Ermittlung Leitung

Zur Einrichtung Ihres neuen Telekom Anschlusses benötigen wir Ihre Mithilfe. Wir konnten keine freie Leitung ermitteln.

  1. Sie haben bereits Zutritt zu Ihrer neuen Wohnung?
    Dann geht das am einfachsten, wenn Sie uns Ihre Leitungs-ID mitteilen. In unserer Anleitung zeigen wir Ihnen, wie Sie diese ermitteln.
  2. Sie können auch den Auszugsnachweis von Ihrer Gesellschaft bzw. Vermieter*in ausfüllen lassen und hier hochladen.
  3. Oder handelt es sich vielleicht um einen Erstbezug? Bitte beantworten Sie hier unsere Fragen und wir kümmern uns um alles Weitere.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung! 

Ihre Daten

Anrede Pflichtfeld

Bitte geben Sie jetzt Ihre aktuelle Anschrift an:

Ihre Kundennummer besteht aus 10 Ziffern und beginnt mit 1,2,3,4,5 oder 8.

Die Auftragsnummer ist 11-stellig und beginnt mit 8 oder 9.

Details zur Ermittlung

Bitte wählen Sie nur Erstbezug, wenn die Wohnung vor Ihnen noch nie bezogen war.

Gibt es eine/n Vormieter/in, wählen Sie bitte stattdessen "Vormieter/in vorhanden" und lassen Sie die Felder "Vorname" und "Name" einfach frei, wenn diese Ihnen nicht bekannt sind.

Gibt es eine/n Vormieter/in oder handelt es sich um einen Erstbezug? Pflichtfeld

Diese Information hilft uns, den bestehenden Anschluss des/der Vormieters/in ordnungsgemäß zu kündigen und Ihnen eine nahtlose Übernahme der Leitung zu ermöglichen.

Ihre Mithilfe stellt sicher, dass es zu keinen Verzögerungen oder Störungen bei der Bereitstellung Ihres Anschlusses kommt.

Ist der/die Vormieter/in bereits ausgezogen? Pflichtfeld

Wählen Sie im Kalender bitte zuerst das Jahr, dann den Monat und zuletzt den Tag aus.

Ist Ihr/Ihre Vormieter/in innerhalb des Hauses umgezogen, könnte sich seine bisher genutzte Leitung weiterhin in Betrieb befinden.

Diese Information ist wichtig, damit verhindert wird, dass der besagte Anschluss nicht versehentlich abgeschaltet wird und es zu Unannehmlichkeiten kommt.
Zusätzlich prüfen wir für Sie, ob zusätzliche Maßnahmen für eine Bereitstellung Ihres Anschlusses nötig sind.

Ist der/die Vormieter/in innerhalb des Hauses umgezogen? Pflichtfeld

In unserer Anleitung zeigen wir Ihnen, wie Sie die Leitungs-ID ermitteln.

Bitte nutzen Sie die Anleitung nur, wenn Sie bereits Zutritt zu Ihrer neuen Wohnung haben und Ihren Router anschließen können.

Zugelassen ist max. 1 Anlage mit bis zu 8 MB und die Formate .jpg, .bmp, .tif, .png und .pdf.

    Ihre Kontaktdaten für Rückfragen

    Anrufe der Telekom erkennen Sie an der Rufnummer 0800 33 01000 bzw. 0800 33 01300.

    Sicherheitsfrage

    Ihre Daten werden ausschließlich für die Bearbeitung Ihres Anliegens verwendet. Mitgesandte Anlagen, die nicht dauerhaft gespeichert werden dürfen (z. B. Personalausweis/Reisepass) werden nach Feststellung der erforderlichen Angaben gelöscht. Hier finden Sie unsere Datenschutzhinweise.

    *  Pflichtfelder