Abfrage persönlicher Daten im Kontakt mit der Telekom
Der Schutz Ihrer Daten ist uns wichtig und auch der Gesetzgeber verlangt, dass dieser Schutz durch bestimmte Abfragen durch uns sichergestellt ist.
Daher fragen wir Sie, wenn Sie Kontakt mit der Telekom aufnehmen, nach ganz bestimmten Daten.
Dieser Ratgeber zeigt auf, welche Daten wir abfragen müssen, wo die rechtlichen Grundlagen liegen und gibt Ihnen Hilfestellung, wo Sie die benötigten Daten finden können.
Wir fragen Sie im Kontakt nach 2 Kriterien, mit denen wir Ihre Identität überprüfen können, damit wir Ihnen Auskünfte geben können oder Änderungen durchführen dürfen.
Wir fragen in den meisten Fällen die Kundennummer und die letzten 6 Stellen der IBAN ab.
Es gibt nur ein paar Ausnahmen, wo diese beiden Daten nicht abgefragt werden.
Ja, für Sie und für uns entstehen durch den Abgleich der letzten 6 Stellen keine Nachteile.
Wir kennen Ihre IBAN, da wir hiermit über das SEPA-Lastschriftmandat den Einzug der Rechnung abwickeln. Auf der Rechnung selbst sind die letzten 5 Stellen der IBAN nicht mehr ausgeschrieben, sondern mit einem "X" unkenntlich gemacht. Dadurch, dass wir die letzten 6 Stellen abfragen, können Sie sicher sein, dass niemand, der ggf. Ihre Rechnung findet in Ihrem Namen mit uns Kontakt aufnimmt und Änderungen an Ihrem Vertrag oder Ihren Daten beauftragt.
Der BfDI (Bundesbeauftragte für den Datenschutz in der Informationsfreiheit) fordert die Verwendung von Daten, die nicht in der Rechnung aufgeführt sind. Deshalb fragen wir Sie jetzt nach der IBAN, denn diese ist in der Rechnung verschlüsselt aufgeführt und sollte Ihnen in vollständiger Länge bekannt sein.
Die Kundennummer finden Sie in Ihren Vertragsunterlagen oder auf Ihrer Rechnung.
Die letzten 6 Stellen der IBAN finden Sie in Ihren Bankunterlagen und auf Ihrer Bankkarte.
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