Bitte denken Sie an eine rechtzeitige Beauftragung, da wir für die Bereitstellung Ihres Hausanschlusses ca. 16 Wochen benötigen. Wenn Sie wissen, welche Tiefbau-Firma von Ihrem Energieversorger beauftragt wird, teilen Sie uns den Namen sowie den Termin bitte schnellstmöglich mit. Durch eine Koordination muss der Graben nur einmal geöffnet und die Vorlaufzeiten können ggf. verkürzt werden.
Sollte sich Ihr Bedarfstermin im weiteren Verlauf verschieben, teilen Sie uns dies bitte unbedingt über das Änderungsformular mit.
Gut zu wissen: Falls Sie bereits vorzeitig einen Anschluss benötigen, teilen Sie uns dies bei der Beauftragung mit. Wir beraten Sie gerne zu unseren Übergangslösungen mit Internet, Telefonie und MagentaTV.
Bitte melden Sie uns den Baureife-Status unmittelbar, sobald alle Bedingungen uneingeschränkt erfüllt sind sowie vereinbarte Eigenleistungen laut Auftragsbestätigung erbracht sind. Beachten Sie bitte das Zeitfenster von 10 Wochen zwischen Meldung der Baureife und Fertigstellung des Hausanschlusses. Geben Sie uns bitte auch einen aktuellen Status, wenn wir Ihre Baureife erfragen und diese noch nicht gegeben ist.
Es ist so weit: Jetzt können die Bauarbeiten beginnen. Das beauftragte Partnerunternehmen vereinbart einen Termin mit Ihnen zum Bau Ihres Hausanschlusses (Tiefbau, Hauszuführung und Montage).
Gut zu wissen: Auch wenn Ihr Hausanschluss bereits montiert wurde, sind ggf. weitere Arbeiten wie der Netzabschluss im öffentlichen Bereich und Freischaltungen notwendig. Sobald der Anschluss genutzt werden kann und eine Produktbuchung möglich ist, melden wir uns bei Ihnen (siehe Schritt 4).
4. Fertigstellung
Herzlich willkommen im Netz der Telekom! Ihr Hausanschluss ist fertiggestellt. Wir kontaktieren Sie, sobald Sie sich Ihr Wunschprodukt aussuchen können, und beraten Sie zu aktuellen Angeboten sowie der verfügbaren Bandbreite.
Fast geschafft! Jetzt kommt nur noch der Techniker, um den Anschluss zu aktivieren. Falls der Techniker Zutritt zu Ihrem Haus benötigt, teilen wir Ihnen dies in der Auftragsbestätigung mit und vereinbaren einen Termin mit Ihnen. Stellen Sie in diesem Fall bitte sicher, dass jemand vor Ort ist, um den Techniker hereinzulassen. Planen Sie bitte 2 Wochen Zeit ab Fertigstellung ein, bis Sie Ihren gewünschten Tarif nutzen können.
Wir haben für Sie eine Checkliste zusammengestellt, damit Sie die einzelnen ToDo´s nach und nach abhaken können.
