Häufige Fragen: Kundencenter Festnetz

Alle FAQ dieser Kategorie

• Wie kann ich meine Adresse ändern?

  Auf dieser Seite erfahren Sie, wie Sie herausfinden, welche Ihrer Adressdaten bei uns hinterlegt sind und wie Sie Ihre Adresse ändern können.

• Bestimmte Funktionen im Kundencenter, z. B. das Telefoniecenter, sind nicht nutzbar.

  Erfahren Sie die Cookie-Einstellungen, damit Sie alle Funktionen Ihres Kundencenters der Telekom nutzen können.

• Was muss ich tun, wenn ich meinen Benutzernamen oder mein Passwort zum Telekom Login vergessen habe?

  Wir helfen Ihnen über die alternative Anmeldung, wenn Sie Ihren Benutzernamen und/oder Passwort für Ihren Telekom Login vergessen haben.

• Wie erhalte ich die Zugangsdaten für das Kundencenter (Festnetz, Internet, TV) und wofür kann ich sie außerdem nutzen?

  Für das Kundencenter-Login brauchen Sie nur Ihre E-Mail-Adresse @magenta.de/@t-online.de und das dazugehörige Passwort. Wenn Sie noch keine E-Mail-Adresse @magenta.de/@t-online.de eingerichtet haben, verwenden Sie bitte Zugangsnummer und Kennwort ...

• Ich komme nicht ins Kundencenter. Was kann ich tun?

  Auf dieser Seite finden Sie Hilfe, wenn Sie sich nicht ins Kundencenter einloggen können.

• Warum ist mein Zugang zum Internet gesperrt?

  Mögliche Gründe für eine Sperrung Ihres Internet-Zugangs können die neunmalige Eingabe eines falschen Kennworts, eine durch Sie beauftragte Wunschsperre oder eine Sperre auf Grund von Zahlungsverzug sein.

• Wo kann ich eine Anrufweiterleitung für meinen Festnetz-Anschluss einrichten?

  Sie haben verschiedene Möglichkeiten, eine Rufumleitung Ihres Festnetz-Anschlusses einzustellen. Welche das sind, zeigen wir Ihnen.

• Wo finde ich mein Buchungskonto?

  Es gibt vier einfache Wege, Ihr Buchungskonto herauszufinden – sowie eine letzte Rettung, wenn sich die Nummer einfach nicht auffinden lässt.

• Ich erhalte im Kundencenter eine Fehlermeldung bei der Buchung von "Extras". Was kann ich tun?

  Eine Änderung der Safari Browser Einstellungen ermöglicht die Buchung von Extras im Kundencenter wieder.

• Was kann ich bei MagentaZuhause Regio in den zwei Kundencentern machen?

  Warum Sie bei MagentaZuhause Regio zwei Kundencenter haben und was Sie dort einstellen oder buchen können, erfahren Sie hier.