Wie bestelle ich eine neue SIM?

Bestellen Sie Ihre neue SIM-Karte oder eSIM in der MeinMagenta App oder im Kundencenter. Das gilt zum Beispiel bei Verlust, Diebstahl, Defekt oder wenn Sie einen anderen SIM-Kartentyp benötigen.

Neue SIM in der MeinMagenta App bestellen

  1. Wählen Sie in der MeinMagenta App die gewünschte Mobilfunk-Rufnummer aus.
  2. Wechseln Sie zum Bereich "SIM".
  3. Öffnen Sie "Weitere SIM-Optionen".
  4. Starten Sie den "SIM-Tausch Assistenten".
  5. Geben Sie den per SMS erhaltenen Bestätigungscode ein.
  6. Tippen Sie auf "Anderes Gerät" und bestätigen mit "Weiter".
  7. Wählen Sie den SIM-Typ (eSIM oder SIM-Karte) aus und bestätigen mit "Weiter".
  8. Folgen Sie nun den weiteren Schritten und bestätigen die Bestellung.

Neue SIM im Kundencenter bestellen

  1. Wählen Sie im Kundencenter die gewünschte Mobilfunk-Rufnummer aus.
  2. Klicken Sie unter "Meine SIMs" die SIM-Karte an, für die Sie eine neue SIM-Karte benötigen.
  3. Wählen Sie bei einer SIM-Karte "Wechsel zur eSIM" oder "Neue SIM-Karte bestellen" aus. 
    Nutzen Sie bereits eine eSIM, wählen Sie "eSIM anfordern" oder "SIM-Karte anfordern" aus.
  4. Geben Sie den per SMS erhaltenen Bestätigungscode ein.
  5. Folgen Sie den weiteren Schritten und fordern Sie die neue SIM-Karte an.

Können Sie keine SMS empfangen?
Für diesen Vorgang benötigen Sie einen Bestätigungscode per SMS. Können Sie unter der betroffenen Rufnummer keine SMS empfangen, wenden Sie sich bitte an unser Service-Team unter 0800 33 02202.