Widerruf eines Telekom Auftrags

Für die Bearbeitung des Widerrufs benötigen wir Ihre Kundennummer und falls vorhanden geben Sie bitte auch die Auftragsnummer an.

Sie finden Ihre 10-stellige Kundennummer und die Auftragsnummer auf Ihrer Auftragsbestätigung oder Ihrer Eingangsbestätigung.

Ihre Kundennummer besteht aus 10 Ziffern und beginnt mit 1,2,3,4,5 oder 8.

Die Auftragsnummer ist eine 11-stellige Ziffernfolge oder hat das Format xxxxxx-PSM-xxxxxx.

Ihr Widerruf wird ausschließlich für den zu dieser Auftragsnummer gehörigen Auftrag geprüft.

Sollten Sie mehrere Aufträge widerrufen wollen, füllen Sie dieses Formular bitte mehrfach aus.

Sie haben Ihren Auftrag durch einen externen Partner bei Ihnen zu Hause abgeschlossen? 

Sofern Ihnen derzeit nur eine Auftragsnummer beginnend mit "800.." vorliegt, wurde Ihr Auftrag noch nicht vom Partner an die Telekom übermittelt. 

Bitte wenden Sie sich an die angegebenen Kontaktdaten des Partners oder üben Ihr Widerrufsrecht nach Erhalt der Telekom Auftragsbestätigung aus. 

Sie können das Formular nun schließen.

Fehlerhafte Auftragsnummer:
Die Auftragsnummer entnehmen Sie bitte Ihrer Telekom Auftragsbestätigung für die Beauftragung eines Festnetz-Produktes. Die Auftragsnummer ist eine 11-stellige Zahlenfolge oder hat das Format xxxxxx-PSM-xxxxxx.

Diese Auftragsnummer gehört zu einem Mobilfunk-Auftrag. Eine Mobilfunk-Bestellung können Sie über den Geräte-Service stornieren, wenn Sie dabei ein Endgerät erhalten haben. Ansonsten nutzen Sie bitte dieses Kontatformular oder wenden sich schriftlich an unseren Kundenservice.

Hinweis:
Möchten Sie einen Umzugsauftrag widerrufen, beachten Sie bitte, dass Ihr Anschluss an Ihrer alten Anschrift bestehen bleibt.

Falls Sie diesen Anschluss kündigen möchten, benötigen wir noch Ihre schriftliche Kündigung.