Aktuell sind vermehrt Spam-SMS im Umlauf, die einen Link zur Paket-Verfolgung beinhalten, mit dem eine Schadsoftware/App auf dem Smartphone installiert wird.
Auf Basis der behördlichen Freigabe dürfen wir in vielen Shops wieder persönlich für Sie da sein.
Wenn Sie Ihre Prepaid-Karte nicht mehr nutzen und Sie sich Ihr Restguthaben auszahlen lassen möchten, füllen Sie bitte unser Formular Prepaid Restguthaben-Auszahlung aus.
Bei einer Auszahlung wird die Karte gekündigt und ist anschließend nicht mehr nutzbar.
Erfahren Sie mehr zum Thema Restguthaben:
Muss ich meine SIM-Karte zurücksenden, um das Guthaben zurückzubekommen?
Nein, wenn Sie uns das Formular Prepaid Restguthaben-Auszahlung zugeschickt haben, ist für Sie alles erledigt.
Kann ich mein Guthaben auf eine andere Prepaid-Karte umbuchen?
Nein, das Guthaben ist an die Karte gebunden.
Verfällt mein noch vorhandenes Guthaben auf der Prepaid-Karte, wenn ich kündige?
Nein, Ihr Guthaben bleibt für das laufende Jahr plus drei weitere Jahre bestehen. In dieser Zeit können Sie sich den Betrag auszahlen lassen.
Kann ich meine Rufnummer zum anderen Anbieter mitnehmen, wenn ich das Guthaben schon zurückbekommen habe?
Nein. Eine Rufnummernmitnahme ist mit Kosten verbunden. Daher können Sie Ihre Nummer nur dann mitnehmen, wenn noch ausreichend Guthaben auf der Karte vorhanden ist.
