Warum bekomme ich im Ausland keine mobile Internet-Verbindung?

Wenn Sie im Ausland keine mobile Internet-Verbindung haben, liegt das meist daran, dass Datenroaming deaktiviert ist oder keine passende Roaming-Option gebucht wurde.

Datenroaming ist deaktiviert
Damit Sie im Ausland mobile Daten nutzen können, muss Datenroaming auf Ihrem Gerät aktiviert sein. Aktivieren Sie die Funktion in den Einstellungen Ihres Smartphones oder Tablets. Hilfestellungen dazu finden Sie in unserer Hilfe für Smartphone, Tablet & mehr oder in der Bedienungsanleitung Ihres Geräts.

Keine Roaming-Option gebucht
Prüfen Sie über in der MeinMagenta App oder im Kundencenter, ob eine passende Auslandsoption, z. B. Travel Mobil oder Travel & Surf, aktiv ist.

Besteht das Problem weiterhin?
Haben Sie Datenroaming aktiviert und eine passende Roaming-Option gebucht, können aber trotzdem nicht auf das mobile Internet zugreifen, kontaktieren Sie uns aus dem Ausland kostenlos unter +49 171 2522088.