Telekom Login: Andere Anmeldeoptionen

Um sich bei unseren Online-Diensten wie dem Kundencenter, der MeinMagenta App oder dem E-Mail Center einzuloggen, nutzen Sie Ihren Telekom Login. Dieser besteht aus einem Benutzernamen (in der Regel Ihre E-Mail-Adresse) und einem Passwort. Die Anmeldedaten haben Sie selbst hinterlegt.

Wenn Sie den Benutzernamen und/oder das Passwort Ihres Telekom Login vergessen haben, können Sie alternative Anmeldeoptionen, d. h. andere Login-Daten verwenden, ohne Ihren Login zurücksetzen zu müssen.

Wir prüfen mithilfe mehrerer Merkmale Ihre Identität. Im Abschnitt "Mögliche Identifikationsmerkmale" erklären wir Ihnen, welche Auswahlmöglichkeiten Sie je nach Vertrag und Einstellung haben und was Sie dafür benötigen.

Der Benutzername entspricht Ihrer E-Mail-Adresse. Mit dem Benutzernamen können wir Sie in unseren Systemen bereits identifizieren und feststellen, welchen Dienst Sie bei uns nutzen: einen Festnetz-Anschluss, einen Mobilfunk-Vertrag, MagentaTV ohne Telekom Internet oder nur eine E-Mail-Adresse. Geben Sie Ihren Benutzernamen in der Anmeldemaske ein und klicken Sie anschließend auf weiter. Klicken Sie nun auf den Button "Andere Anmeldeoptionen". Weitere Informationen finden Sie in dem für Sie passendem Kapitel dieses Ratgebers.

Ist Ihnen der Benutzername nicht bekannt, können Sie in der Anmeldemaske direkt auf "Andere Anmeldeoptionen" klicken. Da wir Sie noch nicht identifizieren konnten, ist es möglich, dass nicht alle im ersten Schritt abgefragten Identifikationsmerkmale für Sie geeignet sind.

Als erstes Identifikationsmerkmal stehen Ihnen diese Merkmale zur Verfügung:

• Telekom Mobilfunk-Nummer
  Wählen Sie dieses Merkmal aus, wenn Sie einen Mobilfunk-Vertrag und Zugriff auf Ihr Handy haben. Nach Eingabe der Mobilfunk-Nummer erhalten Sie einen Bestätigungscode als SMS.
• E-Mail-Adresse
  Wählen Sie dieses Merkmal aus, wenn Sie Zugriff auf Ihr E-Mail-Konto haben, das Sie für den Telekom Login nutzen. Nach Eingabe der E-Mail-Adresse erhalten Sie einen Bestätigungscode per E-Mail.
• Zugangsnummer
  Wählen Sie dieses Merkmal aus, wenn Sie einen Festnetz-Anschluss nutzen. Außerdem benötigen Sie neben der Zugangsnummer das persönliche Kennwort Ihrer Internet-Zugangsdaten. Geben Sie erst die Zugangsnummer ein. Bestätigen Sie die Eingabe über "Weiter". Anschließend wird das persönliche Kennwort abgefragt.
• Benutzername
  Dieses Merkmal ist für Sie nur relevant, falls Sie sich an Ihren Benutzernamen (in der Regel die E-Mail-Adresse) erinnern.

Stellen Sie sicher, dass Sie mindestens 2 der folgenden Zugriffe bzw. Zugang zu den entsprechenden Informationen haben:

• Zugriff auf das E-Mail-Postfach
• Zugriff auf die hinterlegte Handynummer
• Antwort auf die hinterlegte Sicherheitsfrage
• Kundennummer des Festnetz-Anschlusses
• Persönliches Kennwort der Internet-Zugangsdaten

Als erstes Identifikationsmerkmal stehen Ihnen diese Merkmale zur Verfügung:

