Wenn Sie eine Tarifänderung an einem bestehenden Vertrag durchgeführt oder ein neues Gerät bestellt haben, zeigen wir Ihnen hier, wie Sie jederzeit den Auftragsstatus einsehen können.
Wie lange dauert die Bearbeitung meines Festnetz-Auftrags?
Die Bereitstellung eines neuen Festnetz-Anschlusses dauert zwischen 6 und 14 Werktagen, je nachdem, ob die Leitung direkt schaltbar ist und ob eine technische Fachkraft vor Ort tätig werden muss. Die Auftragsbestätigung mit dem genauen Bereitstellungstermin erhalten Sie 2 bis 3 Werktage nach Ihrer Beauftragung. Das bestellte Gerät bzw. die Geräte bekommen Sie kurz vor der Bereitstellung. Den aktuellen Status zu Ihrem Festnetz-Auftrag erhalten Sie kostenfrei per SMS oder E-Mail.
Änderungen an Ihrem bestehenden Festnetz-Anschluss können bis zu 6 Werktage in Anspruch nehmen. Auch hier ist entscheidend, ob eine technische Fachkraft vor Ort tätig werden muss.
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