• +++ Wartungsarbeiten +++

    Wegen planmäßiger Wartungsarbeiten sind zwischen dem 21. und 23. Juli 2018 einige Services im Kundencenter nicht oder nur eingeschränkt nutzbar.

    Weitere Informationen

Meine XtraCard/Meine Prepaid-Karte wurde durch die Telekom gekündigt. Was kann ich tun?

Wenn Ihre Prepaid-Karte gekündigt wurde, weil sie längere Zeit nicht aufgeladen wurde, haben Sie folgende Möglichkeiten:

Rufnummer behalten - Prepaid/XtraCard weiter nutzen
Einfach – wie von uns angeboten - vor dem genannten Kündigungsdatum Guthaben auf Ihre Prepaid Karte/XtraCard aufladen. Damit wird die Kündigung hinfällig und Ihr Vertrag bleibt zu den bisherigen Konditionen bestehen.

Prepaid/XtraCard nicht mehr nutzen - Guthaben auszahlen lassen
Über unser Online-Formular können Sie sich nach dem Kündigungstermin das Prepaid Restguthaben auszahlen lassen.