PrivatkundenGeschäftskunden
ERLEBEN, WAS VERBINDET.
  • Aktuelle Informationen zur Coronavirus Pandemie

    Bitte beachten Sie unsere wichtigen Hinweise zum Techniker*innen Termin, zur aktuellen Situation der Telekom Shops und der Übermittlung anonymisierter Mobilfunkdaten an das Robert-Koch-Institut zur Unterstützung bei der Bekämpfung des Coronavirus (SARS-CoV-2).

    Mehr Informationen

Wie kann ich meine SIM-Karte sperren bzw. entsperren?

Sie können Ihre SIM-Karte online im Kundencenter sperren und entsperren. Jedoch ist die Sperrung mit einmaligen Kosten verbunden.

  • Loggen Sie sich dazu ins Kundencenter ein.
  • Klicken Sie auf Ihre Mobilfunknummer.
  • Scrollen Sie bis zum Punkt "Meine SIM-Karten".
  • Nach Klick auf "Einstellungen" (1) erscheint ein Fenster mit einer Sicherheitsüberprüfung im mTAN-Verfahren. Dies dient zum Schutz Ihrer Daten durch eine Bestätigung Ihrer Identität.
     

    Eingabefeld für Freischaltcode
    Besitzen Sie mehrere Mobilfunkverträge wählen Sie bitte zuerst aus der angezeigten Liste die Mobilfunknummer aus, an die der Freischaltcode gesendet werden soll. Wenn Ihre SIM gesperrt oder aus anderen Gründen nicht erreichbar ist, nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf. 

  • Nach der Eingabe der m-TAN können Sie "Vertrag sperren"  auswählen (2). 

Klicken Sie auf "Einstellungen" und im nächsten Fenster dann auf "Vertrag sperren", um Ihre SIM-Karte bzw. SIM-Karten zu sperren.

Sie haben Ihre SIM-Karte gesperrt und möchten Sie wieder entsperren? 

Dann melden Sie sich erneut im Kundencenter an. Wenn die Sperrung Ihrer SIM-Karte bzw. des Vertrages aktiv ist, können Sie die Sperre im Kundencenter wieder kostenfrei aufheben.

Mit einem Klick auf "Vertragssperre aufheben" können Sie Ihren Vertrag wieder aktivieren.