Wie kann ich meine Prepaid-Karte kündigen und mir mein Restguthaben auszahlen lassen?

Wenn Ihre Prepaid-Karte noch nicht gekündigt ist und Sie diese kündigen und das Restguthaben auszahlen lassen möchten, dann füllen Sie bitte unser Formular "Kündigung Prepaid-Vertrag" aus.

Sie haben Ihre Prepaid-Karte bereits gekündigt und möchten sich Ihr Restguthaben auszahlen lassen, dann füllen Sie bitte unser Formular Prepaid Restguthaben-Auszahlung aus.

Die Auszahlung des Restguthabens erfolgt erst nach Ausführung der Kündigung. Ihre Prepaid-Karte ist danach nicht mehr nutzbar.


Erfahren Sie mehr zum Thema Restguthaben:

  • Muss ich meine SIM-Karte zurücksenden, um das Guthaben zurückzubekommen?

    Nein, wenn Sie uns das Formular Kündigung Prepaid-Vertrag zugeschickt haben, ist für Sie alles erledigt.

  • Kann ich mein Guthaben auf eine andere Prepaid-Karte umbuchen?

    Nein, das Guthaben ist an die Karte gebunden.

  • Verfällt mein noch vorhandenes Guthaben auf der Prepaid-Karte, wenn ich kündige?

    Nein, Ihr Guthaben bleibt für das laufende Jahr plus drei weitere Jahre bestehen. In dieser Zeit können Sie sich den Betrag auszahlen lassen.

  • Kann ich meine Rufnummer zum anderen Anbieter mitnehmen, wenn ich das Guthaben schon zurückbekommen habe?

    Ihre Rufnummernmitnahme zu einem anderen Anbieter ist kostenfrei. Somit können Sie Ihre Nummer mitnehmen, wenn Sie das Guthaben schon zurückbekommen haben.


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