Eingeschränkter Service abhängig von behördlichen Freigaben in einigen Shops.
Mögliche Ursachen für Darstellungs- oder Verbindungsprobleme und die entsprechenden Lösungsempfehlungen für Ihren MagentaTV Stick finden Sie in dieser Übersicht:
Um das Problem mit der Software 9.5.58 zu lösen, deaktivieren Sie bitte das "Ein-/Ausschalten“ in den HDMI-CEC-Optionen.
Wir arbeiten mit Hochdruck an der Beseitigung des Fehlers, sodass das Ausschalten bald wieder über den Stick ermöglicht wird.
mögliche Ursache | mögliche Lösung |
keine Stromverbindung | Netzteil des MagentaTV Sticks anschließen |
keine Verbindung zwischen MagentaTV Stick und Fernseher | korrekte Verbindung am HDMI-Anschluss zwischen MagentaTV Stick und Fernseher prüfen |
richtigen HDMI-Eingang (Eingangsquelle/Source) am Fernseher auswählen | |
keine Verbindung zum Internet | WLAN-Einstellungen im MagentaTV Stick und Einstellungen im Router prüfen |
MagentaTV Stick und verbundener Fernseher verwenden | Informationen zu den HDMI-Standards finden Sie in der Bedienungsanleitung des MagentaTV Sticks und Ihres Fernseher |
mögliche Ursache | mögliche Lösung |
HDMI-Eingang des Fernsehers unterstützt | MagentaTV Stick an einen geeigneten HDMI-Eingang Ihres Fernsehers anschließen |
mögliche Ursache | mögliche Lösung |
Lautstärke ist zu leise | höhere Lautstärke einstellen |
Lautstärke ist stumm geschaltet | Stumm-Taste rechts oben auf der Fernbedienung drücken |
mögliche Ursache | mögliche Lösung |
nicht verbunden | MagentaTV Stick mit Fernbedienung verbinden (zu finden im Schritt 6) |
Stromsparmodus | ein zweiter Tastendruck – egal auf welche Taste – aktiviert die Fernbedienung |
Batterien verbraucht | Batterien ersetzen – Typ AAA (Microzelle) verwenden |
Batterien falsch eingelegt | Batterien polrichtig einlegen |
Wenn ein Neustart allein nicht hilft, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Über Menü Einstellungen > Geräte-Einstellungen > Apps > Alle Apps ansehen auswählen. In der Liste ganz nach unten scrollen und System-Apps anzeigen anklicken. In der nachfolgenden Liste TV Storage auswählen. Dort dann Daten löschen und im Anschluss den MagentaTV Stick neu starten.
Der EPG wird somit neu synchronisiert und steht wieder vollständig zur Verfügung.
Unsere Lösung brachte nicht den gewünschten Erfolg und Sie wünschen den Tausch des Geräts? Dann nutzen Sie bitte unseren Austauschservice für Telekom Geräte.
