Das neue MagentaTV – Informationen zu Ihrem Update

Wir entwickeln unsere Produkte immer weiter. Das bisherige MagentaTV kann technisch nicht mehr weiterentwickelt werden und wird zukünftig abgeschaltet. Ein Wechsel auf das neue MagentaTV ist daher erforderlich.

Mit dem neuen MagentaTV erhalten Sie 

• eine persönliche Schnellstartleiste auf dem MagentaTV Stick und der MagentaTV One,
• eine Fernbedienung mit integrierter Sprachsteuerung,
• bis zu 100 Stunden Cloud-Speicher für Filme & Serien und
• eine verbesserte Bild- und Tonqualität mit UHD 4K und Dolby 5.1.

Erfahren Sie in unserem Video, was sich durch die Umstellung auf das neue MagentaTV für Sie ändert und welche Vorteile Sie jetzt erwarten. Außerdem erklären wir Ihnen den genauen Ablauf bis zur Umstellung und wie Sie das neue MagentaTV einrichten.

Durch das Update von MagentaTV bekommen Sie ein neues, frisches Design, das einfacher, übersichtlicher und aufgeräumter ist. Schauen Sie sich jetzt schon im Video die neue Oberfläche von MagentaTV an.

Neben der Optik und dem Komfort ändern sich folgende Punkte:

• Videos werden nicht mehr auf einer lokalen Festplatte, sondern in der Cloud gespeichert. Dafür stehen 100 Stunden Speicher zur Verfügung. Sie können auch von unterwegs, z. B. über Ihr Smartphone auf diese Aufnahmen zugreifen.
• Festplattenaufnahmen Ihres bisherigen MagentaTV Geräts können leider nicht auf das neue MagentaTV übertragen werden.
• Senderlisten und Favoriten müssen einmal neu angelegt werden. Im Video zeigen wir, wie die Verwaltung von Sendern, Favoriten und Kanälen beim neuen MagentaTV funktioniert.
• Der Weg zum Teletext ändert sich: Sender einschalten › OK › TXT

Sie erhalten einen Brief und eine E-Mail mit Ihrem Umstellungstermin. Da unsere Media Receiver und die MagentaTV Box (PLAY) mit dem neuen MagentaTV nicht mehr funktionieren, senden wir Ihnen rechtzeitig zum Umstellungstermin ein neues MagentaTV Gerät z. B. die MagentaTV One oder den MagentaTV Stick zu. Wie Sie die Geräte installieren, zeigen wir Ihnen in unserer Anleitung zum Anschließen und Einrichten. 

Ihren Media Receiver oder die MagentaTV Box (PLAY) können Sie anschließend fachgerecht z. B. bei Ihrem regionalen Wertstoffhof entsorgen. 

Hinweis: Sofern Sie Ihren Umstellungstermin erhalten haben, aber noch kein neues MagentaTV Gerät und Ihr Umstellungstermin in weniger als einer Woche ist, fordern Sie bitte einen Rückruf an.

Die MagentaTV One und der MagentaTV Stick funktionieren auch nach dem Wechsel auf das neue MagentaTV. Ein Austausch der beiden Geräte ist nicht notwendig. 

Gehen Sie in den App Store Ihres Samsung TV und suchen dort nach "MagentaTV". Ihnen werden zwei Apps angezeigt, einmal die derzeitige "MagentaTV 1. GEN" App und die neue App "MagentaTV: TV & Streaming". Laden Sie sich die neue App herunter und nutzen diese, nachdem das Update durchgeführt wurde. Anschließend können Sie die alte "MagentaTV 1. GEN" App von Ihrem Fernseher löschen.

Sollten Sie beide Apps auf Ihrem Fernseher installiert haben und versehentlich die falsche App öffnen, werden Sie automatisch in die richtige App geleitet.

Hinweis: Bei Smart TV Geräten von Samsung benötigen Sie für die Modelle ab 2023 einen Samsung Account. Damit können Sie auf den Smart Hub zugreifen und die MagentaTV App herunterladen. Weitere Informationen dazu erhalten Sie auf der Seite von Samsung zum Smart Hub (Sie werden weitergeleitet auf www.samsung.com). 

