Kündigung Mobilfunk

Sie haben einen geliebten Menschen verloren, das tut uns leid.

Als Alleinerb*in oder bevollmächtigte/r Miterb*in sind Sie berechtigt, alle Verträge des Verstorbenen oder der Verstorbenen zu kündigen oder weiterzuführen.

Wichtig: Wenn Sie einen Festnetz- und/oder Mobilfunk-Vertrag weiterführen möchten, können Sie dies direkt online beauftragen. Falls Sie nicht alle von mehreren Verträgen übernehmen möchten, beauftragen Sie bitte zunächst nur die Übernahme und warten Sie, bis diese abgeschlossen ist. Sie werden darüber schriftlich informiert. Erst danach kündigen Sie die Verträge, die Sie nicht weiterführen möchten, mit dem Kündigungsformular auf dieser Seite.

Mit dem Kündigungsformular werden alle bestehenden Verträge des Verstorbenen oder der Verstorbenen gekündigt.

Zur Kündigung benötigen wir zwingend eine Kopie der folgenden Dokumente:

• Sterbeurkunde oder
• Erbschein

Wichtig: Die Verträge enden nicht bereits automatisch, wenn der oder die Vertragsinhaber*in verstirbt, sondern gehen nach dem Gesetz auf den bzw. die Erben über und können dann zum Ende der Laufzeit gekündigt werden. Wir sind aber gerne bereit, die Verträge vorzeitig zu beenden. Dafür ist es erforderlich, dass Sie die Verträge kündigen.

Sie haben einen geliebten Menschen verloren, das tut uns leid.

Wenn eine Person, die bislang eine Zusatzkarte zu Ihrem Mobilfunk-Vertrag genutzt hat, verstorben ist, können Sie diesen Vertrag mit einer Kündigungsfrist von einem Monat kündigen.

Als Nachweis benötigen wir eine Kopie der folgenden Dokumente:

•     Sterbeurkunde oder
•     Erbschein

(Unterlagen werden von uns nach der Bearbeitung der Kündigung vernichtet.)

Auf Grund eines dauerhaften Umzugs ins Ausland kann der Vertrag vorzeitig mit einer Frist von einem Monat gekündigt werden.

Als Nachweis für den Umzug benötigen wir zum Beispiel eine Kopie der folgenden Dokumente:

• Bescheinigung des Arbeitgebers oder
• Dauerhafte Abmeldebescheinigung des Einwohnermeldeamts sowie Anmeldebestätigung im Ausland oder
• Marschbefehl (bei Soldaten)

Sie können als Dritte/r eine Kündigung für unseren Vertragspartner*in veranlassen.
Als Nachweis können Sie eine Kopie der folgenden Dokumente hochladen:

• Vorlage einer gerichtlichen Urkunde
• Betreuungsvollmacht
• Gerichtlich angeordnete Betreuung
• Betreuungsurkunde

Gut zu wissen:

Wenn Sie einen vorübergehenden Aufenthalt im Ausland planen, müssen Sie nicht kündigen.

Sie ziehen in ein EU-Land?
Nutzen Sie einfach Ihren MagentaMobil-Vertrag weiter. Wie das funktioniert und was das für Sie bedeutet, erklären wir Ihnen in unserer FAQ "Roaming".

Sie möchten Ihren Vertrag ruhen lassen?
Dann nutzen Sie diese Möglichkeit. Alle Informationen dazu erhalten Sie in unserer FAQ "Vertrag stilllegen".