Wie kann ich eine Online-Bestellung, die ich in einem Shop abgeholt habe, umtauschen?

Auch wenn Sie Ihre Online-Bestellung im Telekom Shop abgeholt haben, senden Sie diese an den Online-Shop zurück. Ein Umtausch oder eine Rückgabe im Shop ist nicht möglich. Dort kann jedoch die Rücksendung für Sie beauftragt werden.

Wie Sie vorgehen, wenn kein Retourenschein beiliegt, erfahren Sie in dieser FAQ.