Nach dem Update können Sie MagentaTV über folgende Streaming-Geräte, Smart TV, Apps und Internet-Browser anschauen:

• MagentaTV One und MagentaTV Stick
• Mit der MagentaTV App auf dem Smartphone oder Tablet ab iOS 16 und ab Android 8.1.
• Mit einem Internet-Browser Ihrer Wahl über https://www.magenta.tv. Welche Browser Sie für MagentaTV nutzen können, erfahren Sie in unserer Browser-Übersicht.
• Apple TV 4K und Apple TV HD
• Samsung Smart TV ab 2018 und LG Smart TV ab Version webOS 5
• Smart TV ab Android 7.1, z. B. von Sony, Philips, Panasonic und Xiaomi
• Chromecast mit Google TV 4K und HD
• Amazon Fire TV Geräte

Folgende Geräte und Apps unterstützen die neue Technologie nicht und können nicht mehr verwendet werden:

• Media Receiver 401, 201, 400, 200, 601 Sat
• MagentaTV Box (PLAY)
• Samsung Smart TV aus 2017
• Mobile Apps für HUAWEI HarmonyOS
• Fire TV mit Fire OS älter als 6.0
• Android TV App Versionen vor 7.1
• Chromecast der Generationen 1 bis 3

Nehmen Sie zu den fehlenden MagentaTV Geräten bitte Kontakt mit uns auf, z. B. über unseren Rückrufservice.

Mit vielen Tarifen können Sie MagentaTV auch über Ihren Browser unter https://www.magenta.tv nutzen oder über die MagentaTV App mit Ihrem Smartphone und Tablet:

Hier finden Sie eine Anleitung, wie Sie den MagentaTV Stick und die MagentaTV One anschließen und einrichten. Zusätzlich haben wir noch ein Video für Sie, das Sie bei der Einrichtung unterstützt:

TV-Pakete wie Disney+, Netflix, RTL+, Apple TV, MagentaSport, WOW, MegaSport, Sky Abo oder DAZN bleiben erhalten.

Hinweis: Nutzen Sie bisher ein Sky Abo über Ihren MagentaTV Tarif? Dann informieren Sie sich über wichtige Besonderheiten und Möglichkeiten im Zusammenhang mit dem Wechsel auf das neue MagentaTV.

Wenn Sie die Fehlermeldung "Verbindung wird hergestellt" oder "Anmeldung nicht möglich" angezeigt bekommen, hängt das höchstwahrscheinlich mit der erfolgten Umstellung auf das neue MagentaTV zusammen. Ihr bisheriges MagentaTV Gerät kann keine Verbindung zu der neuen TV-Plattform herstellen.

Damit Sie weiterhin fernsehen können, schließen Sie bitte Ihr neues MagentaTV Gerät an. Wie Sie den MagentaTV Stick und die MagentaTV One installieren, zeigen wir Ihnen Schritt-für-Schritt in unseren Anleitungen.

Erhalten Sie auch nach dem Anschließen Ihres neuen MagentaTV Geräts weiterhin diese Fehlermeldungen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf über unseren Rückrufservice.

Die neuen MagentaTV Geräte laufen auf Android TV und sind App-basiert. So können Sie neben MagentaTV auch andere Apps wie Netflix, Prime Video, Disney+ oder YouTube nutzen.

Um zusätzliche Apps aus dem Google Play Store herunterzuladen, benötigen Sie ein Google-Konto. Sie können dafür ein bestehendes Konto verwenden oder während der Ersteinrichtung ein neues erstellen.

Falls Sie den Schritt überspringen möchten, können Sie das Google-Konto später jederzeit über die Einstellungen im MagentaTV Menü hinzufügen.

Mit dem neuen MagentaTV haben Sie sogar mehr Möglichkeiten Radio zu hören als bisher.

Statt eines festen Radio-Angebots, können Sie jetzt aus einer Vielzahl von Apps im Google Play Store wählen. So holen Sie sich Ihre Lieblingssender ganz einfach auf Ihr MagentaTV Gerät, z. B. über die bekannte Phonostar-App oder viele andere Radio-Apps.

Das bedeutet: Sie sind nicht mehr auf eine begrenzte Auswahl angewiesen, sondern können Ihr persönliches Radio-Erlebnis individuell gestalten.

Sie haben zwei Möglichkeiten zur Entsorgung:

• Selbst entsorgen
  Sie müssen uns das Altgerät nicht zurückgeben. Deshalb können Sie es einfach selbst entsorgen, z. B. bei einer Altgeräterückgabe in Ihrer Nähe.
• Kostenfrei zurücksenden
  Wenn Sie möchten, übernehmen wir die Entsorgung für Sie. Erstellen Sie dafür ein kostenloses Retourenlabel und schicken Sie uns das Gerät zurück.