Warum verbindet sich mein Gerät nicht mit dem WLAN?
Wenn andere Geräte mit dem WLAN verbunden sind, sich aber ein einzelnes Gerät nicht verbindet, liegt es häufig an den WLAN-Einstellungen, am gespeicherten Passwort oder am WLAN-Empfang. Prüfen Sie diese Punkte:
WLAN am Router und Gerät prüfen
Prüfen Sie in den Einstellungen Ihres Geräts, ob WLAN eingeschaltet ist. Wählen Sie anschließend den WLAN-Namen Ihres Routers aus. Den voreingestellten WLAN-Namen finden Sie bei vielen Routern auf der Rück- oder Unterseite, sofern Sie ihn nicht geändert haben.
WLAN-Passwort erneut eingeben
Achten Sie auf Groß- und Kleinschreibung und darauf, dass Sie das richtige Passwort verwenden. Ist auf dem Gerät noch ein altes Passwort gespeichert, entfernen Sie das gespeicherte WLAN und verbinden Sie das Gerät erneut. Folgen Sie unserer Anleitung, um Ihr Gerät mit dem WLAN zu verbinden.
WLAN-Zugangsbeschränkung prüfen
Manche Router erlauben nur ausgewählten Geräten den WLAN-Zugang. Prüfen Sie in diesem Fall die Zugangsbeschränkung im Router. Ist eine Geräte- oder MAC-Filterung eingeschaltet, muss die WLAN-Adresse des Geräts im Router zugelassen sein. Die Einstellungen finden Sie je nach Router an unterschiedlichen Stellen. Schauen Sie dazu in die Bedienungsanleitung Ihres Routers.
Gerät und Router neu starten
Schalten Sie das WLAN am Gerät kurz aus und wieder ein. Starten Sie danach das Gerät neu. Wenn sich auch andere Geräte nicht verbinden können, starten Sie zusätzlich den Router neu. Warten Sie nach dem Neustart, bis der Router vollständig gestartet ist.
WLAN-Empfang prüfen
Versuchen Sie, sich direkt neben dem Router zu verbinden. Klappt es dort, ist der Empfang möglicherweise zu schwach. Tipps für eine stabile Verbindung finden Sie in unserem Ratgeber zur Verbesserung des WLAN. Verbindet sich weiterhin nur dieses Gerät nicht mit dem WLAN, prüfen Sie dessen Einstellungen. Sind mehrere Geräte betroffen, nutzen Sie unsere Störungshilfe oder fordern Sie einen Rückruf von uns an. Wir prüfen dann Ihren Internet-Anschluss und Router.