Sie haben von uns einen Brief oder eine E-Mail erhalten, dass Ihre E-Mail und Ihr Passwort oder Ihre Login Daten entwendet und im Internet auf illegalen Handelsplattformen angeboten wurden?
Auf dieser Seite haben wir die häufigsten Fragen zu dem Thema für Sie zusammengestellt:
Als Identitätsdiebstahl wird die missbräuchliche Nutzung von Daten (E-Mail-Adresse, Passwörter, Anschrift, Rufnummern usw.) durch Dritte bezeichnet, um den rechtmäßigen Inhaber zu schaden.
Ob Ihre E-Mail Adresse noch woanders "abhanden" gekommen ist, können Sie unter https://haveibeenpwned.com/ prüfen.
Durch Eingabe von Benutzerdaten auf sogenannten Phishing-Seiten. Weitere Informationen erhalten Sie in unserem Ratgeber zum Thema Phishing.
Die Daten können zum Beispiel von nachgemachten Seiten, sogenannten Phishing-Seiten, entwendet worden sein. Der Fehler liegt nicht bei der Telekom.
Nein, Sie müssen Ihre E-Mail-Adresse nicht ändern. Bitte ändern Sie zur Sicherheit alle Passwörter. Welche Passwörter Sie wo ändern, erfahren Sie in unserer FAQ zum Thema Passwortänderung nach Missbrauch der E-Mail-Adresse.
Die Deutsche Telekom arbeitet mit anderen Providern, Behörden und dem Bundeskriminalamt zusammen. Wenn Kundendaten im Internet gefunden werden, erhalten die jeweiligen Provider die Information, damit die Betroffenen informiert werden können.
Schutzprogramme überprüfen neue Dateien (zum Beispiel Anhänge von E-Mails) und den gesamten Computer auf Anzeichen einer Infektion. Sie prüfen nicht, welche Eingaben an Benutzerdaten auf Internetseiten eingegeben werden.
In unserer FAQ zum Thema Informationen zum Sicherheitshinweis finden Sie alle relevanten Informationen.
Durch Eingabe von Benutzerdaten auf sogenannten Phishing-Seiten. Weitere Informationen erhalten Sie in unserem Phishing-Ratgeber.
In unserer FAQ Wie kann ich meine E-Mail-Adresse übertragen oder löschen erklären wir, wie es funktioniert.
Wir informieren unserer Kunden immer per E-Mail und Brief. Der Brief ist sehr allgemein gehalten. In der E-Mail ist immer angegeben, ob der Hauptnutzer oder ein Inklusivnutzer betroffen ist.
