Eingeschränkter Service abhängig von behördlichen Freigaben in einigen Shops.
Der Button "Andere Anmeldeoptionen" hilft Ihnen immer weiter, falls Sie Benutzernamen oder Passwort vergessen haben.
Tipp: Für den Zugang zum E-Mail Center und zum Kundencenter benötigen Sie immer Ihren Telekom Login.
Und so geht das
Benutzername vergessen
Klicken Sie in der Anmeldemaske direkt auf "Andere Anmeldeoptionen", suchen Sie ein Merkmal aus, über das wir Sie erkennen können und folgen Sie den weiteren Schritten.
Passwort vergessen
Geben Sie Ihren Benutzernamen ein, klicken Sie auf "Weiter" und dann auf "Andere Anmeldeoptionen". Folgen Sie den weiteren Schritten.
Sie werden nach verschiedenen Merkmalen gefragt und können immer einen Schritt zurückgehen und ein anderes Merkmal auswählen. So können Sie sich auch ohne Benutzernamen oder Passwort z. B. im Kundencenter einloggen.
Weitere Hilfe zu "Andere Anmeldeoptionen"
Sie können verschiedene E-Mail-Adressen für verschiedene Dienste der Telekom angegeben haben.
Beispiel: Sie erhalten Ihre Rechnungen bzw. die Benachrichtigung an eine E-Mail-Adresse.
Diese muss nicht mit Ihrem Benutzernamen (E-Mail-Adresse) für den Telekom Login übereinstimmen.
Hier hilft Ihnen der Button "Andere Anmeldeoptionen". Statt das Passwort einzugeben, suchen Sie sich dort die Merkmale aus, die Sie kennen. Die Merkmale, aus denen Sie hier auswählen können, hängen davon ab, was in den Login-Einstellungen hinterlegt ist und welche Produkte Sie bei der Telekom nutzen.
Mögliche Merkmale sind:
Um sicherzustellen, dass es sich bei der Anmeldung um die berechtigte Person handelt, müssen bei einer alternativen Anmeldung ohne Benutzername und/oder Passwort mindestens zwei Merkmale bestätigt werden.
Tipp: Sie können den Telekom Login sicher und bequemer verwalten, wenn Sie in den Login-Einstellungen mehrere verschiedene Merkmale hinterlegen.
Zu den Login-Einstellungen
Als Benutzernamen können Sie eine der folgenden Optionen eingeben:
Sie wissen Ihren Benutzernamen trotzdem nicht?
Dann lassen Sie das Feld frei und klicken in der Login-Maske auf "Andere Anmeldeoptionen“.
Mit der Möglichkeit "Andere Anmeldeoptionen" können Sie sich – unabhängig von Benutzernamen und Passwort – mit Ihrem Telekom Login einloggen.
Hier werden mindestens zwei Merkmale von Ihnen erfragt, die nur Sie allein wissen.
Wenn Sie nach der Eingabe des ersten Merkmales keine weitere Information geben können, bekommen Sie einen Link angeboten, über den Sie weitere Hilfe erhalten.
Ihre Kundennummer für Mobilfunk oder Festnetz finden Sie u. a. auf der jeweiligen Rechnung oben rechts.
Ein neues Passwort für den Telekom Login vergeben Sie sich in den Login-Einstellungen.
Um sich in die Login-Einstellungen einzuloggen, geben Sie Ihren Benutzernamen ein, klicken Sie auf "Weiter" und gehen dann auf den Button "Andere Anmeldeoptionen". Suchen Sie dann die Merkmale aus, die Sie beantworten können. So gelangen Sie in die Login-Einstellungen, wo Sie sich direkt ein neues Passwort für den Telekom Login vergeben können.
Der Telekom Login schützt den Zugang zu allen Ihren Telekom Diensten, wie beispielsweise dem Kundencenter, Ihrer MagentaCLOUD oder Ihrem Telekom E-Mail-Postfach. Damit Ihre Anmeldung mit dem Telekom Login sicher ist, wählen Sie ein sicheres Passwort. Hinweise zur Wahl eines sicheren Passworts finden Sie hier: Sichere Passwörter
Für den Fall, dass Sie Ihren Benutzernamen oder Ihr Passwort zum Telekom Login einmal vergessen haben, bieten wir Ihnen weitere Methoden an, um sich anzumelden. Diese basieren beispielsweise auf dem Versand von Einmalpasswörtern in Form eines Bestätigungscodes per E-Mail oder als SMS. Achten Sie daher bitte darauf, dass die Zugänge zu Ihren E-Mail-Konten und mobilen Endgeräten entsprechend abgesichert sind.
