Дякуємо за візит!
Наші послуги та служба підтримки клієнтів у Німеччині наразі доступні переважно німецькою мовою, оскільки не всі наші співробітники в Німеччині володіють іноземними мовами.
Ми усвідомлюємо, що така ситуація не задовольняє всіх наших клієнтів. Ми прагнемо усунути мовні бар'єри для наших клієнтів у Німеччині, які не розмовляють німецькою або просто віддають перевагу іншій мові.
Перелічені нижче опції доступні іншими мовами:
-
MeinMagenta App
Додаток MeinMagenta:
Додаток «MeinMagenta» є ідеальним рішенням для всіх клієнтів Telekom, які хочуть керувати своїми контрактами й тарифами легко та зручно. З додатком у вас усе під контролем:
Ви можете переглядати свої рахунки та деталі контракту, змінювати тарифи або навіть замовляти додаткові опції. Крім того, відстежувати використання даних для мобільних клієнтів або налаштувати маршрутизатор для клієнтів фіксованої мережі ще ніколи не було так просто. При цьому ви завжди маєте огляд своїх поточних і майбутніх витрат.
З додатком «MeinMagenta» ви завжди в курсі всього, що відбувається. Ми регулярно інформуватимемо вас про актуальні новини та зміни щодо ваших контрактів і тарифів. Ви більше не пропустите жодної деталі, натомість матимете всю важливу інформацію, зручно згруповану в одному додатку. А якщо у вас виникнуть запитання, наш інтегрований цифровий помічник «Frag Magenta» (спливаюча підказка внизу праворуч) дасть вам потрібні відповіді.
Використовуйте додаток «MeinMagenta» і користуйтеся перевагами. Просто завантажте, увійдіть і почніть роботу! -
MagentaService Live
MagentaService Live
Завдяки MagentaService Live ви маєте доступ до компетентного й доброзичливого обслуговування клієнтів за допомогою відео з 10:00 до 21:00 від понеділка до суботи. Ми відповімо на всі ваші запитання щодо MagentaTV, мобільного зв’язку, домашньої мережі, Smart Home та інших послуг.
Ви можете зв’язатися з нами через браузер за допомогою відеодзвінка, і ми вмить опинимося поруч. Вам навіть не потрібно вмикати камеру – лише за бажанням.
Ми витрачаємо час на ваші проблеми та реагуємо на ваші індивідуальні потреби, а ваші дані залишаються конфіденційними. Основна увага зосереджена на тому, щоб показати вам, як працюють і виглядають MagentaTV та інші пристрої. Ми також представляємо вам численні можливості домашньої мережі й Smart Home. Ви можете скористатися MagentaService Live, не виходячи з власного дому, і заощадити на поїздці до найближчого магазину Telekom, насолоджуючись тим самим якісним обслуговуванням.
Переконайтеся самі в наших послугах і заплануйте зустріч MagentaService Live, щоб отримати відповіді на свої запитання та зауваження. Чекаємо на вас! -
Довідкові відео @YouTube
Довідкові відео@YouTube:
YouTube-канал Telekom Довідкові відео є офіційним каналом Deutsche Telekom AG і пропонує різноманітні відео на різні теми, пов’язані з телекомунікаціями.
Окрім корисних покрокових інструкцій щодо багатьох послуг і продуктів, ви також можете знайти поради щодо багатьох тем, пов’язаних із мобільним зв’язком, фіксованою мережею, Інтернетом і телебаченням.
Відео практичні та прості для розуміння, щоб допомогти глядачам швидко й легко вирішити питання. Від налаштування нового маршрутизатора чи eSIM до пояснення рахунку Telekom – канал Telekom Hilfe-Videos є цінним джерелом інформації для всіх клієнтів.
Щоб переглянути відео з автоматичними субтитрами іншими мовами, просто натисніть «параметри», потім «субтитри», а тоді «автоматичний переклад» на вибрану мову. Підписатися зараз!