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Wichtige Hinweise zu Sky Paketen

Sämtliche Sky Pakete sind auch auf der MagentaTV One und dem MagentaTV Stick weiterhin verfügbar:

  • Sehen Sie mit Ihrem Sky Abonnement weiterhin alle live ausgestrahlten Sky Inhalte in höchster Qualität auf MagentaTV.
  • Schauen Sie Ihre gebuchten Sky Inhalte (inkl. Video-on-Demand) mit der Sky Go App wann und wo Sie wollen.
  • Ihre Vertragskonditionen bleiben unverändert.

Sky On Demand App
Die Sky On Demand App steht auf MagentaTV One sowie dem MagentaTV Stick nicht zur Verfügung.

Aufnahmen und Timeshift
Die Aufnahme und das Timeshift von Sky Inhalten sind auf MagentaTV One und MagentaTV Stick nicht möglich.

Hinweis: Nach dem Wechsel sind Ihre bisherigen Aufnahmen leider nicht mehr verfügbar. Diese Einschränkung betrifft alle vorhandenen Aufnahmen und hängt mit dem Austausch der Geräte zusammen.

Alternativ zur Fortführung des Sky Abos können Sie jederzeit auf ein WOW Abonnement bei MagentaTV oder auf die MegaSport Option wechseln, um auf diesem Wege Ihre Sky Inhalte zu genießen. Bei Interesse an einem Wechsel können Sie hier mehr Information über WOW erhalten.

Sonderkündigung

  • Wichtig ist, dass Sie die folgenden Schritte in dieser Reihenfolge durchführen:

    1. Buchen Sie WOW bei MagentaTV. ​​​​​Die Voraussetzung für die Sonderkündigung des Sky Abos während der Vertragslaufzeit ist die Buchung des WOW Abos.
    2. Aktivieren Sie die gebuchte WOW Option. Sie erhalten nach der Buchung eine E-Mail oder SMS mit einem Link zur WOW Website. Registrieren Sie sich dort für Ihr WOW Konto. Die E-Mail-Adresse Ihres WOW Kontos wird für die Sonderkündigung benötigt. Die Aktivierung der WOW Option ist Voraussetzung für die Sonderkündigung Ihres bestehenden Sky Abos.

    3. Kündigen Sie Ihr aktuelles Sky Paket. Die Kündigung ist erst nach Aktivierung der WOW Option möglich. Andernfalls führt das Formular zur Sonderkündigung zu einem Fehler und wird zurückgewiesen. Reichen Sie die Sonderkündigung über das Online-Formular WOW Wechsel (Sie werden weitergeleitet auf www.sky.de) ein. Melden Sie sich mit Ihren Sky Zugangsdaten an und folgen Sie den weiteren Schritten. Nach erfolgreicher Prüfung erhalten Sie von Sky per E-Mail oder postalisch innerhalb von zehn Tagen eine Kündigungsbestätigung. Mit Abschicken der Sonderkündigung über das Sky Online-Formular endet Ihr Sky Abo inkl. Zahlungsverpflichtung sofort, egal wann Sie die Bestätigung der Kündigung erhalten.

      Hinweis: Eine Sonderkündigung Ihres Sky Abos kann nicht widerrufen werden. Es kann kein neues Sky Abo über die Telekom abgeschlossen werden, da Sky nicht mehr von der Telekom angeboten wird.

Häufig gestellte Fragen

    • Welche Informationen muss ich zur Sonderkündigung bereithalten?

      Sie benötigen Ihren Vor- und Nachnamen, Geburtsdatum und die E-Mail-Adresse Ihres neu angelegten Telekom WOW Kontos.

    • Warum muss ich zusätzlich zur WOW Buchung noch separat die Sonderkündigung für das Sky Abo abgeben?

      Es handelt sich bei dem Sky Abo und dem WOW Abo um zwei separate Verträge. Erst durch die Sonderkündigung über das Online-Formular wird die Beendigung des Sky Abos veranlasst und die Zahlungsverpflichtung beendet.

    • Kann ich erst die Sonderkündigung anfordern und dann WOW buchen?

      Das ist nicht möglich, da die Buchung und Aktivierung des WOW Abos Voraussetzung für die vorzeitige Sonderkündigung des Sky Abos während der Vertragslaufzeit ist. Die E-Mail-Adresse Ihres WOW Abos wird als Identifikation für die Abgabe der Sonderkündigung über das Online-Formular WOW Wechsel (Sie werden weitergeleitet auf www.sky.de) benötigt.

    • Was kann ich tun, wenn ich weder mein Sky Abo fortsetzen noch auf WOW wechseln möchte?

      In diesem Fall kündigen Sie Ihr Abo direkt über Sky unter Einhaltung der Vertragslaufzeit.

      Bitte wenden Sie sich bei Fragen hierzu an den Service von Sky (Sie werden weitergeleitet auf www.sky.de).

