Wie verknüpfe ich meinen Mobilfunk-Vertrag mit einem Telekom Login?
Ihren Mobilfunk-Vertrag verknüpfen Sie im Kundencenter mit Ihrem Telekom Login. Haben Sie bereits einen anderen Vertrag mit Ihrem Telekom Login verknüpft und stimmen die hinterlegten Kundendaten wie Name, Geburtsdatum und Anschrift überein, wird Ihr Mobilfunk-Vertrag in der Regel automatisch hinzugefügt.
Sehen Sie Ihren Mobilfunk-Vertrag noch nicht im Kundencenter, können Sie ihn mit den folgenden Schritten verknüpfen.
Mobilfunk-Vertrag im Kundencenter verknüpfen
- Wählen Sie im Kundencenter unter "Vertragsinhaber*in" den Button "Mobilfunk-Vertrag hinzufügen".
- Geben Sie die Rufnummer des Mobilfunk-Vertrags ein und gehen Sie mit "Weiter" zum nächsten Schritt.
- Geben Sie den Bestätigungscode ein, den Sie per SMS erhalten haben.
- Wählen Sie die beim Vertrag hinterlegte E-Mail-Adresse aus.
- Geben Sie den Bestätigungscode ein, den Sie per E-Mail erhalten haben.
Die Verknüpfung ist abgeschlossen. Ihr Mobilfunk-Vertrag ist jetzt mit Ihrem Telekom Login verknüpft.
Probleme beim Verknüpfen des Mobilfunk-Vertrags beheben
Wenn Sie Ihren Mobilfunk-Vertrag nicht verknüpfen können, kann das unterschiedliche Gründe haben. Prüfen Sie, welcher der folgenden Fälle auf Sie zutrifft.
- Kein Telekom Login vorhanden: Erstellen Sie zuerst einen Telekom Login und verknüpfen Sie anschließend Ihren Mobilfunk-Vertrag.
- "Mobilfunk-Vertrag hinzufügen" ist nicht auswählbar: Laufen Ihre Verträge auf dieselbe Person und der Button ist nicht auswählbar, können sich die hinterlegten Kundendaten wie Name, Geburtsdatum oder Anschrift unterscheiden. Nutzen Sie unseren Rückrufservice, um die Daten prüfen und bei Bedarf anpassen zu lassen.
- Mobilfunk-Vertrag ist bereits mit einem anderen Telekom Login verknüpft: Nutzen Sie den bestehenden Telekom Login oder entfernen Sie die bestehende Verknüpfung.
- Mobilfunk-Vertrag läuft auf eine andere Person: Sie können den Mobilfunk-Vertrag als Nutzer mit eingeschränkten Berechtigungen mit Ihrem Telekom Login verknüpfen.