Sicherheitsleistung bei einem Festnetz-Vertrag

In diesem Ratgeber erklären wir Ihnen, was eine Sicherheitsleistung ist, warum wir sie einfordern, was nach der Zahlung passiert und was es sonst noch zu wissen gibt.

Geschätzte Lesedauer: ca. 2 Minuten
Zuletzt aktualisiert: 24.03.2026

Beschreibung & Notwendigkeit

Eine Sicherheitsleistung ist eine Art Kaution und kann beispielsweise dann gefordert werden, wenn die Bonitätsprüfung ein negatives Ergebnis geliefert hat oder es in der Vergangenheit Probleme mit Zahlungen oder Zahlungsrückständen gab.

Die Telekom führt vor Vertragsabschluss eine Risikoprüfung durch, wenn Leistungen erbracht werden sollen, die erst später abgerechnet werden. Durch eine Sicherheitsleistung können wir uns gegen mögliche Zahlungsausfälle absichern.

Die Höhe der Sicherheitsleistung ist individuell und von Fall zu Fall unterschiedlich. Sie richtet sich häufig nach dem monatlichen Grundpreis des bestellten Vertrags.

Information & Bezahlung

Wenn eine Sicherheitsleistung erforderlich ist, erhalten Sie dazu nach Eingang Ihrer Bestellung eine Benachrichtigung in schriftlicher Form per Post. Sollte keine Reaktion Ihrerseits oder ein Zahlungseingang erfolgen, bekommen Sie eine Erinnerung zehn Tage nach der Bestellung per E-Mail, sofern die E-Mail-Adresse verifiziert wurde.

Sie können die Sicherheitsleistung auf folgendes Konto überweisen:

Empfänger: Telekom Deutschland GmbH,
IBAN: DE08 2501 0030 0000 2893 04; BIC: PBNKDEFFXXX, Postbank
Bitte geben Sie Ihr Buchungskonto als Verwendungszweck an.

Alternativ können Sie in einem unserer Telekom Shops bar oder mit EC-Karte bezahlen. Eine Zahlung mit Kreditkarte ist nicht möglich.

Ablauf & Verwendung

Nach Eingang der Sicherheitsleistung wird Ihr Auftrag weiterbearbeitet. Wenn die Sicherheitsleistung nicht innerhalb der vorgesehenen Frist von vierzehn Tagen eingeht, wird der Auftrag automatisch storniert.

Wenn Sie den Auftrag stornieren, erfolgt die Rückzahlung der bereits beglichenen Sicherheitsleistung automatisch auf das hinterlegte Konto.

Nach spätestens neun Monaten wird die Sicherheitsleistung automatisch mit Ihrem Buchungskonto verrechnet und anschließend zur Begleichung nachfolgender Rechnungen verwendet. Die Rechnungsbeträge werden dann nicht von Ihrem Konto per Lastschrift eingezogen. Erst nach vollständiger Verrechnung des Guthabens setzt der Bankeinzug wieder ein.

Sollte bei Beendigung des Vertrages noch ein Restguthaben bestehen, wird dies auf die uns bekannte Bankverbindung ausgezahlt.