Telekom Rückgabedeal für Smartphones

• Mit dem Telekom Rückgabedeal reduzieren Sie Ihre monatlichen Raten durch eine fest vereinbarte Schlussrate.
• Sie wählen beim Abschluss eine Laufzeit von 24 oder 36 Monaten und starten nach der Einmalzahlung mit geringeren Monatsraten.
• Erst am Ende der Laufzeit entscheiden Sie, ob Sie Ihr Smartphone behalten und die Schlussrate bezahlen oder es an die Telekom zurückgeben.
• Geben Sie Ihr Smartphone am Laufzeitende kostenlos im Zustand "Gebraucht" an die Telekom zurück, entfällt die vereinbarte Schlussrate.
• Der Telekom Rückgabedeal eignet sich besonders, wenn Sie niedrige Monatsraten bevorzugen, regelmäßig Ihr Smartphone wechseln oder ein Premium-Smartphone nutzen möchten.
• Der Telekom Rückgabedeal steht ausschließlich Privatkunden zur Verfügung.
• Aktionsrabatte für den Telekom Rückgabedeal werden bei teilnehmenden Geräten im Aktionszeitraum automatisch von den monatlichen Raten abgezogen.

Der Telekom Rückgabedeal ergänzt Ihren Smartphone-Ratenkauf. Durch die vereinbarte Schlussrate senken Sie Ihre monatlichen Raten während der Laufzeit. Sie wählen eine Laufzeit von 24 oder 36 Monaten und leisten zusätzlich eine Einmalzahlung.

Am Ende der Laufzeit entscheiden Sie selbst, wie es weitergeht: Sie behalten Ihr Smartphone und zahlen die Schlussrate oder geben das Gerät kostenlos im Zustand "Gebraucht" an uns zurück. In diesem Fall entfällt die Schlussrate. Wir kontaktieren Sie rechtzeitig vor dem Ende der Vertragslaufzeit.

Der Rückgabedeal ist interessant für Privatkunden, die von niedrigeren Monatsraten profitieren, regelmäßig auf ein neues Smartphone wechseln oder ein hochwertiges Gerät nutzen möchten. Mit der Rückgabe Ihres Smartphones unterstützen Sie zudem dessen Wiederverwendung und tragen zu einem nachhaltigeren Umgang mit Geräten bei.

Mit dem Telekom Rückgabedeal schließen Sie einen separaten Ratenkaufvertrag mit zusätzlicher Rückkaufoption ab. Der Ratenkaufvertrag endet nach Ablauf der vereinbarten Laufzeit, ohne dass es einer Kündigung bedarf. Ob Sie das Smartphone am Ende der Laufzeit zurückgeben oder behalten möchten, entscheiden Sie erst kurz vor Vertragsende. Sollte sich die Lieferung des Geräts verzögern, starten die monatlichen Raten erst nach Erhalt des Smartphones.

Wenn für Ihr Gerät und den gewählten Zeitraum eine Aktion gilt, ziehen wir den Telekom Rückgabedeal-Rabatt automatisch von Ihren monatlichen Raten ab. Dafür müssen Sie lediglich ein teilnehmendes Gerät mit Telekom Rückgabedeal im Aktionszeitraum bestellen. Den Rabatt erhalten Sie unabhängig davon, ob Sie das Smartphone später zurückgeben oder behalten. Wird kein Rabatt berücksichtigt, ist die Aktion bereits beendet oder das gewählte Gerät nimmt nicht an der Aktion teil.

Am Ende der Laufzeit können Sie Ihr Smartphone an uns zurückgeben. Der Rückkaufwert bestimmt, wie viel wir für Ihr zurückgegebenes Smartphone anrechnen. Er richtet sich nach dem Zustand Ihres Geräts:

• Gebrauchter Zustand des Geräts (Gebrauchsspuren)
  Der Rückkaufwert entspricht 100 % der vereinbarten Schlussrate. Normale Gebrauchsspuren wie Kratzer oder kleine Dellen sind zulässig.
• Gebrochener Zustand des Geräts (Bruchschaden)
  Der Rückkaufwert beträgt 50 % der Schlussrate. Das Gerät funktioniert noch, weist jedoch z. B. ein gesprungenes Display oder andere Bruchschäden auf.
• Defekter Zustand des Geräts (Defekt)
  Der Rückkaufwert beträgt 0 €. Das Gerät hat Schäden oder Funktionsstörungen, die über einen Bruchschaden hinausgehen, z. B. einen defekten Akku oder das Gerät lässt sich nicht mehr aufladen.