• Bestätigungscode als E-Mail
  Sie erhalten auf die hinterlegte E-Mail-Adresse einen Bestätigungscode.
• Sicherheitsfrage
  Für dieses Merkmal benötigen Sie die Antwort auf Ihre individuell festgelegte Sicherheitsfrage, z. B. "Wie ist der Geburtsname Ihrer Mutter?".
• Persönliches Kennwort
  Das persönliche Kennwort als Teil der Internet-Zugangsdaten finden Sie in Ihren Unterlagen (E-Mail oder Post). Es entspricht nicht dem Passwort Ihres Telekom Login.
• Kundennummer
  Ihre Kundennummer finden Sie in Schreiben der Telekom, wie z. B. auf Rechnungen oder in der Auftragsbestätigung.
• Telekom Login Passwort
  Dieses Merkmal ist für Sie nur relevant, falls Sie sich an das Passwort Ihres Telekom Login erinnern.

Stellen Sie sicher, dass Sie mindestens 2 der folgenden Zugriffe bzw. Zugang zu den entsprechenden Informationen haben:

• Zugriff auf das E-Mail-Postfach
• Zugriff auf die hinterlegte Handynummer
• Antwort auf die hinterlegte Sicherheitsfrage

Als erstes Identifikationsmerkmal stehen Ihnen diese Merkmale zur Verfügung:

• Bestätigungscode als SMS
  Sie erhalten auf die hinterlegte Mobilfunk-Nummer einen Bestätigungscode.
• Bestätigungscode als E-Mail
  Sie erhalten auf die hinterlegte E-Mail-Adresse einen Bestätigungscode.
• Sicherheitsfrage
  Für dieses Merkmal benötigen Sie die Antwort auf Ihre individuell festgelegte Sicherheitsfrage, z. B. "Wie ist der Geburtsname Ihrer Mutter?".
• Telekom Login Passwort
  Dieses Merkmal ist für Sie nur relevant, falls Sie sich an das Passwort Ihres Telekom Login erinnern.

Stellen Sie sicher, dass Sie mindestens 2 der folgenden Zugriffe bzw. Zugang zu den entsprechenden Informationen haben:

• Zugriff auf das E-Mail Postfach
• Zugriff auf die hinterlegte Handynummer
• Antwort auf die hinterlegte Sicherheitsfrage

Hier stehen Ihnen als erstes Identifikationsmerkmal die gleichen Möglichkeiten zur Verfügung, wie im Kapitel "Mit Mobilfunk-Vertrag" beschrieben.

Das zweite Merkmal richtet sich nach der Wahl des ersten Merkmals. Folgende Merkmale können im 2. Schritt abgefragt werden:

• Bestätigungscode als SMS
  Sie erhalten auf die hinterlegte Mobilfunk-Nummer einen Bestätigungscode.
• Bestätigungscode als E-Mail
  Sie erhalten auf die hinterlegte E-Mail-Adresse einen Bestätigungscode.
• Sicherheitsfrage
  Für dieses Merkmal benötigen Sie die Antwort auf Ihre individuell festgelegte Sicherheitsfrage, z. B. "Wie ist der Geburtsname Ihrer Mutter?".
• Persönliches Kennwort
  Das persönliche Kennwort als Teil der Internet-Zugangsdaten finden Sie in Ihren Unterlagen (E-Mail oder Post). Es entspricht nicht dem Passwort Ihres Telekom Login.
• Kundennummer
  Ihre Kundennummer finden Sie in Schreiben der Telekom, wie z. B. auf Rechnungen oder in der Auftragsbestätigung.
• Telekom Login Passwort
  Dieses Merkmal ist für Sie nur relevant, falls Sie sich an das Passwort Ihres Telekom Login erinnern.

Sie können im Kundencenter zusätzliche E-Mail-Adressen und Mobilfunk-Nummern hinterlegen, um diese als Benutzername oder weiteres Identifikationsmerkmal bei der Anmeldung zu verwenden. Außerdem können Sie dort Ihre individuelle Sicherheitsfrage und die Antwort festlegen.