Was kann ich machen, wenn mein WLAN nicht mehr funktioniert?

Wenn Ihr WLAN plötzlich nicht mehr funktioniert, prüfen Sie zuerst, ob mehrere Geräte betroffen sind. So finden Sie schneller heraus, ob es am Router, am Empfang oder an einem einzelnen Gerät liegt.

WLAN am Router und Gerät prüfen

Kontrollieren Sie, ob das WLAN am Router eingeschaltet ist. Bei einem Speedport erkennen Sie das an der WLAN-Taste oder der WLAN-Leuchte. Prüfen Sie auch, ob das WLAN auf Ihrem Smartphone, Tablet oder Computer eingeschaltet ist.

Router und Gerät neu starten

Ziehen Sie den Netzstecker des Routers. Warten Sie mindestens fünf Minuten und schließen Sie ihn wieder an. Warten Sie, bis der Router vollständig gestartet ist. Starten Sie auch das betroffene Gerät neu.

WLAN-Verbindung anderer Geräte prüfen

Prüfen Sie, ob andere Geräte mit dem WLAN verbunden sind. Hat nur ein Gerät keine Verbindung, befolgen Sie unsere Tipps, um die WLAN-Verbindung wiederherzustellen.

WLAN direkt neben dem Router testen

Funktioniert die Verbindung in der Nähe des Routers besser, ist der WLAN-Empfang möglicherweise zu schwach. Wie Sie den Router besser aufstellen und Störquellen vermeiden, lesen Sie in unserem Ratgeber So verbessern Sie Ihr WLAN.

Internet-Anschluss überprüfen

Ist Ihr Gerät mit dem WLAN verbunden, hat aber keinen Internet-Zugang, prüfen Sie Ihren Internet-Anschluss. Für eine genauere Prüfung nutzen Sie die Störungshilfe oder fordern Sie einen Rückruf an.