Bitte beachten Sie unsere wichtigen Hinweise zum Techniker*innen Termin, zur aktuellen Situation der Telekom Shops und der Übermittlung anonymisierter Mobilfunkdaten an das Robert-Koch-Institut zur Unterstützung bei der Bekämpfung des Coronavirus (SARS-CoV-2).
Nutzen Sie unsere Handy-Hilfe. Dort finden Sie individuelle Lösungen für Ihr Gerät bei Störungen der Telefonie oder Internetverbindung.
Unsere Tipps:
TOP TIPP: Wollen Sie Ihr Smartphone mit dem WLAN über Ihren Festnetz-Anschluss verbinden und es funktioniert nicht?
Möglicherweise ist der Netzwerkname (SSID) mit einem Umlaut (ö,ä,ü) geschrieben. Manche Android-Geräte können diesen Umlaut nicht verarbeiten. Versuchen Sie deshalb einmal, den Netzwerknamen zu ändern (ae,oe,ue) oder vergeben Sie einen neuen Netzwerknamen ohne Umlaut und verbinden Sie die Geräte neu.
Eine defekte SIM-Karte kann zu Abbrüchen in der Verbindung und damit zu Verlusten in der Sprach- und Internetqualität führen.
Neue SIM-Karte bestellen
Gut zu wissen: Haben Ihnen unsere Tipps nicht geholfen und die Störung besteht weiterhin? Nehmen Sie Kontakt zu uns auf.
