Hilfe bei Störungen durch Unwetter

• Bitte prüfen Sie die Stromversorgung der Geräte und kontrollieren Sie die Sicherungen. 
• Nehmen Sie den Router für fünf Minuten vom Strom und schließen Sie ihn erst dann wieder an. So können sich die Kondensatoren vollständig entladen. Das kann den Fehler schon beheben.
• Probieren Sie, wenn es möglich ist, einen anderen Router an Ihrem Anschluss aus.

Bei einem Ausfall des Internets können Sie Ihr Smartphone als persönlichen Hotspot einrichten. Wie das geht, erfahren Sie hier: Smartphone als Hotspot nutzen

Hierbei verbrauchen Sie ggf. Datenvolumen und es können Gebühren entsprechend Ihres Mobilfunk-Tarifs anfallen.

Damit Sie auch während einer Störung weiterhin telefonisch erreichbar sind, richten Sie eine Anrufweiterleitung auf Ihr Handy oder Smartphone ein.

Wie Sie die Offline-Rufannahme einrichten, erfahren Sie hier. 

Zur Anleitung

Sollte Ihr Gerät nicht mehr funktionieren, nutzen Sie unseren Austauschservice für defekte Router, Media Receiver und Telefone.

Wenn die Tipps nicht geholfen haben, wechseln Sie direkt in die Diagnose.