    • Kann ich die Sonderkündigung des Sky Abos zurücknehmen?

      Eine außerordentliche Kündigung kann weder zurückgenommen noch erneut ein Sky Abo über die Telekom abgeschlossen werden, da Sky nicht mehr durch die Telekom angeboten wird.

    • Wie unterscheiden sich Sky Abo und WOW Abo auf MagentaTV One bzw. dem MagentaTV Stick?

      Einige Inhalte und Funktionen können bei WOW gegenüber dem Sky Abo abweichen:

      • Sender 
        Nicht verfügbar sind WOW Inhalte, Heimatkanal, RomanceTV HD, Jukebox, Beate Uhse.TV, Sky Cinema Premieren +24 HD, Sky Sport UHD, Sky Sport Bundesliga UHD.

        Der kostenlose Paramount+ Zugang in Sky Cinema ist bei WOW nicht inklusive. Ansonsten ist das komplette Sky Programm bei WOW verfügbar.
      • MagentaTV
        Elektronische Programmübersicht (EPG): Das Abspielen der Live Sky Kanäle aus dem MagentaTV EPG ist bei WOW nur unter Voraussetzung der Buchung des Produkts WOW Premium möglich. WOW Premium ist bei Buchung von WOW Live-Sport, WOW Sport, Filme & Serien bzw. der MegaSport Option grundsätzlich inklusive.
      • Sportinhalte
        Die Sportinhalte bei WOW sind identisch mit denen der Sky Pakete. Inhalte von Sky Sport und Sky Fußball Bundesliga von Sky finden, Sie bei WOW in der Option WOW Live-Sport. Aufgrund abweichender Paketstrukturen von Sky gegenüber WOW entfällt für Sky Sport und/oder Fußball-Bundesliga Nutzende bei der Buchung von WOW Live-Sport der Zugriff auf die Sky Entertainment-Inhalte.
      • Bildqualität 
        Die Standard Bildqualität bei WOW ist SD (Standard Definition). Durch Zubuchung von WOW Premium gegen einen Aufpreis ist ein Upgrade auf Full-HD jederzeit möglich. WOW Premium ist bei Buchung von WOW Live-Sport, WOW Sport, Filme & Serien bzw. der MegaSport Option grundsätzlich inklusive.

        Sky Inhalte sind in HD-ready bzw. Full-HD sowie vereinzelt auch in UHD-Qualität verfügbar.
      • Tonqualität
        Die Voraussetzung für Dolby Digital 5.1 Surround-Sound ist die Zubuchung von WOW Premium. WOW Premium ist bei Buchung von WOW Live-Sport, WOW Sport, Filme & Serien bzw. der MegaSport Option grundsätzlich inklusive. Sky Inhalte sind in Dolby 5.1 Surround Sound verfügbar.
      • Aufnahme und Timeshift
        Diese Funktionen stehen auf MagentaTV One und MagentaTV Stick weder für ein WOW Abo noch für ein Sky Abo zur Verfügung.
      • Anzahl der Streams
        Für Sky Nutzende ist ein Stream pro Gerät verfügbar. Es besteht keine Beschränkung bei der Anzahl der Geräte pro Haushalt.

        Bei WOW ist grundsätzlich ein Stream möglich. Mit dem WOW Premium können Sie bis zu zwei Streams gleichzeitig abspielen. WOW Premium ist bei der Buchung von WOW Live-Sport, WOW Sport, Filme & Serien bzw. der MegaSport Option immer inklusive.

      • Verfügbarkeit
        Die WOW App ist auf MagentaTV Receivern, MagentaTV Stick und MagentaTV One, sowie auf Geräten wie Smartphone, Tablet, PC, Konsole, Streaming-Boxe und Smart TV verfügbar. 

        Zusätzlich sind die Sky Inhalte als Video-on-Demand in der Sky Go App verfügbar.

    • Kann ich mein Sky Abo außerordentlich kündigen, wenn ich bereits WOW nutze?

      Nur wenn Sie bis zu zwei Wochen vor der Einreichung der Sonderkündigung ein WOW Abo über MagentaTV abgeschlossen und aktiviert haben, sind Sie zur außerordentlichen Kündigung berechtigt.

Kontakt

    • Für Fragen rund um Ihr Sky oder WOW Abo, zu Änderungen der Sky Features sowie zu den Voraussetzungen eines Wechsels wenden Sie sich bitte an die Telekom.
    • Bei Fragen zu den Login-Daten Ihres WOW Abos wenden Sie sich an WOW (Sie werden weitergeleitet auf www.wowtv.de).
    • Für Informationen zu Sky Kündigung ohne Abschluss eines WOW Abos, zur Sonderkündigung und zu Zugangsdaten nehmen Sie bitte Kontakt mit Sky auf (Sie werden weitergeleitet auf www.sky.de).