Warum ist mein Internet-Zugang gesperrt?

Ihr Internet-Anschluss ist gesperrt, weil Sie entweder Ihr persönliches Passwort zu oft falsch eingegeben haben, eine Wunschsperre aktiviert wurde oder Zahlungsrückstände bestehen. So können Sie die Sperre aufheben:

• Falscheingabe des persönlichen Kennworts
  Sie können ein neues Kennwort setzen. In dieser FAQ wird erklärt, wie es funktioniert.
• Aufhebung der Wunschsperre
  Wenden Sie sich an unser Service-Team, um die Sperre aufheben zu lassen.
• Zahlungsrückstände
  Überprüfen Sie Ihren Kontoverlauf auf ausstehende Zahlungen. Ihr Anschluss wird umgehend nach Zahlungseingang freigeschaltet.

Hinweis: Wenn Sie vermuten, dass unbefugte Dritte Zugriff auf Ihre persönlichen Zugangsdaten hatten, lösen Sie dringend eine Neuversendung der Zugangsdaten über das Online-Formular aus.