Übernahme eines Mobilfunk-Prepaid-Vertrags

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  1. Einleitung und Login

    Vertragsübernahme für Mobilfunk-Prepaid-Verträge

    Dieser Online-Prozess gilt ausschließlich für die Übernahme von Mobilfunk-Prepaid-Verträgen durch Privatkund*innen.

    nutzen Sie bitte das jeweils passende Formular über den entsprechenden Link.

    Voraussetzungen für die Beauftragung

    Bitte halten Sie folgende Informationen und Unterlagen bereit:

    • Mobiltelefon und die zu übernehmende SIM-Karte, sowie die SIM-Kartennummer (für den Empfang einer Verifikations-TAN per SMS)
    • Name, Anschrift und E-Mail-Adresse des zukünftigen Vertragspartners 

    Zusätzlich im Sterbefall:

    • Kopie der Sterbeurkunde oder des Erbscheins 

    Empfehlung zur Auftragsstellung

    Wir empfehlen, dass aktueller und zukünftiger Vertragspartner den Auftrag gemeinsam ausfüllen, um Rückfragen zu vermeiden.

    Ablauf nach der Beauftragung

    Nach Absenden des Auftrags:

    • Der zukünftige Vertragspartner muss sich innerhalb von 72 Stunden identifizieren.
    • Erfolgt die Identifikation nicht fristgerecht, wird der gestellte Auftrag verworfen. 

    Erforderliche Unterlagen für das Online-Ident-Verfahren:

    • Deutscher Personalausweis oder Reisepass oder
    • EU-Bürger*innen: Reisepass + Meldebestätigung oder
    • Nicht-EU-Bürger*innen: Reisepass + Meldebestätigung + gültiger Aufenthaltsbescheinigung

    Technische Hinweise

    • Identifikation mit Smartphone, Tablet, Laptop oder PC möglich.
    • Bitte verwenden Sie eine aktuelle Browser-Version.
    • Deaktivieren Sie ggf. Pop-up-Blocker, damit das Identifikationsfenster geöffnet werden kann. 

    Servicezeiten für Online-Ident

    Montag bis Samstag (außer bundeseinheitliche Feiertage), 7 – 22 Uhr

    Sie können sich mit Ihrem Telekom Login anmelden.
    Die Eingaben werden dann vorbelegt.

  2. Vertragsdaten
    Der Vertrag ist ein Pflichtfeld

    Hinweis: Postpaid-Verträge können über diesen Online-Prozess nicht übernommen werden, bitte nutzen Sie das Kontaktformular zur Postpaid-Vertragsübernahme.

    SMS-TAN
    SIM-Nummer/ICCID (Kartennummer oder eSIM-Profilnummer) *

    Für die Zuordnung der SIM-Nummer überspringen Sie das erste Feld. Im zweiten ist die Auswahl im DropDown-Menü und im ditten Feld die letzten 8 Stellen inklusive Prüfziffer wichtig. Bitte geben Sie diese im Format 12345678-9 ein.

  3. Bisheriger Vertragspartner
    Anrede Pflichtfeld
    Ist der bisherige Vertragspartner verstorben? Pflichtfeld

    Für die Vertragsübernahme im Sterbefall benötigen Sie eines der folgenden Dokumente:

    • Sterbeurkunde
    • Erbschein

    Bitte laden Sie eine Kopie eines dieser Nachweise hier hoch.

      Zugelassen sind max. 4 Anlagen mit zusammen bis zu 8 MB und die Formate .gif, .jpg, .bmp, .tif, .png, .txt und .pdf.

    • Zukünftiger Vertragspartner
      Anrede Pflichtfeld

      Wählen Sie im Kalender bitte zuerst das Jahr, dann den Monat und zuletzt den Tag aus.

      Bitte geben Sie Ihr Geburtsdatum im Format TT.MM.JJJJ an.

      Rückrufnummer (bevorzugt Mobilfunk-Rufnummer) *

    • Identifizierung – Zukünftiger Vertragspartner

      Jetzt bequem per Online-Ident direkt mit Ihren Ausweisdaten legitimieren.

      Wichtig: Mit der Einladung zur Identifizierung per Online-Ident nennen wir Ihnen eine Frist, innerhalb der Sie das Online-Ident durchführen können. Bitte halten Sie diese ein, damit wir Ihren Auftrag für Sie bearbeiten können.

      Um Sie über Online-Ident eindeutig identifizieren zu können, benötigen wir Ihre Ausweisdaten.

      Wählen Sie im Kalender bitte zuerst das Jahr, dann den Monat und zuletzt den Tag aus.

    • Zusammenfassung

      Bitte füllen Sie die als fehlerhaft gekennzeichneten Felder korrekt aus.
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    Ihre Daten werden ausschließlich für die Bearbeitung Ihres Anliegens verwendet. Mitgesandte Anlagen, die nicht dauerhaft gespeichert werden dürfen (z. B. Personalausweis/Reisepass) werden nach Feststellung der erforderlichen Angaben gelöscht. Hier finden Sie unsere Datenschutzhinweise.