Warum bekomme ich im Ausland keine mobile Internet-Verbindung?

Die häufigsten Gründe, warum Sie mit Ihrem Mobilfunk-Gerät im Ausland nicht ins Internet kommen, sind:

• Datenroaming ist deaktiviert
  Um in einem ausländischen Netz surfen zu können, benötigt das mobile Gerät eine Art Erlaubnis. Diese bekommt es durch die Aktivierung der Funktion Datenroaming in den Geräteeinstellungen. Wie Sie Datenroaming aktivieren, finden Sie für Ihr Gerät in unserer Hilfe für Smartphone, Tablet & mehr oder in der Bedienungsanleitung.
• Roaming-Option ist nicht gebucht
  Prüfen Sie über die MeinMagenta App oder in Ihrem Kundencenter, ob die Option Travel & Surf oder Travel Mobil aktiv ist.

Können Sie diese beiden Faktoren als Ursache ausschließen, kontaktieren Sie uns aus dem Ausland über die kostenfreie Rufnummer +49 171 2522088. Wir gehen der Sache auf den Grund und finden gemeinsam eine Lösung.