Warum bekomme ich den SMS-Bestätigungscode zum Telekom Login nicht?

Wenn Sie beim Login keinen Bestätigungscode per SMS erhalten, prüfen Sie bitte die folgenden Punkte:

  • Spam-Nachrichten überprüfen
    Android-Smartphones: Öffnen Sie die Nachrichten-App. Je nach Gerät gehen Sie auf das Zahnrad- oder Buchstaben-Symbol, um das Menü zu öffnen. Tippen Sie auf "Spam & blockierte Nachrichten" bzw. "Blockierte Nummern". Suchen Sie in der Liste nach "Telekom" und heben Sie die Blockierung auf.

    iOS-Smartphone (iPhone): Öffnen Sie die Nachrichten-App und tippen Sie auf das Symbol mit den drei horizontalen Linien. Wählen Sie dann "Spam" aus. Tippen Sie auf "Möglicherweise Spam: Telekom" und bestätigen Sie mit "Wiederherstellen". Wählen Sie abschließend "In Nachrichten bewegen" aus.

  • Im Kundencenter hinterlegte Mobilfunk-Nummer prüfen
    Melden Sie sich mit einem vertrauenswürdigen Gerät im Kundencenter an, z. B. mit Ihrem Tablet oder PC. Wählen Sie den Reiter "Mein Profil" aus. Tippen Sie anschließend auf "Login-Daten" und danach auf "Anmeldeoptionen". Im Bereich "Telekom Mobilfunk-Nummer" sehen Sie, ob die Rufnummer korrekt hinterlegt ist. Passen Sie diese ggf. an.
     
  • Mobilfunkverbindung sicherstellen
    Wenn Sie sich über Ihren PC oder Ihr Tablet im Kundencenter einloggen möchten Sie aber keine keinen Code per SMS auf Ihr Smartphone bekommen, überprüfen Sie, ob die mobile Datenverbindung aktiv ist. Stellen Sie auch sicher, dass eine Netzverbindung besteht und dass sich das Smartphone nicht im Flugmodus befindet.
     
  • MultiSIM bzw. SIM-Karte aktivieren und zuordnen
    Falls Sie eine neue MultiSIM erhalten haben, aktivieren Sie diese mit der Kurzwahl *221#. Mit der Kurzwahl*222# legen Sie fest, welche SIM-Karte Sie für SMS und MMS verwenden möchten.

    Hinweis: Das Senden der SMS mit dem Bestätigungscode kann bis zu drei Minuten dauern. Wenn Sie den Code weiterhin nicht erhalten, nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf.