ERLEBEN, WAS VERBINDET.
Ihr Auftragsstatus

Wir halten Sie jederzeit auf dem Laufenden

Bauherr schaut auf der Baustelle auf Smartphone

Den Fortschritt Ihres Hausanschlusses immer im Blick!

Sie haben bereits einen Hausanschluss bestellt und möchten den aktuellen Auftragsstatus wissen? Mit Ihrer Auftragsnummer können Sie jederzeit den aktuellen Stand abfragen. Ihre Auftragsnummer finden Sie auf der Eingangsbestätigung Ihres Auftrages (per Post oder E-Mail).

Mit ihren Angaben konnte kein Auftrag gefunden werden

Ihre Auftragsnummer finden Sie auf der Eingangsbestätigung Ihres Auftrages (per Post oder E-Mail).

  • Hier finden Sie den Fortschritt zu Ihrem Hausanschluss

    Ihre Auftragsnummer: {{order-number}}

    1. Beauftragung
    2. Planung
    3. Tiefbau
    4. Montage
    5. Nutzung

    • Status: Wir benötigen Ihre Unterlagen

      Wir haben Ihren Anfrage aufgenommen und jetzt sind Sie am Zug. Bitte senden Sie uns die zugeschickten Unterlagen schnellstmöglich zurück. Wir kümmern uns um alles Weitere.

      Hinweis: Nur vollständige Unterlagen können weiterbearbeitet werden.

      Brauchen Sie Unterstützung beim Ausfüllen und Zusammenstellen der notwendigen Unterlagen? Wir haben für Sie eine ausführliche Anleitung in unserem Hilfebereich zusammengestellt.

    • Status: Wir planen die Durchführung der notwendigen Arbeiten

      Ihre Unterlagen sind vollständig bei uns eingetroffen und Ihr Auftrag wurde an unsere Technik zur Planung und Montage weitergegeben.

      Was passiert als Nächstes:

      Nach erfolgter Planung übergeben wir den Bauauftrag in der Regel an eine ortsansässige Tiefbaufirma. Diese wird sich dann zur Terminabsprache mit Ihnen in Verbindung setzen. Danach werden Erdarbeiten, das Legen des Erdkabels, die Montage des Hausanschlusses durchgeführt und Sie werden an das Telekom Netz angeschlossen.

      Bitte haben Sie etwas Geduld

      Abhängig von den notwendigen Baumaßnahmen für Ihren Anschluss, kann die Planung und Montage einige Monate in Anspruch nehmen. Zum Beispiel wenn Bauarbeiten auf öffentlichem Grund stattfinden müssen.

    • Status: Eine Tiefbaufirma erledigt die Erdarbeiten

      Eine Tiefbaufirma wurde beauftragt die Erdarbeiten und das Legen des Erdkabels zu erledigen, um den Anschluss an das Telekom Netz vorzubereiten. Dazu wird sich die ortsansässige Tiefbaufirma rechtzeitig mit Ihnen in Verbindung setzen.

    • Status: Abschluss der Montage - Wir erfassen die durchgeführten Arbeiten in unseren Systemen

      Ihr Haus wurde an das Telekom Netz angeschlossen. Der Tiefbauer und der Monteur des Hausanschlusses senden uns die detaillierte Kabelverlegung, Kabellänge und ein technisches Protokoll Ihrer Leitung zu. Die endgültige Fertigstellung Ihres Anschlusses erfolgt dadurch, dass wir diese Informationen in unseren Systemen dokumentieren.

      Wir beraten Sie nun gern zu unseren Internet, Telefonie und IP-TV-Angeboten, sollten Sie im Vorfeld bereits Ihr Interesse bekundet haben.

    • Status: Beauftragen Sie jetzt Internet, Telefon und EntertainTV

      Nutzen Sie unser individuelles Angebot für Bauherren und sichern Sie sich zusätzlich einen Bauherren-Bonus in Höhe von bis zu 250 €.

      Dieses Angebot ist exklusiv unter 0800 33 01903 erhältlich.

  • Fortschritt: Was ist bisher geschehen?

  • Datum Status
    Datum Ihre Anfrage ist eingegangen. Ihr geplanter Einzugstermin: TT.MM.JJJJ
    Wichtig: Sollte sich Ihr Einzugstermin verschieben, nutzen Sie bitte das folgende Online-Formular oder melden Sie sich bei unserem Bauherren-Service unter 0800 33 01903.
    Datum Sie haben Ihre Unterlagen vollständig zurückgeschickt. Wir haben Ihren Anschluss geplant und beauftragt.
    Datum Eine Tiefbaufirma wurde beauftragt die Erdarbeiten und das Legen des Erdkabels zu erledigen, um den Anschluss an das Telekom Netz vorzubereiten.
    Datum Abschluss der Montage. Sie sind an das Telekom Netz angeschlossen und die Daten Ihres Anschlusses werden in unseren Systemen dokumentiert.
    Datum Unsere Internet-, Telefonie- und IP-TV-Angebote können jetzt gebucht werden.

Weiteren Auftragsstatus abfragen

Weitere Informationen:

  • Wie funktioniert's?

    Tragen Sie die Auftragsnummer Ihres Hausanschluss in das Eingabefeld ein. Sicherheitsabfrage: Wählen Sie das korrekte Symbol unter dem Eingabefeld aus und klicken anschließend auf „Status abfragen“. So können Ihre Informationen nicht in falsche Hände gelangen.

  • Was ist eine Auftragsnummer?

    Die Auftragsnummer hilft dabei Ihre Anfrage bzw. Ihren Auftrag eindeutig zu identifizieren.

  • Meine Auftragsnummer ist in der Statusabfrage nicht bekannt. Was kann ich machen?

    Bitte kontrollieren Sie die eingegebene Auftragsnummer auf Zahlendreher oder Leerzeichen. Sollten Sie keinen Fehler finden, zögern Sie nicht uns anzurufen: 0800 33 01903

  • Kontakt

    Gerne begleiten und informieren wir Sie, wenn Sie am Anfang Ihrer Pläne stehen. Und zu jedem späteren Zeitpunkt auch.

  • Hotline-Mitarbeiterin mit Headset

    Wir beraten Sie individuell und kompetent an unserer Hotline:

    Anrufer aus dem Inland: 0800 33 01903
    kostenfrei - Stichwort „Hausanschluss“

    Anrufer aus dem Ausland: +49 180 232 3743 
    (0,06 €/Verbindung aus dem deutschen Festnetz, aus dem deutschen Mobilfunk max. 0,42 €/Min. Bei Anwahl aus dem Ausland können die Preise abweichen.)

    Wir sind für Sie da:
    Mo-Fr von 8-20 Uhr
    Sa von 8-16 Uhr