Bitte beachten Sie unsere wichtigen Hinweise zum Techniker*innen Termin, zur aktuellen Situation der Telekom Shops und der Übermittlung anonymisierter Mobilfunkdaten an das Robert-Koch-Institut zur Unterstützung bei der Bekämpfung des Coronavirus (SARS-CoV-2).
Im Telekom Shop und im Fachhandel prüfen wir Ihre Identität anhand Ihres Ausweises. Einer unserer geschulten Mitarbeiter nimmt den Abgleich direkt an Ort und Stelle vor – Sie können Ihre aktive SIM-Karte gleich mitnehmen und nutzen.
Sie haben online eine Mobilfunk-Bestellung vorgenommen oder eine Prepaid-Karte in einer Drogerie, Tankstelle oder Supermarkt gekauft? Dann nutzen Sie Video-Ident zur Identifizierung Ihrer Person.
Unsere geschulten Mitarbeiter prüfen im Video-Chat Ihr Ausweisdokument und schalten Ihre SIM-Karte frei bzw. schließen Ihre Mobilfunk-Bestellung ab.
Auf einen Blick – Video-Ident am Beispiel Kartenaktivierung:
In unserem Hilfe-Video erhalten Sie detaillierte Informationen zum Video-Ident Verfahren.
Wenn Sie einen Mobilfunkvertrag mit einer Vertragslaufzeit online abgeschlossen haben, können Sie sich auch per PostIdent legitimieren lassen.
Dabei überprüft der Zusteller bei der Übergabe Ihrer Bestellung Ihr Ausweisdokument und stellt damit Ihre Identität fest.
