. 
    Nutzen Sie bereits eine eSIM, wählen Sie "eSIM anfordern" oder "SIM-Karte anfordern" aus.
  4. Geben Sie den per SMS erhaltenen Bestätigungscode ein.
  5. Folgen Sie den weiteren Schritten und fordern Sie die neue SIM-Karte an.

Nutzen Sie eine MultiSIM?
Für die Bestätigung benötigen Sie zusätzlich einen SMS-Code. Wenn Sie unter der betroffenen Rufnummer aktuell keine SMS empfangen können, wenden Sie sich bitte an unser Service-Team unter 0800 33 02202.