• +++ Wartungsarbeiten +++

    Wegen Wartungsarbeiten steht das Kundencenter vom 16.11.2019, 20 Uhr, bis voraussichtlich 18.11.2019, 07:00 Uhr, nicht zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Meine XtraCard/Meine Prepaid-Karte wurde durch die Telekom gekündigt. Was kann ich tun?

Wenn Ihre Prepaid-Karte gekündigt wurde, weil sie längere Zeit nicht aufgeladen wurde, haben Sie folgende Möglichkeiten:

  1. Rufnummer behalten und Prepaid/XtraCard weiter nutzen
    Einfach – wie von uns angeboten - vor dem genannten Kündigungsdatum Guthaben auf Ihre Prepaid Karte/XtraCard aufladen. Damit wird die Kündigung hinfällig und Ihr Vertrag bleibt zu den bisherigen Konditionen bestehen.
  2. Prepaid/XtraCard nicht mehr nutzen und Guthaben auszahlen lassen
    Über unser Online-Formular können Sie sich nach dem Kündigungstermin das Prepaid Restguthaben auszahlen lassen.