Hinweis: Smartphones, die im Rahmen des Telekom Rückgabedeals gekauft wurden, sind nicht für einen Ankaufsbonus berechtigt.

Bevor Sie Ihr Smartphone im Rahmen des Telekom Rückgabedeals zurückgeben, entfernen Sie die SIM-Karte und gegebenenfalls die Speicherkarte. Wenn Sie eine eSIM nutzen, löschen Sie diese in den Einstellungen Ihres Geräts. Zubehör wie Ladekabel, Netzteil, Kopfhörer oder die Originalverpackung müssen Sie nicht mitsenden. Verpacken Sie das Gerät stattdessen sicher in einem geeigneten Karton, damit es beim Versand nicht beschädigt wird.

Zum Schutz Ihrer persönlichen Daten setzen Sie das Smartphone vor dem Versand auf die Werkseinstellungen zurück. Zusätzlich sollten Sie einen vorhandenen Diebstahlschutz, beispielsweise "Find My iPhone" oder "Find My Device", deaktivieren. Die erforderlichen Schritte unterscheiden sich je nach Hersteller und Gerät. Informationen dazu finden Sie in der Bedienungsanleitung, im Online-Handbuch oder auf der Website des Herstellers. Nach Eingang des Smartphones erfolgt zudem eine zertifizierte Datenlöschung nach geltenden Industriestandards.

Auch reparierte Smartphones können grundsätzlich zurückgegeben werden, sofern die Reparatur von einem zertifizierten Partner mit Originalersatzteilen durchgeführt wurde. Wurde z. B. der Akku von nicht zertifizierten Dritten repariert oder ausgetauscht, ist eine Rückgabe aus Sicherheitsgründen ausgeschlossen. Wurde Ihr Smartphone während der Laufzeit im Rahmen von Garantie oder Gewährleistung repariert oder ersetzt, können Sie es ebenfalls zurückgeben. Laden Sie dafür die entsprechenden Nachweise im bereitgestellten Rückkaufportal hoch. Der vereinbarte Rückkaufwert bleibt davon unberührt.

Wenn Sie Ihr Smartphone im Rahmen des Rückgabedeals einsenden, verwenden Sie bitte das bereitgestellte vorfrankierte Versandetikett und halten Sie die Versandbedingungen ein. In diesem Fall trägt die Telekom das Versandrisiko bis zur Höhe des vereinbarten Rückkaufwerts. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg des Versanddienstleisters unbedingt auf.

Normale Gebrauchsspuren wie Kratzer oder kleinere Dellen sind zulässig, solange die Funktionsfähigkeit des Smartphones nicht beeinträchtigt ist. Geräte mit auslaufenden, überhitzten, aufgeblähten oder anderweitig defekten Akkus dürfen aus Sicherheitsgründen nicht versendet werden.

Nach Eingang wird Ihr Smartphone geprüft. Weicht der tatsächliche Zustand von Ihren Angaben ab und fällt die Bewertung schlechter aus, erhalten Sie ein neues Rückkaufangebot auf Basis des festgestellten Gerätezustands. Für Ihre Entscheidung, das Angebot anzunehmen oder abzulehnen, haben Sie 14 Tage Zeit.

Lehnen Sie das Gegenangebot ab oder reagieren Sie nicht innerhalb der Frist, kommt kein Rückkaufvertrag zustande. Ihr Smartphone wird dann kostenfrei an die angegebene Rücksendeadresse zurückgeschickt. Die vereinbarte Schlussrate müssen Sie in diesem Fall bezahlen.

Bei defekten Smartphones hängt ein möglicher Rückversand von der Art des Defekts ab. Bestehen keine Sicherheitsrisiken, kann das Gerät kostenlos zurückgesendet werden. Wird das Smartphone jedoch als sicherheitskritisch eingestuft, beispielsweise aufgrund eines beschädigten oder aufgeblähten Akkus, ist ein Rückversand ausgeschlossen. Das Gerät verbleibt dann beim beauftragten Servicepartner und wird fachgerecht entsorgt oder recycelt. Die dabei entstehenden Entsorgungskosten können Ihnen in Rechnung gestellt werden.