Wenn der Paketzusteller bei Ihnen klingelt, halten Sie bitte Ihren Personalausweis bereit. Wir aktivieren Ihren Mobilfunk-Anschluss innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt automatisch. Bitte haben Sie etwas Geduld, Sie brauchen nichts unternehmen.

Aktivierung im Kundencenter

Nutzen Sie diesen Link zur Aktivierung hrer Karte/Ihres Zugangsprofils im Kundencenter.

Wichtige Tipps:

• Ein falscher Klick ist schnell passiert: Wählen Sie die zu ersetzende Karten-/Profilnummer sorgsam aus und geben Sie die neue Karten-/Profilnummer vollständig und korrekt an.
• Bitte denken Sie vor der Aktivierung an die Sicherung Ihrer Daten! Gern unterstützen wir Sie damit in unseren Telekom Shops. Jetzt Termin vereinbaren. 
• Die SIM-Kartennummer befindet sich in der obersten Zeile auf der Karte. Wo finde ich die Kartennummer? 
• Die Profilnummer Ihres Zugangsprofils finden Sie in Ihrem Aktivierungscode Brief für das Zugangsprofil.

• Vertrag ohne Gerät bzw. Zweitkarte:
  Beachten Sie die Hinweise im Begleitschreiben zur SIM-Karte bzw. zum Aktivierungscode Brief. In der Regel brauchen Sie nichts weiter machen. Wir aktivieren Ihre Karte/Ihr Zugangsprofil innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt automatisch.
• Vertrag mit Handy/Tablet:
  Rufen Sie bitte die im Anschreiben genannte Service-Hotline an. Wir aktivieren Ihre SIM-Karte/Ihr Zugangsprofil und schicken Ihnen das Gerät zu.

In vielen Fällen (z. B. Verlust, Defekt oder Versand einer neuen Multi-SIM) erhalten Sie eine bereits aktivierte Karte. Sollte Ihre Karte noch nicht aktiv sein, können Sie die Karte selbst im Kundencenter aktivieren. 

Wichtige Tipps:

• Ein falscher Klick ist schnell passiert: Wählen Sie die zu ersetzende Kartennummer sorgsam aus und geben Sie die neue Kartennummer vollständig und korrekt an.
• Bitte denken Sie vor der Aktivierung an die Sicherung Ihrer Daten! Gern unterstützen wir Sie damit in unseren Telekom Shops. Jetzt Termin vereinbaren.
• Die SIM-Kartennummer befindet sich in der obersten Zeile auf der Karte. Wo finde ich die Kartennummer?  

Häufige Fragen zur MultiSIM

Im Regelfall wird die SIM-Karte direkt im Telekom Shop aktiviert.

Sollten Sie feststellen, dass sich die SIM-Karte auch nach einem Neustart Ihres Geräts nicht ins Telekom-Netz einwählt, gehen Sie bitte noch einmal in den Telekom Shop oder zum Händler und lassen Sie die Karte dort aktivieren. Telefonisch geht dies nicht. 

Sie können Ihre Prepaid-Karte online aktivieren und direkt  Guthaben aufladen.